見：

良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。

溝通技能不管是現(xiàn)在還是未來都是一種非常重要的能力。

今天介紹一種溝通方式---非暴力溝通。

它的方式主要有如下步驟：

第一步，觀察，區(qū)分觀察（事實）和評判（觀點）。

第二步，感受，區(qū)分想法和感受。

第三步，需要，找出你背后的需要。

第四步，請求，提出非常具體的請求

感：

用這種方法可以不再條件反射式的反駁。

A\表達事實

比如，當(dāng)別人連續(xù)多次遲到，我們可能說：你怎么這么沒有時間觀念！

這是一種評判和觀點，對方很容易不接受。

甚至?xí)瘩g：你才沒時間觀念來！

更合理的是，我看你連續(xù)3天都比規(guī)定時間晚了15分鐘。這就是觀察（事實）。

再例如，

女友花錢大手大腳是評判還是觀察？

對了，是評判。

而女友買書花了1000塊，這是觀察（事實）。

再比如，女：你總是不關(guān)心我！

男：怎么不愛你了，給你買了……

正確的方式也許是這樣：

老公，你每天很晚才回家，回家不跟我說話，一直玩手機（事實）。

我感到很受冷落（感受）

B\學(xué)會表達感受

當(dāng)說完事實之后，要說出自己的感受而不是想法。

正如上邊的男女對話。

"你不愛我了"，是個主觀想法。

"我感到受冷落，我的內(nèi)心很害怕你不理我"是個真實的感受！

C\說出你的需要

凡是有溝通就是有需要，當(dāng)我們的需要被滿足的時候我們的情緒才會平復(fù)甚至開心快樂。

我們大多數(shù)人總是不習(xí)慣從我的需要的角度來考慮問題，而是傾向于考慮別人有什么問題。

比如“疑鄰盜斧”“嚴(yán)于律人，寬以待己”。

D\一個好的需要（請求）

一個好的需要（請求）應(yīng)該是具體的可執(zhí)行的行動方案，不要帶否定詞詞匯（不要告訴他不要做什么），且加上“你可不可以”五個字！

比如：老公，你可不可以早15分鐘回家陪我？

你可不可以，把你的姓名寫的認(rèn)真一些。

你可不可以讓我坐在你的旁邊？

思：

語言暴力幾乎隨處可見，甚至家庭反目，妻離子散，兄弟相殘！

皮肉上的傷口，一般21天即可愈合，而心理的創(chuàng)傷可能是一輩子未必愈合！

維持關(guān)系可能需要幾十年，而分道揚鑣一句話就夠了！

行：

多運用！

替換條件反射式的反駁！

總結(jié)結(jié)構(gòu)如下：

1、觀察---》我看到……

2、感受---》這讓我的內(nèi)心感受到…………

3、需要---》我需要的是……

4、請求---》那你可不可以……

我是椒雪醬郭進，一名潛入教師內(nèi)部的學(xué)生。

與你一起精進，成長！