一、產(chǎn)品名稱：每日優(yōu)鮮
slogan：優(yōu)質(zhì)生鮮2小時(shí)到
二、產(chǎn)品定位：每日優(yōu)鮮是一個(gè)圍繞著老百姓餐桌的生鮮O2O電商平臺(tái)。覆蓋了水果蔬菜、海鮮肉禽、牛奶零食等全品類，在主要城市建立起“城市分選中心+社區(qū)配送中心”的極速達(dá)冷鏈物流體系，為用戶提供全球生鮮產(chǎn)品“2小時(shí)送貨上門”的極速達(dá)冷鏈配送服務(wù)。
三、目標(biāo)用戶：定位于中產(chǎn)階級(jí)家庭廚房及辦公室白領(lǐng)吃貨。
用戶場(chǎng)景：1.用戶畫像小蘇，家庭主婦一枚。晚上孩子帶朋友來(lái)家里舉行生日趴。打開APP下單挑選海鮮、果蔬和零食，2小時(shí)內(nèi)繼續(xù)做自己想做的事情；
2.用戶畫像fish，公司管理層一枚。發(fā)覺(jué)最近團(tuán)隊(duì)氣氛有點(diǎn)凝重，下單挑選些水果、乳品和點(diǎn)心，請(qǐng)下屬喝下午茶；
3.用戶畫像冰冰，軟妹子一枚。家里日用品告急，油米、紙巾牙刷日用品一鍵下單，快遞哥哥直接送到家門口，超級(jí)nice。
四、關(guān)鍵功能與描述
功能框架
1.1基本說(shuō)明
首頁(yè)：主要針對(duì)各生鮮產(chǎn)品品類進(jìn)行精選推薦和限時(shí)秒殺特賣等活動(dòng)展示，各個(gè)生鮮品類分類下精選推薦的生鮮數(shù)量不多，基本翻幾頁(yè)到底部。售罄的商品置于底部可以訂閱到貨提醒，針對(duì)節(jié)日加入符合節(jié)日氣氛的品類，中秋的大閘蟹、月餅等，包裝很精致。
福利社：類似于會(huì)員體系，讓每一個(gè)用戶都成為會(huì)員，每一個(gè)商品售賣都有會(huì)員價(jià)，給用戶帶來(lái)歸屬感和優(yōu)越感，同時(shí)符合消費(fèi)者占便宜的心理。目前會(huì)員體系等級(jí)分為7級(jí)，通過(guò)消費(fèi)儲(chǔ)值和做任務(wù)獲得積分和成長(zhǎng)值，升級(jí)解鎖會(huì)員。充值有禮，充值金額從100-1000不等，充值1000元，送1年優(yōu)享會(huì)員+100元紅包。會(huì)員卡開通8元/月，每單可返現(xiàn)5%，累計(jì)無(wú)上限自動(dòng)存入余額，刺激下次消費(fèi)抵扣，增加用戶黏度。版本迭代次數(shù)很注重會(huì)員體系的改造。
購(gòu)物車：普通的電商購(gòu)物車模式，訂單購(gòu)買時(shí)，會(huì)對(duì)下單時(shí)間進(jìn)行判斷，自動(dòng)倒計(jì)時(shí)，2小時(shí)內(nèi)送達(dá)，極速達(dá)的承諾獲得用戶好感度。體驗(yàn)下單了，滿39元送29元紅包，1小時(shí)就送達(dá)了，水果都比較新鮮，很省心。包裝很完整，文案走溫情路線，快遞小哥服務(wù)態(tài)度很nice，體驗(yàn)不錯(cuò)。默認(rèn)微信支付方式，與獲得騰訊投資相關(guān)聯(lián)。
我的：對(duì)訂單的管理以及個(gè)人信息的展示，頁(yè)面中間布局儲(chǔ)值有禮和分享好禮，體現(xiàn)每日優(yōu)鮮對(duì)用戶口碑傳播的重視。希望用戶通過(guò)分享優(yōu)惠券給好友，從而挖掘新用戶或喚醒老用戶，提高用戶下單轉(zhuǎn)化率。快遞小哥也主動(dòng)撥電話詢問(wèn)商品是否破損，委婉提醒對(duì)訂單給十星好評(píng)。儲(chǔ)值有禮，引導(dǎo)用戶充值，培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣。
1.2功能結(jié)構(gòu)圖
1.3產(chǎn)品體驗(yàn)示例
五、運(yùn)營(yíng)方法
每日優(yōu)鮮的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)采用的是最簡(jiǎn)單直接的方式，基本是靠紅包和優(yōu)惠券拉新促活和留存的。
分享邀請(qǐng)有禮。不限新老用戶，分享邀請(qǐng)鏈接后可立即領(lǐng)取。分享給好友鏈接并且好友注冊(cè)下單簽收后，本人將得到100元的紅包，邀請(qǐng)多個(gè)人累積收益更多。目前的邀請(qǐng)活動(dòng)，根據(jù)邀請(qǐng)人數(shù)的多少，分為：基本獎(jiǎng)勵(lì)、累積獎(jiǎng)勵(lì)和排位獎(jiǎng)勵(lì)。每天排名第一的用戶將獲得美的電烤箱1臺(tái)。分享好禮運(yùn)營(yíng)活動(dòng)在首頁(yè)和福利社頻道的各個(gè)品類的banner圖中均有展示，在我的頻道中有顯示入口，可以看出現(xiàn)階段每日優(yōu)鮮的任務(wù)是拉新用戶激活老用戶，從而提高訂單的轉(zhuǎn)化率。
儲(chǔ)值有禮。提供100元、300元、500元和1000元的余額充值方式，儲(chǔ)值1000元送1年優(yōu)享會(huì)員+100元紅包，可用于直接購(gòu)買商品，但不支持提現(xiàn)。在福利社和我的頻道顯示了儲(chǔ)值有禮的入口，通過(guò)充值讓用戶對(duì)其依賴感，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，刺激消費(fèi)行為。
通過(guò)和品牌方合作，提供相應(yīng)的商品折扣。如和樂(lè)視超級(jí)手機(jī)錢包app合作，使用錢包app可領(lǐng)取每日優(yōu)鮮50元優(yōu)惠券，滿99元即可使用；和月盛齋戰(zhàn)略合作，提供相應(yīng)品牌banner位專題推薦。
專題精選推薦。對(duì)相同類型的商品進(jìn)行組合推薦。
六、競(jìng)品分析
1.競(jìng)品選取
選取競(jìng)品為：愛(ài)鮮蜂、京東到家，相關(guān)數(shù)據(jù)如下：
2.功能框架
愛(ài)鮮蜂
京東到家
3.功能及亮點(diǎn)對(duì)比
商品品類
每日優(yōu)鮮主要集中在水果蔬菜、海鮮肉禽、牛奶零食等全品類，種類相對(duì)較少。
愛(ài)鮮蜂的"鮮"強(qiáng)調(diào)食品的新鮮以及多樣性，產(chǎn)品以生鮮為主，各種產(chǎn)地直采水果，各式海產(chǎn)鮮食，各類酒水飲料，各地特色鹵味，以及麻辣小龍蝦、哈根達(dá)斯、星巴克等產(chǎn)品;還有生活必須品，如副食調(diào)料、電池、牙膏、蚊香、避孕套、衛(wèi)生巾等，希望將平臺(tái)打造成一個(gè)年輕人喜愛(ài)的互聯(lián)網(wǎng)連鎖便利店品牌。(左圖）
京東到家屬于優(yōu)選超市生鮮，種類繁多，應(yīng)有盡有。覆蓋新鮮果蔬，零食小吃，鮮花烘培，和醫(yī)藥健康等。（右圖）
簡(jiǎn)言之，從商品種類方面，由于京東利用現(xiàn)有的商店和知名超市資源，京東到家比愛(ài)鮮蜂種類豐富，每日優(yōu)鮮商品品類相對(duì)較少。
配送速度
愛(ài)鮮蜂的"蜂"則表示配送人員的數(shù)量多、速度快，承諾30分鐘內(nèi)閃電送貨上門；每日優(yōu)鮮則是下單后2小時(shí)內(nèi)送達(dá)，初次體驗(yàn)1小時(shí)送到了；京東到家全國(guó)18個(gè)城市，物流1小時(shí)內(nèi)極速送達(dá)。
合作商家超市
京東到家與其他很多生鮮電商產(chǎn)品不同的是，京東到家充分利用了現(xiàn)有的商店和超市的資源，由此無(wú)需自建倉(cāng)庫(kù)，節(jié)省了很多花費(fèi)。而在京東到家與眾包平臺(tái)達(dá)達(dá)合并以后，結(jié)合京東到家“3公里內(nèi)資源配送”的方式，與沃爾瑪、永輝等知名超市合作，7天包退，讓用戶很省心；愛(ài)鮮蜂是利用社區(qū)便利店這一廣泛資源，通過(guò)店主來(lái)完成最后一公里的配送，相對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督方面不如京東嚴(yán)格，將社區(qū)店作為自己的前置倉(cāng)；每日優(yōu)鮮在主要城市建立起 "城市分選中心 + 社區(qū)配送中心" 的極速達(dá)冷鏈物流體系，全國(guó)有600多個(gè)前置倉(cāng)，有自己的供應(yīng)鏈。
運(yùn)營(yíng)方式
每日優(yōu)鮮主要針對(duì)會(huì)員體系下了很大功夫。用戶端社交化的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，他家的設(shè)計(jì)和文案是全行業(yè)比較有名的，“社交+會(huì)員+內(nèi)容”這種組合的手法，對(duì)獲客和留存都會(huì)有很好的幫助。比如一次性儲(chǔ)值會(huì)員和購(gòu)買會(huì)員卡，專享價(jià)格折扣、驚喜服務(wù)以及會(huì)員節(jié)日做一些活動(dòng)；社交化主要是做互動(dòng)分享，口碑傳播，接下來(lái)會(huì)規(guī)劃會(huì)員體系建設(shè)和社群，讓大家之間更有一些連接。此外騰訊連續(xù)三輪投資，對(duì)每日優(yōu)鮮也是力挺給與大量資源。
愛(ài)鮮蜂則是通過(guò)社區(qū)活動(dòng)和品牌宣傳，產(chǎn)品上的動(dòng)作主要集中在積分商城v3.0版本，后續(xù)持續(xù)優(yōu)化訂單流程提升轉(zhuǎn)化率——搜索優(yōu)化、分類優(yōu)化、快捷優(yōu)惠banner廣告直接進(jìn)入訂單詳情頁(yè)等。獲客速度放緩，線上開展邀請(qǐng)得返利。
運(yùn)營(yíng)上，線上運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼開始縮減，開展線下合作。合作線下餐飲，共享流量利益；合作年輕人都市話劇，打造年輕人新的生活方式。入駐線上外賣平臺(tái)，獲得第三方平臺(tái)流量和更多可控線下店鋪資源。
京東到家新用戶注冊(cè)立減，線上折扣券專享等優(yōu)惠活動(dòng)，吸引用戶?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)這塊，與電商的節(jié)日活動(dòng)基本一致。
交互設(shè)計(jì)
由于對(duì)交互方面理解淺顯，簡(jiǎn)單概述。每日優(yōu)鮮采用枚紅色為主基調(diào)，能刺激消費(fèi)者購(gòu)物心理；京東到家啟動(dòng)頁(yè)簡(jiǎn)單明亮，京東自身宣傳語(yǔ)和logo，整體以綠色為輔，凸顯時(shí)尚和亮麗，代表一種求新求變的趨勢(shì)。愛(ài)鮮蜂因logo是小蜜蜂，整體以黃色為主，亮眼容易讓用戶留下印象。
