摘要：導(dǎo)游作為一個(gè)在中國出現(xiàn)較晚的行業(yè)，是旅游業(yè)中不可或缺的一部分。而導(dǎo)游業(yè)的發(fā)展，在存在著許多問題的同時(shí)，也有很大的發(fā)展空間。面對現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)+的大環(huán)境，導(dǎo)游業(yè)需要正視自身問題，尋求契機(jī)，從而得到發(fā)展機(jī)會，為旅游業(yè)更添一份力。
關(guān)鍵詞：導(dǎo)游業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)；現(xiàn)狀；前景
20世紀(jì)20年代，我國開始出現(xiàn)了第一個(gè)旅行社——上海儲備銀行旅行部, 從此，旅游業(yè)在我國興起, 導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)開始出現(xiàn)。
但導(dǎo)游真正成為一個(gè)行業(yè)卻是在20世紀(jì)80年代，伴隨著旅游業(yè)的發(fā)展, 我國導(dǎo)游行業(yè)現(xiàn)已初具規(guī)模?？梢哉f，導(dǎo)游行業(yè)中的工作人員為我國旅游業(yè)做出了杰出的貢獻(xiàn)，于是，有人稱他們是“民間大使”、“祖國的一面鏡子”。
接下來，本人將就導(dǎo)游業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的現(xiàn)狀及未來發(fā)展做出簡要分析。
一、導(dǎo)游業(yè)現(xiàn)狀及危機(jī)
（一）導(dǎo)游人員數(shù)量少，導(dǎo)游業(yè)招聘難、離職率高
1989年，我國首次實(shí)行導(dǎo)游人員資格考試，自那時(shí)起，我國的導(dǎo)游人數(shù)不斷攀升，但是，導(dǎo)游人數(shù)的增加并沒有與旅游業(yè)同步發(fā)展。以2004年為例，我國國內(nèi)旅游達(dá)11億人次, 出境旅游2885萬人次, 入境旅游1、09億人次，如果每位游客都要導(dǎo)游, 那么導(dǎo)游與客人的比例為1:5700。而我國的雙語導(dǎo)游人數(shù)更是少之又少，導(dǎo)游業(yè)與旅游業(yè)的發(fā)展極度不平衡。
又由于導(dǎo)游行業(yè)存在著薪酬待遇低、工作不穩(wěn)定、導(dǎo)游招聘欠缺公平等問題，我國導(dǎo)游招聘率低、離職率高成為常態(tài)。雖然并不是每一位游客都需要導(dǎo)游，但是，可以看到，人們物質(zhì)生活豐富后，更多人追求精神生活，而對于旅游的需求也會越來越高，如果導(dǎo)游人員數(shù)量無法增加，那么這無疑會加重導(dǎo)游人員的工作壓力和負(fù)擔(dān)。
（二）導(dǎo)游人員素質(zhì)不高，兼職導(dǎo)游管控力不強(qiáng)
導(dǎo)游人員素質(zhì)不高主要體現(xiàn)在兩方面——一方面，導(dǎo)游人員對于景點(diǎn)的知識了解不充分，對于游客提出的問題無法隨機(jī)應(yīng)變地回答，難以滿足旅游顧客的需求；另一方面，由于法律對導(dǎo)游行業(yè)，尤其是兼職導(dǎo)游的管控力不強(qiáng)，導(dǎo)致導(dǎo)游行業(yè)存在誤導(dǎo), 誤購, 私拿回扣, 導(dǎo)游講解內(nèi)容不健康, “黃段子”、“迷信內(nèi)容”時(shí)有出現(xiàn)等問題。
如果任憑導(dǎo)游行業(yè)如此無秩序地發(fā)展，那么其發(fā)展必定會走向滅亡。
二、導(dǎo)游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)
（一）“網(wǎng)約”導(dǎo)游的大熱
在互聯(lián)網(wǎng)+的大環(huán)境下，幾乎所有行業(yè)都與互聯(lián)網(wǎng)掛鉤，甚至被互聯(lián)網(wǎng)改變自身的運(yùn)行方式。而導(dǎo)游業(yè)，是為數(shù)不多的被互聯(lián)網(wǎng)影響較小的行業(yè)。但是，近年來，“網(wǎng)約”導(dǎo)游掀起一股熱潮，不禁讓人思考，導(dǎo)游業(yè)是否同樣會被互聯(lián)網(wǎng)改變？
“網(wǎng)約”導(dǎo)游的最大優(yōu)勢，就是游客可以在互聯(lián)網(wǎng)上自主選擇導(dǎo)游，省時(shí)省力，自主性強(qiáng)，且能夠滿足游客的個(gè)性化需求。
少去旅行社繁瑣的操作和中間商賺差價(jià)，導(dǎo)游自身的價(jià)值更能被體現(xiàn)，而游客們對講解景點(diǎn)以外的一些需求，如深入了解當(dāng)?shù)匚幕?、感受目的地最地道的玩法、品嘗本地人最受歡迎的美食、親身融入當(dāng)?shù)氐纳?，帶著游客探尋攻略中找不到的小眾特色景點(diǎn)等，都可以在選擇導(dǎo)游的過程中得到滿足。
當(dāng)然，現(xiàn)如今“網(wǎng)約”導(dǎo)游尚未全面普及，多數(shù)需要導(dǎo)游的游客仍會選擇在傳統(tǒng)旅行社中尋找導(dǎo)游，但是，在大趨勢下，相信互聯(lián)網(wǎng)與導(dǎo)游業(yè)的聯(lián)系將會更加緊密。
（二）導(dǎo)游業(yè)的發(fā)展前景
雖然當(dāng)下自由行廣受推崇，“網(wǎng)約”導(dǎo)游也未成大勢，但是，如今旅游業(yè)被認(rèn)為是未來發(fā)展前景最好的行業(yè)之一, 那么包含在其中的導(dǎo)游業(yè)前景也必然光明。
首先，隨著我國旅游業(yè)的發(fā)展，加之“一帶一路”的推動(dòng)，我國對于導(dǎo)游人才將會有巨大的需求，而游客對于導(dǎo)游的高要求，將出現(xiàn)一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)的人數(shù)會慢慢減少，甚至是一對一的導(dǎo)游服務(wù)。那么，這樣的高要求的結(jié)果便是高薪酬，而高薪酬就會吸引更多人進(jìn)入導(dǎo)游行業(yè)，給導(dǎo)游行業(yè)帶來新活力。
其次，電子導(dǎo)游將彌補(bǔ)一部分缺少導(dǎo)游的缺陷，游客可通過二維碼掃碼了解景點(diǎn)的基本知識，也相信在未來科技更加發(fā)達(dá)后，電子導(dǎo)游也可對游客提出的一些問題進(jìn)行答疑，甚至?xí)瞥鼍包c(diǎn)機(jī)器人導(dǎo)游，從而減輕導(dǎo)游的工作壓力。
最后，隨著相關(guān)法律政策的逐步完善和軟件開發(fā)商對軟件的改進(jìn)，“網(wǎng)約”導(dǎo)游服務(wù)將逐步進(jìn)入正軌并實(shí)現(xiàn)大面積推廣。游客可根據(jù)導(dǎo)游關(guān)鍵詞和其他游客評價(jià)作出選擇，雇用最符合自己要求的游客，使旅程更加豐富有趣。
導(dǎo)游是旅游業(yè)的靈魂，一個(gè)好的導(dǎo)游可以使游客的旅行豐富多彩，而旅游業(yè)的快速發(fā)展也絕少不了導(dǎo)游業(yè)的輔助，可以肯定的是，導(dǎo)游業(yè)擁有十分良好的前景，只要改正弊端，抓住時(shí)機(jī)，我國的導(dǎo)游業(yè)將會蓬勃發(fā)展。
