在商業(yè)環(huán)境中，決策的結(jié)果顯而易見。我們可以隨時看到結(jié)果并作出評價。但我們往往忽視制定決策的詳細過程。

假設兩家公司都采用同樣高風險的戰(zhàn)略，其中一家很幸運，蓬勃發(fā)展，而另一家舉步維艱。我們在祝賀前者、指責后者的同時，忽視了導致這一現(xiàn)象的潛在原因。這種側(cè)重決策結(jié)果，忽視決策質(zhì)量的傾向被稱作結(jié)果偏差（outcome bias）。

這種偏差對我們行動的影響很微妙。假若戰(zhàn)略奏效，哪怕存在問題，我們也會堅持不懈。要是戰(zhàn)略結(jié)果不佳，即使方向正確，我們還會作出改動，或棄之不用。

以結(jié)果論，成功比失敗更顯眼。商業(yè)世界里充斥著各種成功故事——最新暢銷書、超級創(chuàng)業(yè)項目以及戰(zhàn)略成功之道被大肆鼓吹，而失敗案例則被置之不理。

漠視失敗還有其他不良效應，比如遮掩失敗率。納西姆·尼可拉斯·塔雷伯在《隨機致富的傻瓜》（Fooled by Randomness）一書中就提到這一點。如果失敗率高，說明成功沒有捷徑。如果沒有捷徑，管理者就不應因失敗而遭到指責。商業(yè)環(huán)境極力隱瞞失敗的普遍性，使我們更難從失敗中汲取教訓。于是我們想當然地以為，我們能在很大程度上把握成功，而事實并非如此。