一、目的
作為對于自己初次產(chǎn)品經(jīng)驗的總結(jié)，為into app提供一定優(yōu)化建議，并排出需求表的優(yōu)先級建議
二、市場分析
1）娛樂方式市場
目前城市人人面臨的問題，不再是稀缺和低效，而是效率提升過后的快節(jié)奏、浮躁和焦慮并行的生活狀態(tài)。工具的升級，使現(xiàn)代人特別是城市人越來越不需要熟人關系的協(xié)作，孤獨感正在前所未有地加強。
這種背景下，消滅無聊緩解焦慮殺時間的”娛樂”會是一個重點，“省時間”省出來的碎片化時間，終歸會浪費在美好而快樂的事情上。目前在娛樂市場上存在以下兩種主流娛樂模式：
①“游戲＋社交”：這也是17年的娛樂熱點。代表案例有王者榮耀、狼人殺、派派。事實上16年的球球大作戰(zhàn)、蛇蛇爭霸、陰陽師，已經(jīng)出現(xiàn)過這樣的趨勢。它的模式是在某個區(qū)間內(nèi)成為爆點，吸引大量流量和日活，但是游戲模式的缺點在于具有明顯的潮流性和周期性，一種游戲流行了半年至兩年以后就進入平臺期，或是被一個更好玩的游戲奪走流量。
②另一種娛樂方式則是內(nèi)容平臺的崛起，如愛奇藝、今日頭條、喜馬拉雅、以微信公眾號為代表的多媒體等。由于用戶群體需求差異，各個垂直領域開始精細劃分。這一類產(chǎn)品的特點是只聚焦一個垂類領域，深度解決特定用戶對專業(yè)性內(nèi)容的獲取需求。進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，信息不對稱的訴求已經(jīng)被滿足，我們逐漸進入一個信息過載的時代。再也沒有用戶說獲取不到什么信息，更多的是信息太多，如何看到用戶真正想看的信息，是這個時代的內(nèi)容產(chǎn)品的主要發(fā)展方向。
而into所處的市場就是城市玩樂類的垂直市場，這一塊主要針對城市中產(chǎn)階級，為他們提供特定領域的玩樂建議。目前這類城市玩樂的垂直領域目前處于藍海市場，目前處于多家同時競爭的情況，在用戶占有上并沒有哪家處于絕對優(yōu)勢。
2）中產(chǎn)階級市場發(fā)展
以85后-95后為代表的這一代因為從小接觸互聯(lián)網(wǎng)的這一代年輕人似乎變得越來越宅，大多愿意在線上交流，娛樂方式匱乏。其實并不是不想出去玩，而是對他們對娛樂活動有了更高的追求。而目前市場上已存在的大眾點評、美團等生活類產(chǎn)品等提供的傳統(tǒng)娛樂已經(jīng)無法滿足這類人群的需要，從17年年初線上狼人殺爆火的情況已經(jīng)可以看出這類人群對新型娛樂方式的需求。他們需要的是更有趣、更新鮮、更酷、更好玩的活動，因此有符合他們口味的城市玩樂推薦對他們來說有天然的吸引力。
并且隨著85-95這代人由于與老一輩消費觀念的不同，愿意追求高質(zhì)量的生活并為自己認為有價值的事物買單，有巨大的消費潛力。在5-10年內(nèi)，由于他們在社會上的成長和經(jīng)濟實力的增加，這代人將會形成一個巨大的中產(chǎn)階級市場。
三、競品分析
目前從本地生活內(nèi)容的產(chǎn)品主要有以下幾種類型：
1.主推美食內(nèi)容的app，針對人群更加細分，針對高端消費市場。例如ENJOY、Yhouse
2.主推票務內(nèi)容的app，針對特定青少年人群，提供更多有意思的活動。例如走起、周末去哪兒、懶人周末、松果生活
3.提供生活類綜合內(nèi)容的app，內(nèi)容覆蓋面生活各個細節(jié)，內(nèi)容上強調(diào)全面。例如大眾點評、58同城等
4.主推生活探索內(nèi)容類的app，內(nèi)容覆蓋吃喝玩樂等多方面，不過沒有生活綜合類那么多品類的生活信息。因為它針對年輕用戶，產(chǎn)品內(nèi)容更加精選與集中。例如into、MARS、鮮城、新媒體（公眾號、微博）等。
由于into屬于生活探索類app，本文會首先從細分領域與綜合領域的角度，把into與大眾點評做一個對比分析。然后在生活探索領域里，對新媒體、into、mars和做一個對比分析。
a.大眾點評與into其他對比：
功能對比
1）提供商戶信息：
大眾提供全面的商家服務、位置、口味、環(huán)境、菜品詳情等客觀性信息
Into提供介紹性的商戶信息，突出商戶的突出特點，每個商戶信息都有專屬的商店介紹標題，內(nèi)容更有針對性
2）內(nèi)容范圍
大眾積極擴大本地生活服務品類，從餐飲切入到電影、酒店、周邊游、購物、結(jié)婚、學習培訓、親子等細分領域，強調(diào)生活內(nèi)容的全面性
into更著重于幾個大類分類的精細選擇。比如吃就單獨分出來了餐廳、咖啡、茶館、甜品等大類。而餐廳分類下更有日本料理、韓國料理、南亞料理、西亞料理、中南美料理、早午餐、輕食、創(chuàng)意融合等細分分類
3）點評功能：
點評功能是大眾的核心。大眾將點評用戶劃分為消費性用戶和貢獻型用戶。消費性用戶是以大眾點評為工具，每次出門消費前都打開app搜索信息以作輔助判斷的用戶，他們消費的是大眾點評的內(nèi)容，而不是我們平時所說的在店鋪內(nèi)的物質(zhì)和服務消費。這類用戶，依靠優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來吸引，而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容主要來源于貢獻型用戶。因此貢獻型用戶是大眾的運營重心。大眾為貢獻型用戶提供了4個相對獨立的成長體系，并在出口為他們提供優(yōu)質(zhì)的福利，比較積極的VIP會員，平均2-3周可以吃到一次霸王餐。
商戶提供福利，用戶來體驗，然后點評，獲取分值之后提高獲得福利的幾率，出口和入口之間無縫連接成一個完美閉環(huán)。商戶提高了人氣，平臺積累了內(nèi)容，用戶獲得了快樂。
Into對評價處于放飛的狀態(tài)，讓用戶自由評論，沒有福利提供，因而積極性欠缺，店鋪后用戶點評較少，且?guī)D的精品點評也不多。
4）大眾從線上的商家信息介紹，到使用去店消費過程中的訂座、推薦菜信息、優(yōu)惠買單功能，串聯(lián)了用戶的整個使用。從用戶端信息展示到商家交易端實現(xiàn)閉環(huán)。
而目前into要搶占的是用戶信息展示的這個入口，不參與商家交易端。利用現(xiàn)在大眾點評的用戶點評和整個使用流程做輔助，慢慢帶給用戶以信任感，讓他們發(fā)現(xiàn)into推薦的卻是就是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，搶占用戶流量的入口。后期隨著工具化屬性的進一步完善，進一步獲取大眾點評閉環(huán)上的用戶。
b.新媒體、into、Mars對比
上文提到過into要搶占的是信息展示的入口，但是這個入口除了垂直領域的生活探索類app還有一個不可忽略的競品，那就是以微信公眾號為代表的新媒體。新媒體占據(jù)了用戶信息內(nèi)容的很大一部分市場。
新媒體的運營者一般為個體或某個小團隊，通常是基于某個大型內(nèi)容平臺上自由發(fā)揮，但是由于平臺功能的有限性，往往尋找某些內(nèi)容的信息時極為不便。
比如說你關注了好幾個美食公眾號，某天偶爾看到了一個好吃的館子，周末了你想去這個館子拔草，想把那個店找出來。你得分別找好幾個平臺的歷史記錄，看半天才看到這條內(nèi)容?；蛘吣愀訖C智，看到的時候就直接截圖，通過店名、內(nèi)容和地址這幾個信息截圖保存在手機里，但是截圖沒幾個店內(nèi)容就亂的不行，用起來也不方便。
這就是新媒體內(nèi)容的弊端，工具化屬性不強，功能使用性弱。這也就是生活探索類產(chǎn)品需要強化的點——工具化屬性明確。
所以接下來我將會從工具化屬性的角度來分析mars和into
工具化屬性的內(nèi)容有：
1）用戶評論：提供其他用戶的評論，減少決策成本
就目前情況來說,mars的評論活躍度明顯好于into，而mars對用戶評論進行福利性的運營，為什么into的評論使用情況會那么糟，我認為是一些用戶體驗細節(jié)上的設計不合理：
①評論入口：
into的評論入口是附在所有評論的下面一個不起眼的矩形文字輸入框，不注意看的話很容易被用戶忽略。想突出某項功能就要強化它的UI，mars的入口就體現(xiàn)了這個原則。只要進入詳情頁，評論圖標會一直懸浮在商戶詳情和用戶評論頁面上，給用戶以充分的刺激
建議UI上做優(yōu)化，評論圖標懸浮，分享圖標并列到收藏、去過的那一列圖標上
②用戶評論頁面：
into在在商戶詳情的評論是只能看到用戶的評論（圖1），是看不到贊和評論情況的，如果想要和用戶進行互動，必須點擊評論進入評論頁面（圖2），才能看到相關信息
這一步強烈消弱了用戶之間互動的積極性，與mars的評論圖（圖4）一對比就可以看到用戶之間的氛圍不同。
建議把贊和評論信息放出來，在下端做不隱藏處理，有多少評論放多少評論。我知道原來做縮進的考慮是圖3下方的“收錄在專題”和“附近商戶推薦模塊”的考慮，建議這兩塊
的內(nèi)容放在地址、價格和電話內(nèi)容上方，并且附近商戶做橫向滑動顯示，節(jié)省空間。
2）搜索：
搜索功能是與新媒體差異化體驗的重要功能，因為一般的新媒體上的搜索是無法對整篇文章的單個內(nèi)容收藏。搜索功能是app獨有的優(yōu)勢，能夠?qū)π畔⒆鞒龈咝У恼吓c展現(xiàn)。但是現(xiàn)在的into、mars在這一塊上都沒有做好。
①搜索范圍
可以看到，into和mars里含金量極高的專題內(nèi)容以及特色的優(yōu)惠內(nèi)容都沒有搜索功能，這一點是很欠缺的，減少了二次曝光的一個大入口。
②搜索頁面
在搜索頁面上，mars由于UI的原因，搜索頁的信息展示保留了首頁一般信息展示的方式，用戶從搜索頁面上根本無法直接快速獲取商店價格、介紹、信息。而相反，into搜索顯示既有偏重，又能夠展示搜索內(nèi)容。這是into工具化實用性超越mars的一個重大方面。
建議：立即完善專題搜索、模糊搜索和優(yōu)惠搜索等內(nèi)容，把這個有優(yōu)勢的工具化功能完善。
3）收藏：
收藏的重要性在于這是用戶從獲取信息到轉(zhuǎn)化為出行計劃的重要環(huán)節(jié)之一，而且相對于新媒體，功能性方面與搜索相似，在于可以不考慮整個媒體內(nèi)容，方便對單個內(nèi)容進行操作。
收藏里的內(nèi)容很多，比如into里就有單店、專題、活動等多方面數(shù)據(jù)。mars上有地點、商圈、專題、活動和線路等內(nèi)容，比into還雜。但是在收藏的信息整合方面，mars卻做的更好。
為什么說mars做得更好，是因為尋找信息的路徑更短。我們的UI目前是直接展示在個人中心的列表欄，mars則是都集成到了我的收藏里，在我的收藏下方以菜單欄的形式展示各個模塊。而用戶對于收藏內(nèi)容類別，其實是模糊的，甚至有的用戶分不清動態(tài)與商戶內(nèi)容的區(qū)別。因為在尋找自己收藏內(nèi)容的過程中需要不斷重復的進入、跳出，這個過程是嚴重損害用戶體驗的。
特別是我們目前收藏頁面的一個大bug:只能顯示顯示當前城市的收藏內(nèi)容。如果切換了一個城市，則其他城市的收藏內(nèi)容無法顯示。由于現(xiàn)在的推動力度加大了，早上會推送旅游城市的內(nèi)容，用戶查看以后如果收藏，再點擊返回，但這時回到的是本地生活內(nèi)容。用戶這時已經(jīng)對兩個城市之間的切換就感到困惑了，這時到了收藏夾里還找不到原來的收藏內(nèi)容，簡直一臉懵逼
建議：
①收藏夾增加城市分類列表，在這里切換不同城市的數(shù)據(jù)。
②收藏的單店、專題和動態(tài)內(nèi)容都移動至“我的收藏里”，以導航欄的形式切換
4）特色工具分析
作為基于位置定位的產(chǎn)品，mars和into都有著相應的特色功能。但是就目前來說，由于細節(jié)設計的問題，兩個功能的實用性并不高，哪個產(chǎn)品能跟注重場景和用戶體驗，對特色功能進行優(yōu)化改進，能跟有利于用戶留存。
mars主打路線功能（圖1、圖2）：用戶可以查看其他用戶的路線流程，根據(jù)別人的流程進行選擇感興趣的地點進行查看。圖1是路線圖的展現(xiàn)形式，點擊某個路線進入后，是圖2的展現(xiàn)形式。大多數(shù)用戶出于嘗鮮心理會試用，但目前最新的一條路線內(nèi)容時間已經(jīng)是2017年5月了。
它目前的不足點在于：路線信息與商戶內(nèi)容的結(jié)合過于生硬，圖1和圖2放上來的地圖并看不懂它具體去了哪，并且圖2要查看內(nèi)容還必須二次點擊，跳轉(zhuǎn)去第二個頁面，那我要這個地圖做什么，還不如直接看專題
into主打附近頁功能（圖3、圖4），用戶打開這個頁面就可以顯示附近的頁面，并可以分類查看美食、玩樂、酒吧和文娛的內(nèi)容，如圖3。打開地圖可以直接看所有頁面的商戶信息以及他們的位置。
它目前的不足點在于：圖3的定位功能不準，這是致命的點，圖4的UI有問題，看起來不舒服，有用信息提供的太少。期待這次地圖頁改版后的效果。
四、用戶分析
實際用戶：
（數(shù)據(jù)來自百度數(shù)據(jù)）
into用戶大部分集中在江浙滬，沿海城市等較為發(fā)達的城市，其中在上海了大部分用戶量。這些城市的吃喝玩樂資源豐富且用戶的消費觀念與之相符。
（數(shù)據(jù)來自百度數(shù)據(jù)）
into用戶女性用戶比例高達88.73%，比例大大超出互聯(lián)網(wǎng)平均比例44.1%。一般來說，女性用戶多的情況在電商類的女性化平臺較為常見，但是into是一個中性化的平臺，男生加入也并不覺得尷尬。在社交領域內(nèi)，優(yōu)質(zhì)女性用戶多本身是一個吸引男性用戶的點。因此我們得好好發(fā)揮女性用戶這個優(yōu)勢
目標用戶：25-35歲有一定經(jīng)濟能力、有審美追求的用戶
年齡：
into的用戶大部分集中在21-25年齡段和26-30兩個年齡段內(nèi)，但是兩個年齡段內(nèi)的用戶群有著不同的用戶特點：
21-25歲的用戶大部分屬于學生和剛出來工作1-2年的職場新人，沒有足夠的經(jīng)濟基礎，消費能力有限，但是這部分年輕人有足夠的時間和精力，探索城市內(nèi)新鮮好玩的地方有極大的興趣。雖然他們并不是我們的目標用戶，但是在將來的5-10年內(nèi)，隨著他們年齡成長和收入上的成長，將轉(zhuǎn)化為我們的主要用戶，所以在產(chǎn)品設計時必須適當滿足這一部分用戶的需求，并把他們轉(zhuǎn)化為活躍用戶。需求：對于身在大城市他們來說，可以玩的地方太多，如何找到有趣且好玩的地方成為了他們的剛需，因此我們的內(nèi)容對他們來說天然有極大吸引力。但是他們經(jīng)濟條件有限，因此我們應該更加完善用戶評價，減低他們的決策風險，讓他們拿著into去探店的轉(zhuǎn)化率更高。
25-30歲的用戶大部分屬于有一定收入的上班族，他們有一定審美追求，并在經(jīng)濟負擔能力范圍內(nèi)追求更高品質(zhì)的生活，因此對餐廳、娛樂方式的質(zhì)量有了更高的要求。需求：1）由于對城市已經(jīng)有了一定了解與積累，所以他們的需求更偏重于新店、新品，以及一些原來從沒接觸過的完全新鮮的事物。2）由于工作的原因，這部分用戶的社交圈子非常有限。如果有不尷尬的線下活動，這會是抓人的一個點。
綜合上面的分析，我認為有以下幾點建議：
1）搜索拓展
搜索功能是與新媒體差異化體驗的重要功能，因為一般的新媒體上的搜索是無法對整篇文章的單個內(nèi)容收藏。搜索功能是app獨有的優(yōu)勢，能夠?qū)π畔⒆鞒龈咝У恼吓c展現(xiàn)。但是現(xiàn)在的into、mars在這一塊上都沒有做好。同時在搜索內(nèi)容展現(xiàn)形式上來說，競品mars在這一塊并沒有優(yōu)勢，建議立即完善專題搜索、模糊搜索和優(yōu)惠搜索等內(nèi)容，把這個有優(yōu)勢的工具化功能完善。
2）構建用戶成長體系
目前我們的短板就是用戶活躍度太低，（我們的活躍度太低了，只有1%）這是因為用戶的參與感不夠，用戶沒有養(yǎng)成參與into的習慣，只是單方面接受信息，而很少對我們給予反饋。典型反映是商家下得到的用戶評論過少。
唯一一個例外是每次的into福利下評論特別活躍，而每次into福利的獲獎規(guī)則并沒有對產(chǎn)品數(shù)據(jù)提升起到很大作用（目前規(guī)則是隨機抽取,參與福利下的話題討論，按照討論的質(zhì)量選?。?這樣只會讓into福利這個頁面的
目前我們需要做的事是，把into福利的獲獎規(guī)則轉(zhuǎn)換為提升用戶參與度的行為，具體做法就是引入一套積分評價體系。比如說，活動日期是8月21日，into福利的上線時間是8月12日，贏取規(guī)則是:在8月16日12:00點前，個人積分最高的前10位用戶將贏取into福利。
在into福利頁面下，用戶可以直接看到彼此之間的等級（不同積分對應不同等級）。獲獎規(guī)則對老用戶傾斜，能直接讓老用戶產(chǎn)生身份認同感和歸屬感。并且into獲獎規(guī)則里的截止日期限定，還能讓用戶產(chǎn)生緊迫感，在工作日多打開into看內(nèi)容（周末的日活高出15%左右），從而提高日活。個人成長體系的刺激下+細節(jié)UI改進，用戶評論情況會得到明顯改善。
更重要的是通過into福利建立用戶成長體系，構建一個邏輯合理，同時符合目前運營需求得用戶成長體系。比如舉報商戶票價信息錯誤/商戶關門可增加200積分，比如社區(qū)用戶互動次數(shù)達到10次得到300積分，比如評論分享3張圖片可增加10積分，比如挑選為精品評論可增加50積分，比如海外城市評論可增加30積分，可增加100積分等。
既然我們沒有那么多運營活動，就從into福利這個點開始拉活。必須活躍度上去了商戶轉(zhuǎn)化率才會高。日活高，轉(zhuǎn)化率高這些硬數(shù)據(jù)在那里后期的media kit才能拿下更好的價錢。
3)收藏體系的整合
收藏的重要性在于這是用戶從獲取信息到轉(zhuǎn)化為出行計劃的重要環(huán)節(jié)之一，而且相對于新媒體，功能性方面與搜索相似，在于可以不考慮整個媒體內(nèi)容，方便對單個內(nèi)容進行操作。
收藏里的內(nèi)容很多，比如into里就有單店、專題、活動等多方面數(shù)據(jù)。目前是into的收藏內(nèi)容是直接展示在個人中心的列表欄，而用戶對于收藏內(nèi)容類別，其實是模糊的，甚至有的用戶分不清動態(tài)與商戶內(nèi)容的區(qū)別。因為在尋找自己收藏內(nèi)容的過程中需要不斷重復的進入、跳出，這個過程是嚴重損害用戶體驗的。
特別是我們目前收藏頁面的一個大bug:只能顯示顯示當前城市的收藏內(nèi)容。如果切換了一個城市，則其他城市的收藏內(nèi)容無法顯示。由于現(xiàn)在的推動力度加大了，早上會推送旅游城市的內(nèi)容，用戶查看以后如果收藏，再點擊返回，但這時回到的是本地生活內(nèi)容。用戶這時已經(jīng)對兩個城市之間的切換就感到困惑了，這時到了收藏夾里還找不到原來的收藏內(nèi)容，簡直一臉懵逼
建議：①收藏夾增加城市分類列表，在這里切換不同城市的數(shù)據(jù)。
②收藏的單店、專題和動態(tài)內(nèi)容都移動至“我的收藏里”，以導航欄的形式切換
4）繼續(xù)改進內(nèi)容紊亂
①福利的內(nèi)容混亂
專題里有福利，新店里有福利，優(yōu)惠里還有折扣，會造成用戶極大的困惑，頁不知道究竟哪里有福利，應該怎樣查看。
建議：統(tǒng)一集中在優(yōu)惠頁面，放長文章福利、新店福利和優(yōu)惠里的折扣信息。而優(yōu)惠里新品和活動的內(nèi)容刪掉或是在優(yōu)惠界面頂部插入兩個入口。
②提升專題的查看效率
目前專題在內(nèi)容里的含金量是極高的，但是這些內(nèi)容并沒有作為主打信息有效地呈現(xiàn)，目前用戶要找某個特定榜單和特定玩法還得翻很久。
建議：在專題頭部放三個分類的入口：榜單、X小時玩法、推薦，增加這些高價值文章的曝光
5）社區(qū)展示形式修改：
現(xiàn)狀：目前的社區(qū)的使用形式只是用戶單方面記錄，去過into推薦的某些地方，這些內(nèi)容或許發(fā)到朋友圈不合適于是放在into上，單純作為個人打卡的記錄。但是作為使用者，卻很少查看其他用戶的內(nèi)容。這個典型反映就是用戶內(nèi)容下評論條數(shù)過少，用戶之間互動過少。
建議：社區(qū)動態(tài)不按照話題分類，社區(qū)頁直接用時間軸的形式展示所有用戶的動態(tài)。
6）內(nèi)容的持續(xù)提高
探店團隊在探店時仔細核實商戶信息，包括試營業(yè)時間、票價情況，并能向商戶聲明如果停業(yè)，記得反饋信息這些細節(jié)，同時在UI上增加報錯功能，增強用戶體驗
