1，從對(duì)方熱心話題切入。商業(yè)活動(dòng)中，商人必須跟著客戶的興趣走，對(duì)人說(shuō)話，應(yīng)該投其所好。對(duì)客戶最熱心的話題或事業(yè)標(biāo)識(shí)真摯的熱心，巧妙引出話題，多多應(yīng)和，表示欽佩，則對(duì)生意會(huì)非常有利。

2，人人都偶虛榮心，虛榮招致奉承。世界上最巧妙的語(yǔ)言就是奉承話，說(shuō)奉承話，別人聽(tīng)著舒服，自己也不降低身份。說(shuō)奉承話需要把握相當(dāng)分寸，既不流于諂媚，又不損傷人格，這是桃仁歡心法寶。

猶太人再談生意時(shí)，總是習(xí)慣逢迎對(duì)方的虛榮心去說(shuō)一些奉承話。他們覺(jué)著，對(duì)方聽(tīng)到引以為榮的事情稱贊話，往往會(huì)心情愉快，對(duì)所談的話題感興趣，愿意繼續(xù)交談，漸漸地放松戒備心和敵意。對(duì)方就會(huì)在自我陶醉中迷失。

3，同情心是人類最根本的情感，哪怕是一個(gè)平常很古板的人，一旦觸及同情心，他的立場(chǎng)也會(huì)發(fā)生不同的變化。巧妙地利用人類的感情來(lái)做文章，本來(lái)不打算購(gòu)買(mǎi)的人，此時(shí)也會(huì)產(chǎn)生“再也不能讓他白跑了”的想法。有了心理負(fù)擔(dān)和欠人情債的感覺(jué)。

4，為了讓自己成為受歡迎的人，我們必須拋開(kāi)自身立場(chǎng)置身于對(duì)方的立場(chǎng)上去說(shuō)話。只要把話說(shuō)到對(duì)方的心坎上，引發(fā)對(duì)方心理上的同感，就能與對(duì)方建立和諧與信任關(guān)系。讓顧客能夠敞開(kāi)心胸接受你的訊息。

5，人的特點(diǎn)之一是喜歡參與！讓對(duì)方參與進(jìn)來(lái)，對(duì)方自己說(shuō)服自己。