最近本?；I備省級賽事，忙翻了天。
繁忙當(dāng)中，我成了熱線客服，接聽全省各地來的電話，給他們答疑解惑，比如比賽的材料怎樣才是規(guī)范的啦，截止日期啦，截止日當(dāng)天寄送第二天到達(dá)可不可以啦？雖然大部分問題都在通知里寫清楚了，但是當(dāng)有人咨詢的時候，我還是會很有耐心，輕言細(xì)語的解答。
因為這是我的工作。
可是我很無語的是，中午休息時間我貓在辦公室啃外賣，一邊刷刷手機(jī)的時候，電話響個不停。
起初我還是會順手接的，心想著一次兩次接一下算了。好嘛，沒想到電話那么多。
然后我就不接了。
我也是有工作時間的，我也需要休息。
不過有人一次打不通還打兩次，兩次打不通還會打三次。中午一點(diǎn)多！
十二點(diǎn)多我還可以告訴自己說，唉，可能人家自己沒下班，接一下算了。
兩點(diǎn)多我還可以告訴自己說，唉，可能人家已經(jīng)上班了，作息不一樣，接一下。
中午一點(diǎn)多誒！
我們工作時間又不是八小時三班倒！就是在商場做促銷中午也會有半個小時吃飯好么！
關(guān)鍵是第二次還沒有人接的時候，難道對方就不會停下來看看時間想一想嗎？！
仿佛知道我在電話旁邊。
仿佛知道我忍不住想去接電話。
仿佛知道我只要待在辦公室就自然而然的工作，不管是什么時間。
活久了真是什么人都能見著。
這種情況一點(diǎn)都不是偶然現(xiàn)象。
中午關(guān)起辦公室門休息的時候，也總有人來敲門要求辦事。起初我會開門，然后提醒說，下次請在上班時間來。
可是時間一長，我也不干了。因為我發(fā)現(xiàn)，有的人提醒了根本沒用，你為他考慮，覺得既然自己在，那就辦，免得人家白跑一趟?？傻搅讼麓?，他又找一個尷尬的時間施施然的來了，你如果不給辦，他還要說你明明在，辦一下又不會死，干嘛為難他。
這到底是誰為難誰？我好心塞。
這種情況下，碰上一個客客氣氣的人心里還好受一點(diǎn)。
碰上一個明明自己來的時間不合適，還一副我占理你趕緊給我辦的姿態(tài)的人，你分分鐘想踹人。
這樣的人越多，機(jī)關(guān)的服務(wù)越差，這是肯定的。
理解是相互的，一個巴掌拍不響。退一步換不來好結(jié)果，那就進(jìn)一步，反正結(jié)果一樣差。
自己占理的時候，先禮后兵；自己不占理的時候更要放低姿態(tài)。
當(dāng)然，有的人會聰明又討喜，提前在扣扣上或者電話知會我，征得諒解和同意，希望我能夠等等再下班或者直接約時間過來。既方便了自己，也讓人容易接受。
我理解的好的服務(wù)，是指：在工作時間微笑面對顧客，盡心盡力的提供幫助，不厭其煩的爭取做到最好。
那種要求別人無時無刻不裝孫子的人，我只能說，你自己先做到再要求別人吧！
在工作中還有一些讓我覺得又好氣又好笑的事情：有的人來辦個事，看到我，最開始以為我是值班同學(xué)，于是毫不客氣：“這里有個表，給我蓋個章”。Excuse me?我是和你有多熟？我在心里說。
如果只是普通程度的大大咧咧或者表現(xiàn)比較積極熱情，其實是可以接受的，因為會有同學(xué)很自來熟：“誒？同學(xué)，你哪個學(xué)院的？你天天要值班嗎？值班辛苦嗎？啥時候去吃飯？”這時候我也還是會自然而然的跟他們聊上幾句。
但如果是一種輕蔑，會很容易讓人感覺得到。
因為通常不會有長時間接觸，所以尚可忍受，我也不會親自點(diǎn)破。
有時候事情辦到一半會有熟悉的學(xué)生進(jìn)來叫老師，這時候起初誤以為我是值班同學(xué)且不講禮貌的學(xué)生就開始透露出一絲惶恐，連忙賠禮道歉：“對不起對不起老師，我看到您這么年輕，還以為是值班同學(xué)呢！”
切，以為是值班同學(xué)這個理由就很好嗎？就能解釋之前的不禮貌嗎？在我看來，對這個人的印象已經(jīng)直接是負(fù)分了。
我從來不認(rèn)為被叫老師有什么好嘚瑟的，同理，值班同學(xué)幫人辦事，也應(yīng)該受到基本的尊重。老師和同學(xué)的關(guān)系在我看來本就不是什么上下級關(guān)系，我們對老師的尊重，可能更多的是對知識與智慧的一種敬重和謙卑。
當(dāng)然，像我這樣，并沒有給別人傳道授業(yè)解惑的年輕人，白白被人叫了老師，內(nèi)心惶恐，倒不如被人叫學(xué)姐來得自在。
可是，對值班同學(xué)呼來喚去，卻能對老師畢恭畢敬的人，讓我覺得很不痛快。
我寧愿對方是一個得知我是老師身份，依舊不改態(tài)度的人，最起碼這樣的人只是性格如此或者不懂禮貌。
但是明知禮貌，卻對不同的人有不同的面孔的人，實在讓人難以接受，哪怕這個人對我其實是尊重的。因為我不知道這個人到底覬覦我什么，什么時候他的態(tài)度會一落千丈。
從前一度執(zhí)著于學(xué)習(xí)如何識人觀人，生怕自己交到不好的朋友，生怕自己遭人背叛，生怕自己遇見小人?？涩F(xiàn)在看來，所謂觀人識人，有時候還是相信自己的感覺吧！
敵意你會感覺出來，疏離你會感覺出來，假意你會感覺出來。
真誠你會感覺出來，熱情你會感覺出來，親切你會感覺出來。
最重要的，變化，你會感覺出來。很多事情的發(fā)生，都有征兆，可是，我們往往事后才留意到。
