解決問(wèn)題有2種方式，一種是靠機(jī)器，一種是靠人，機(jī)器可控，但也死板，但至少可控；人，卻因人而異，有些人需要你伺候好，需要去催，幫你做事的人可能是你下級(jí)，也可能是你大爺，這就是麻煩的地方，但這也是做生意和做產(chǎn)品的區(qū)別了，做生意很容易受委屈，不是嗎？你的努力很可能被他人的不成熟給稀釋掉，但你還是要努力，越努力，吸引越多相同的人，同時(shí)管理和感染別人一塊成長(zhǎng)，除此之外，別無(wú)他法。
管理程序和管理人就不一樣，后者要受更多的郁悶和苦楚，因?yàn)槟悴恢廊说姆磻?yīng)會(huì)是啥，你要通過(guò)實(shí)現(xiàn)別人的目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)，而機(jī)器，它的反應(yīng)是單一的，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的難處在于你不知道另外一個(gè)用這個(gè)程序的人，他的反應(yīng)會(huì)是啥，其實(shí)是機(jī)器幫他反應(yīng)，所以PM必須懂人性。經(jīng)歷痛苦，方才懂得痛苦，在這次改版過(guò)程中就強(qiáng)烈表現(xiàn)出來(lái)了，特別是當(dāng)你沒(méi)有實(shí)權(quán)的時(shí)候。但正是經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程，我們才能體驗(yàn)到人性的復(fù)雜，才能去經(jīng)歷真實(shí)，不是嗎？
3）讓機(jī)器/人幫你做事的模型：
（你去推動(dòng)機(jī)器幫你做事的動(dòng)力P1*目標(biāo)對(duì)你的吸引力P1'）+（機(jī)器愿意幫你做事的動(dòng)力P2*目標(biāo)對(duì)機(jī)器的吸引力P2'）+機(jī)器最終釋放出來(lái)的動(dòng)力P3—事情本身的阻力P4=結(jié)果R.
R符合預(yù)期目標(biāo)，就是成功，否則就是失敗，但也要看到方向上的進(jìn)步，類(lèi)似Okrs.
以前只想過(guò)讓機(jī)器/人去做事的動(dòng)力，事實(shí)上面所有因素都很關(guān)鍵。
舉個(gè)例子：讓洗衣機(jī)洗衣服和讓室友幫你洗衣服。
對(duì)機(jī)器來(lái)說(shuō)：
P1=1）恐懼，我沒(méi)干凈衣服穿了，必須要洗衣服。2）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期，機(jī)器不會(huì)反抗我，我很安全。
P1'=洗完衣服后，我就能穿新衣服
P2=足夠，插上電，打開(kāi)開(kāi)關(guān)就行
P2'=無(wú)，機(jī)器無(wú)感知
P3=額定功率，只要不斷電
P4=收拾衣服，塞衣服，打開(kāi)開(kāi)關(guān)
R=洗衣機(jī)能按時(shí)洗完衣服，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
對(duì)人來(lái)說(shuō)：
P1=他是我室友，熟悉，順手幫我洗件衣服應(yīng)該沒(méi)啥問(wèn)題
P1'=洗完衣服后，我就能穿新衣服
P2=一般，也許會(huì)嫌麻煩
P2'=反正他要洗衣服，很快就洗完了，然后就能去玩游戲了
P3=不可控，看室友心情
P4=手洗衣服費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還有玩游戲的誘惑
R=室友不確定什么時(shí)候能洗完衣服
綜上，讓對(duì)方更愿意去幫你做事的幾個(gè)關(guān)鍵：
P1=
1）多發(fā)現(xiàn)對(duì)方身上讓你感興趣的點(diǎn)，對(duì)對(duì)方產(chǎn)生興趣。
2）找到共同點(diǎn)，建立彼此聯(lián)系，熟悉對(duì)方，降低風(fēng)險(xiǎn)。
3）恐懼，比如恐懼領(lǐng)導(dǎo)催得急。
4）找到和對(duì)方的共同目標(biāo)，因?yàn)橛泄餐繕?biāo)，所以他不會(huì)傷害你。
5）激勵(lì)，不管是打雞血，還是達(dá)成目標(biāo)的誘惑。
6）仁愛(ài)，理解對(duì)方的難處和局限（比如認(rèn)知上的差距），從而不會(huì)輕易生氣。
P1' =SMART法則，越清晰，越具體，則越強(qiáng)烈
P2=
1）對(duì)方和我目標(biāo)有交集，給他想要的東西，同時(shí)能最終實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。
2）和對(duì)方變熟絡(luò)，對(duì)方情感上更愿意幫我。
3）對(duì)方心智成熟，愿意承擔(dān)他該盡的責(zé)任，這件事就是他應(yīng)該負(fù)責(zé)完成。
4）激勵(lì)。
5）對(duì)方恐懼和畏懼你，比如職權(quán)壓他。
6）信任，因?yàn)槟愕娜烁聍攘Γ醯乐畾?，比如工作成?jī)一直很好。比如你從不逃避問(wèn)題，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
P1核心是興趣和聯(lián)系，抑郁癥最大的問(wèn)題就是對(duì)外界失去了興趣，P2的核心是內(nèi)圣外王，先把自己該做的事做好，幫助對(duì)方達(dá)成它的目標(biāo)。
P2'=對(duì)方也許不關(guān)心我的目標(biāo)，此處要告訴對(duì)方他的目標(biāo)，比如上市對(duì)他吸引力不大，但發(fā)股份對(duì)他吸引力大。所以P1'和P2'要有交集，投其所好。
P3=看對(duì)方能力和心智成熟程度
R=讓人幫你做事的好處是可能性，而機(jī)器是寫(xiě)死的，是確定性，對(duì)人來(lái)說(shuō)，你可以去幫助他更好的達(dá)成目標(biāo)。
