“飯可以亂吃 話不能亂說”、“說者無心 聽者有意 ”、“好話不避人 避人無好話”……這些都是我們耳熟能詳?shù)难哉Z告誡。
但是，我們身邊還是有很多人，也許也包括自己，不能把牢這張嘴、守住這張口。說好聽點(diǎn)是心直口快、性格直率，其實(shí)就是情商較低、不會說話。有些人因此而影響社交，使人避而遠(yuǎn)之；有些人因此而錯失前程，造成不良口碑。
我們每個人可能都有過“說錯話”的經(jīng)歷，事后總會懊悔不已。為什么我們不能好好說話、有效溝通？究其根本，是因?yàn)?b>我們的嘴巴動得比腦子要快，不假思索就說了原本不想說、不該說的話。為了盡量避免“說錯話”，可以記住以下三點(diǎn)：
一、冷靜下來再溝通，不要帶著情緒說話。
因?yàn)楣ぷ鞯牡胤诫x家里有點(diǎn)遠(yuǎn)，我通常是周末才回去。有個星期工作不太順心，心情有些郁悶，便把這種郁悶的情緒帶回了家里。吃完晚飯后，我媽準(zhǔn)備出門打麻將。說實(shí)話，我挺反對她晚上出去打麻將的，白天就算了，晚上打太晚嚴(yán)重影響休息，而且她腰也不好。于是，我出言阻止道：“媽，你就不能好好呆在家里不出去嗎？”
“不出去在家里干什么？”
“看看電視、陪陪我們不好嗎？”
“電視也沒什么好看的?！?br>我生氣道：“是啦，麻將比什么都重要，你愛打就打吧！我以后再也不回來了！還不如呆在公司宿舍！”
媽媽聽了沒有說話，她站了一會，把手中的鑰匙放了回去，不出門了。其實(shí)說完那句話我就后悔了，可是道歉的話卻說不出口。
良言一句三冬暖，惡語一句六月寒。雖然我的本意是好的，但是由于心情糟糕，轉(zhuǎn)嫁了工作帶來的負(fù)面情緒，結(jié)果話一出口就帶了刺，傷了母親的心。
每年年中，部門要應(yīng)付各種檢查考核任務(wù)，大家的工作壓力都比較大、任務(wù)也比較多。我正忙得焦頭爛額，部門主任又過來給我布置了一項(xiàng)工作，我頓感壓力山大，忍不住就向她抱怨了。當(dāng)然抱怨歸抱怨，事情還是得老老實(shí)實(shí)做。
其實(shí)，我抱怨只是為了紓解一下心中的壓力，結(jié)果卻給領(lǐng)導(dǎo)留下了“畏難”“愛抱怨”“討價還價”的印象。既然注定要做就不要去說，說了就不要去做，否則，又要說又要做，在領(lǐng)導(dǎo)心目中就約等于沒做，簡直得不償失啊。
帶著情緒說話，是導(dǎo)致我們“說出口了才后悔”的罪魁禍?zhǔn)?。在郁悶壓抑、生氣憤怒的時候，我們可以暫時不去溝通，有些話等情緒平復(fù)下來再說。
二、知人而不評人，努力讓自己的生活充實(shí)有趣起來。
有一次和單位某位同事散步的時候，她一路上都在數(shù)落她部門一位實(shí)習(xí)生的種種不是，說他工作態(tài)度不端正、工作能力不夠強(qiáng)、行事被動、遲到早退等等。在她口中，這位實(shí)習(xí)生變得一無是處。
這位同事有一個強(qiáng)大的八卦之魂，同她一起聊天的時候，她的開場白不是“你知道嗎”就是“你聽說了沒有”，一會說這個人怎么了，一會又說那個人發(fā)生什么事了。久而久之，我們都不愿意與她太過親近，更不敢跟她說任何秘密。
我們身邊總有一兩個愛嚼舌根、搬弄是非的人，她們是各種八卦和小道消息的傳播者甚至是捏造者，讓人敬而遠(yuǎn)之。雖然說誰人背后無人說、誰人背后不說人，但是我們管不了別人的嘴，卻可以讓自己學(xué)會閉嘴。
日子無聊、生活無趣的人才會像三姑六婆一樣到處說別人的家長里短。我們要把精力放在自己身上，努力讓自己的生活變得充實(shí)有趣起來，不要總是將目光放在別人身上，甚至拿放大鏡去窺視別人的隱私和不足。
三、開口前先問問自己，這話能不能這樣說？該不該現(xiàn)在說？是不是在這里說？
一次開工作例會的時候，某位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有項(xiàng)工作安排得很不合理，就詢問原因，開始大家都沉默不語，后來有位年輕同事說：“這都是XX領(lǐng)導(dǎo)的意思，我們之前已經(jīng)跟他溝通過了但是沒有用……”她說完后，那位領(lǐng)導(dǎo)沉默半晌，才幽幽開口：“溝通無效也許是沒有解釋清楚、交流到位，大家以后遇到問題，首先要想想有沒有自己的責(zé)任。”
這位同事說的也許是事實(shí)，但是卻不應(yīng)該這樣說，起碼不應(yīng)該在會上當(dāng)著眾人的面前說。要知道，推卸責(zé)任、當(dāng)眾打上級領(lǐng)導(dǎo)的臉是職場大忌。她可以在會前私下向這位領(lǐng)導(dǎo)反映，也可以在會后私下跟這位領(lǐng)導(dǎo)解釋，卻不該這樣直接而魯莽地回答。
同樣的話語，以不同的方式、于不同的時間、在不同的地點(diǎn)說出來，效果可能天差地別。如果實(shí)在不知道怎么說的時候，想想那句老話——沉默是金、多說多錯。
禍從口出！逞口舌之快的人，既損害了自己的形象和利益，又讓別人不痛快、不開心，這種損人而不利己的事情還是誡勉為妙。我們說話之前要停頓幾秒、過過腦子，千萬不要逞一時的口舌之快，說出一些讓自己都后悔不迭的話來。
總的來說，思考要快，說話要慢！有話，請平緩的、慢慢的說。
