? ? ? ? 有時候，即使一個選項都嫌多。不久前，我觀察了一個旅游網(wǎng)立站特價區(qū)的用戶測試。我們要求參與者找出并登記一個節(jié)假日。找出節(jié)假日很簡單他們很快就作出了決定。但是，在登記按鈕的旁邊還有一個“查看詳細說明”鏈接。這個鏈接具有很大的誘惑力。每當一位參與者馬上要去登記時，都會先點開那個鏈接。結(jié)果沒有一個登記成功的。
? ? ? 我們原以為那個鏈接對不是很確定的人會有幫助。但效果卻恰恰相反，這個鏈接動搖了每一個接近完成的人對我們的信心。
? ? ? 在向用戶提供選擇時，務必要考慮周全-一些，想清楚用戶會不會因為這些選項而不知所措，或者這些選項會不會動搖他們的決心。
? ? ? 可以到亞馬遜或百思買這類大型站點上看一看，看看他們對結(jié)賬功能的設計。結(jié)賬的時候，用戶必須作出決定:買，還是走人。這些網(wǎng)售商都知道，任何一絲疑慮都會導致用戶打消購買的念頭。因而在結(jié)賬這個環(huán)節(jié)， 網(wǎng)售商刪除了其他每個頁面頂部和底部都有的導航鏈接。
? ? ? 我想，大多數(shù)消費者都不會注意到這一點。他們?yōu)榱速I件東西，一路過關斬將都在忙著填表單了 。但網(wǎng)售商心里清楚，如果把那些鏈接放回去，消費者就會點擊，銷售機會也就消失了。如果你覺得從這個角度講還沒有說服力，那么可以想一想，在站點其他的頁面和結(jié)賬頁面之間來回切換，這樣浪費時間對用戶有什么好處?
? ? ? 記住，主流用戶希望“夠好就行了，快點”，而專家則希望“盡可能地完美，等多長時間都愿意”。如果你想要設計受主流用戶喜愛的簡單體驗，就問問自己，向用戶提供這些選項會不會因為追求完美而犧牲速度和簡單。如果是，刪除那些選項。
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