曉明是活動運營的負責(zé)人，公司要曉明舉辦一個線下的促銷活動，但是由于曉明經(jīng)驗不足，這次活動搞得一塌糊涂。
該準(zhǔn)備的物料也沒有到位，嘉賓也沒有地方簽到，布置的時間還弄到很晚都還沒有搞好。事情總算過去了，現(xiàn)在老板讓曉明寫一份檢討并總結(jié)。
那么，作為一個職場老司機，我想請問如果你是他，你會怎么辦呢？
如何才能把職場的經(jīng)驗變成學(xué)習(xí)的機會?
如何才能沉淀自己的知識？
總結(jié)：曉明這種情況也許經(jīng)常發(fā)生在我們的身上，相信每位讀者也有可能在公司里面犯過錯誤。但是怎么樣才能避免犯同樣的錯誤？？曉明這種情況很可能是因為事前沒有充分的準(zhǔn)備，事中又沒有很好的執(zhí)行，現(xiàn)在輪到了事后的總結(jié)和復(fù)盤環(huán)節(jié)。如果能把復(fù)盤環(huán)節(jié)做好，并且把活動的流程做成SOP（標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程），對于自身的能力提升和公司的活動舉辦是一個非常有幫助和有意義的事情。
我們可以看看學(xué)習(xí)者的過往的經(jīng)驗：
學(xué)習(xí)者A的經(jīng)驗：如果是遇到這樣的問題，我們的做法就是列出事情準(zhǔn)備得好的地方，不好的地方在哪里？
學(xué)習(xí)者B的經(jīng)驗：應(yīng)該是事前準(zhǔn)備得不充分，我們會把沒有做好的事情一一的列出來。
學(xué)習(xí)者C的經(jīng)驗：及時召集人員開總結(jié)會議，批評和自我批評。
那么管理學(xué)博士邱昭良老師在他的《復(fù)盤+：把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力》這本書中給了一些聯(lián)想公司的復(fù)盤經(jīng)驗給到大家，作為一個參考。其中書中的片段如下：
在美國，最早采用復(fù)盤的是美國軍隊，它們將其稱為“行動后反思”（afteraction review，AAR）。美軍對AAR的定義是：“對一個事件的專業(yè)討論，以績效表現(xiàn)為核心，重點放在幫助參與者自己發(fā)生了什么，為什么發(fā)生，如何保持優(yōu)勢，以及改正缺點。”
復(fù)盤只需要四個步驟
回顧目標(biāo)-評估結(jié)果-分析原因-總結(jié)經(jīng)驗
具體可以問自己四個問題：
1、預(yù)期的目標(biāo)是什么？
2、實際發(fā)生了什么？
3、差異原因是什么？
4、從中學(xué)到什么？
復(fù)盤簡單的來說就是事后的回顧和反思。具體的步驟是
（1）什么目標(biāo)？
（2）發(fā)生什么？
（3）什么原因？
（4）學(xué)到什么？
也就是需要給自己問四個什么（what）。這樣做的好處就是在于等于有一個標(biāo)準(zhǔn)的公式，讓我們輸出內(nèi)容。我們復(fù)盤不僅僅可以針對一個人，也可以針對一群人，一個組織，甚至一個機構(gòu)或者活動。
有幾個注意事項：
1、復(fù)盤最好是活動剛剛結(jié)束，馬上復(fù)盤。
2、現(xiàn)場就可以做簡單的復(fù)盤，可以利用現(xiàn)代的工具（例如：語音和視頻）來輔助還原事實。
我們可以幫曉明做一次復(fù)盤：
（1）什么目標(biāo)？舉辦一次成功的現(xiàn)場活動，并且用戶滿意度達到95%。
（2）發(fā)生什么？1、物料沒有到位。2、嘉賓沒有簽到。3、布置弄得很晚 4、5、6……
（3）什么原因？1、物料沒到位是因為沒有提前做好規(guī)劃？沒有物料清單？沒有專人跟進？
（4）學(xué)到什么？1、學(xué)習(xí)到第一必須要有物料清單。并且要有專人跟進。
讀者們，您get到了嗎？？復(fù)盤只需要問自己四個什么就可以了。
（1）什么目標(biāo)？（2）發(fā)生什么？（3）什么原因？（4）學(xué)到什么？
今天，相信你在生活或者工作中也會遇到不順利或者是很開心的事情，我們用四個步驟簡單的來做一次復(fù)盤吧。
