今天有客戶過來驗貨，雖然這個客戶已交還給原來的同事，但是這個訂單是基本上在我手上完成的，所以我答應(yīng)她會一起來驗這票貨。確定是今天這個QC之后，我們就自然而然談到了這個人。我跟他就接觸過兩次，印象挺好的，思路很清晰，標(biāo)準(zhǔn)很明確，做事很果斷，他這里沒有什么模棱兩可。我很喜歡與這樣的人打交道。同事很驚訝，我為什么對他印象這么好，她說她很怕他，因為被他斃過很多次。我問是什么原因，她沒有細(xì)說。

我原本的意思是今天以她為主，畢竟接下去都是她負(fù)責(zé)了。她說她覺得今天這貨的情況肯定要被斃，我說客戶沒有理由斃我。為了不被斃，最后還是我為主，她就在旁邊充當(dāng)了平時我跟單的角色。從客戶到工廠，然后吃飯驗貨離開，一共差不多一個半小時。除了吃飯，同事推說有事沒有一起外，基本全程她都在旁邊，驗貨過程中幾乎沒有一絲問題，客戶就給我pass報告。同事覺得不可思議，她覺得我是不是吃飯期間跟他講了什么，或是給了什么好處，才會這么順利。主要是今天的貨有個小插曲，客戶用來驗貨的尺寸表跟我們生產(chǎn)大貨用的不是同一份，這個問題是在批版的過程中發(fā)現(xiàn)的。然后跟客戶協(xié)商了還是按我們生產(chǎn)用的來驗貨，但是客戶隨版一起寄過來的尺寸表還是他們那份不一樣的。同事就覺得這個事情沒辦法解釋。

其實，我還真沒給任何好處，只是這個事情在我看來，我們沒有任何過錯。而且我是真切看過大貨品質(zhì)，心里有底的。出現(xiàn)兩份尺寸表，是在沒有告知我們的情況下，或許客戶是想要調(diào)整尺寸的，可是這次我大貨已經(jīng)完成的情況下是不可能再改的，我也承諾如果下次要求這個尺寸，我一定會改好。當(dāng)然，我肯定會讓他看關(guān)于我跟他們公司相關(guān)人員之間協(xié)商確認(rèn)好是以我們這份尺寸表來驗貨這段證據(jù)。我也跟他講了我是怎么發(fā)現(xiàn)有兩份尺寸表這個事情的，因為現(xiàn)在的版已經(jīng)是我第二次寄出去批下來的樣了，客戶說我們樣的尺寸小了，第一次寄的時候，自己沒量過，我也就認(rèn)了，重寄第二次。第二次我是每一個都實際量過，發(fā)現(xiàn)尺寸都可以的，結(jié)果客戶還是反應(yīng)小了。所以我開始懷疑是我跟客戶的量法有不同，結(jié)果客戶把他量出來的發(fā)給我看，一看問題就出來了，原來我們拿的是兩份不同的尺寸表。

講清楚了，客戶自然直接拿我的這份尺寸表查貨，而我的資料上，有我所有過程中做的記錄。在驗貨之前，我問同事拿我的這份資料時，她就說為什么要這個資料，驗貨不是用客戶寄過來的嗎?我當(dāng)時就說，很多東西是記在自己的資料上的，客戶寄過來的只是他們要給他們QC的，而我們自然要有我們的資料。我想這也是我們呈現(xiàn)給客戶的一種工作態(tài)度。