001順著別人的話往下說，不要加工

傾聽別人的談話需要理解別人的感受和需要，而不要憑自我感覺去安慰別人，實際會影響聊天的進展和效率，先了解對方的需求，一小步一小步的剖開他內(nèi)心真實的想法。

002當自己不開心時，請明確表達自己的需求

當自己情緒不在狀態(tài)時，我們需要認真的去發(fā)現(xiàn)自己的感受和需要，并且把自己的需求直接的表達出來，好讓周圍人知道，另外，可以試著換個環(huán)境改變下自己的心情。

003可以用疑問句去了解別人的需求

當傾聽別人說話時，可以用疑問句去試探別人的想法，逐層深入，了解對方需求和感受。

004在一個生氣的人面前，永遠都不要說“不過”、“可是”、“但是”

不要對一個生氣的人說“不過”、“可是”、“但是”，這樣反而會激怒他，順著他的話去感受他的情緒，向他肯定他憤怒的情緒，去感受他的需要。

005當別人說“不”并不是在拒絕你，去體會他的感受發(fā)現(xiàn)他的請求

006非暴力溝通的目的是培育對自己的愛

當自己的表現(xiàn)不夠完美時，通過體會憂傷和自我寬恕，來看清自己成長的方向，以及避免自我懲罰；評價自己的行為時，我們專注于尚未滿足的需要。不再以來羞愧、內(nèi)疚、惱怒、沮喪來尋求改變，而讓愛主導我們的學習和成長。

007根據(jù)需要和價格觀選擇生活

我們的行為不是為了履行職責、獲得回報、逃避懲罰或避免感到內(nèi)疚和羞愧，而是通過深入理解我們的行為的動機，用“選擇做”取代“不得不做”，去發(fā)現(xiàn)自己的真實需求，改善生活中覺得“沒意思的事情”。

008改善生活中沒意思的事情

通過列舉生活中自己覺得沒意思的事情，深入分析為什么自己去做他的深層動機（可能是為了獲得報酬，獲得贊同等），去改善生活的無意義的事情。

009使用具體的語言進行溝通

交流中，盡量避免“很好”、“很差”等不夠清晰的詞語，比如可以將“經(jīng)?！北磉_為“每周四次”，表達情緒時盡量用欣慰、煩惱、愉悅等色彩明顯的詞匯。

010清晰表達自己感受和需求

如“沒用的人”是一種評價，但是不能表達出自己感受，可以說“我十分傷心”。把具體感受的詞語和陳述想法、評論區(qū)分開來。

作者：馬歇爾·盧森堡 ? ? ?閱讀時間：4月1日-8日