看到新世相營銷課今天快速刷屏然后快速被封，我想起了網(wǎng)易的開年大課。
后者是經(jīng)過了以下5個階段:
第一階段：也就是我們正?？吹降恼n程海報在朋友圈刷屏；
第二階段：因誘導分享被封，陸續(xù)出現(xiàn)各種復盤文、分析文；
第三階段：調(diào)整分享機制，和微信溝通，再次上線；
第四階段：收官，官方復盤，獎勵承諾兌現(xiàn)；
第五階段：成為典型案例，被寫進各種文章里，同時為品牌下一次刷屏活動增值。
然而，新世相沒這么走運，它的這次刷屏要止步于第三階段，因為微信團隊已經(jīng)對此事的負面做了定性。
而新世相團隊也正式回應“接受處罰，并立即整改”。
接下來我從自己的兩個角色，即運營人和課程付費用戶兩方面簡單復盤一下新世相這次事件:
1
運營人角度
值得借鑒學習的地方：
和前幾次刷屏課程相比，新世相這次刷屏課程做了點創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在“排行榜獎勵”以及“每滿一萬人漲5塊”的饑餓營銷上。
排行榜獎勵這個有點厲害，推廣第一名送價值50萬新世相廣告推送一次，2-10名送推廣激勵金，極大刺激了朋友圈的分銷，甚至引發(fā)行業(yè)KOL自動轉(zhuǎn)發(fā)，我印象最深刻的就是剽悍一只貓，他直接在他的公眾號推送課程圖片（KOL在“引爆點”理論中就屬于個別人物法則中的聯(lián)絡員角色，其影響程度遠遠超過我們普通用戶）。
而其他的運營套路基本一樣:
1.品牌知名度高，自帶信任，用戶基數(shù)龐大；
2.網(wǎng)易出過“豬你丫”女孩的刷屏h5，網(wǎng)易云音樂h5等刷屏活動；而新世相出過“逃離北上廣”，“丟書大作戰(zhàn)”，“雨中城”，“佛系青年”等刷屏爆款；
3.二級分銷，實時收益提醒，可提現(xiàn)；
4.合適的時間點，網(wǎng)易選擇在開年，新世相則選擇周一發(fā)送，極大程度上利用了人群學習工作上的焦慮感。
反思：
1.****分銷。相對于直銷來說，分銷是鏈接產(chǎn)品和用戶的中間商，借用某廣告宣傳語就是“中間商賺差價”，而微信只允許存在兩級以下的分銷模式，比如新世相第一次職場課就是一級分銷，所以當時活動未被微信封禁；
2.社****群維護/用戶維護。近十萬付費用戶，以每個群100人來算，你要同時維護1000個裂變?nèi)?，如果沒有做好社群定位和用戶引導，如此龐大的社群就會變的混亂。一旦出現(xiàn)負面言論而未進行及時處理，結(jié)果就會像“破窗效應”一樣，變的一發(fā)不可收拾，其中一個社群的KOL發(fā)了一篇《我成為了第一個被新世相踢掉的人。》，閱讀量從歷史的幾十到現(xiàn)在接近10W+，而且該KOL還拉起了一個維權(quán)的韭菜群，負面消息擴散之快可想而知。
2
付費用戶角度
1.群功能定位不清晰。怎么看一個社群的功能定位，一般是從群名，群公告以及新人入群時管理員發(fā)送的消息。無論是進什么微信群，我都會先點開群公告，群公告一般會有該群的功能作用，群規(guī)等信息，但是今天付費掃碼進群后群公告是空白的，甚至該群的功能作用也是付費用戶主動提出群管理員才進行回復的；
2.用戶付出的成本大。和新世相上一次職場課的聽課方式不同，上次是掃碼關(guān)注公眾號，然后掃碼進群，直接在社群以語音+文字的形式聽課；而這次的聽課方式則是掃碼關(guān)注公眾號，然后掃碼進群，最后再下載app，要在app上聽課，這相當于延長了用戶的整個操作鏈條。而我作為一個用戶，肯定是希望操作越簡便越好，所以整個過程對于用戶來說要付出的成本是很大的；
3.課程質(zhì)量不高。付費課程作為一種服務型產(chǎn)品，它區(qū)別于消費型產(chǎn)品（如日用品，化妝品等），前者需要我們用戶投入大量的時間，但后者只要能夠我們解決某種生活需要，我們就基本滿足，也不用在付費購買后再花費大量時間在上面。所以用戶天然會對服務型產(chǎn)品有更高的期待，但是從目前新世相讀書會上開放的課程來看，它的課程質(zhì)量并沒有達到用戶的預期甚至是低于預期；
而且作為課程付費用戶，我會把該課程的質(zhì)量和體驗和自己上過的其他付費課程做比較（比如得到，優(yōu)設，三節(jié)課等），高下立判，所以對新世相的這個付費課程會更加失望，進而產(chǎn)生負面情緒。
3
寫在結(jié)尾，貼上新世相創(chuàng)始人張偉和三節(jié)課聯(lián)合創(chuàng)始人黃有璨的兩段話，兩位都是自己特別敬佩的老師。
我很清楚的記得自己轉(zhuǎn)行新媒體去霸面的時候引用過新世相創(chuàng)始人張偉的這句話，這句話現(xiàn)在也成為自己做新媒體的格言：
“做傳播最重要的原則是不去想傳播。跳出來，回到問題的本質(zhì)。你想要影響哪些人，你就要去想他們?nèi)諒鸵蝗盏耐纯嗍鞘裁矗箲]是什么，你去理解，然后提供解決痛苦和焦慮的辦法。****”
但現(xiàn)在的張偉似乎背道而馳了。
不可否認，“銷售自有銷售的邏輯，內(nèi)容有內(nèi)容邏輯”，但當銷售和付費內(nèi)容結(jié)合起來，從來就不是簡單的邏輯疊加，也不是粗暴的邏輯拆分，它們形成了一個復雜的體系，所以應該有一套新的邏輯去適用。
而且，通過分銷獲利目的轉(zhuǎn)換的用戶有多少是你的強粘性用戶，如果活動結(jié)束，你和大部分用戶的關(guān)系也宣告結(jié)束，那么你的產(chǎn)品注定活不久。
所以相較之下，我更欣賞黃有璨老師的觀點：
今天的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，你能否具備“可以創(chuàng)造某種長期價值，能夠長期留住用戶”的能力，可能會員比你是否能夠具備“快速拉新和周期性引爆”的能力，要更重要。
