在迪士尼我們享受到的絕佳體驗，離不開存在的“內部大使”，他們所具備的“絕佳特質”成為創(chuàng)造絕佳體驗的基礎。如果把自己成為行家的目標看做經(jīng)營一家公司一樣形成絕佳體驗，那需具備以下絕佳特質。

卓越

“卓越不是一項技能，它是一種態(tài)度?！弊吭讲⒉皇侵缸龅酵昝?，或者要求別人做到完美。真正的卓越是每天都努力變得更好，為了成為行家，每天都去做和成為行家相關的事情，堅持閱讀，打造個人的理論建設；堅持從問題中學習，不斷精進；堅持鏈接牛人，向他人學習……原地踏步意味著走向衰敗，而持續(xù)性的成長就會逐漸靠近卓越。每天進步一點點，成為行家不再難。

精神

“如果你清楚自己的價值觀，那么做決定就不難了?！睂τ谝患夜緛碚f精神是其代表的東西以及支撐體驗的秘訣，迪士尼的企業(yè)精神就是創(chuàng)造世界上最快樂的地方，所以當你走進迪士尼時，快樂的氛圍散布在整個樂園。真正的行家也需要具備某種精神，能給他人帶來正能量、積極影響力，如何尋找到你的精神呢？通過你的“為什么”找到做這件事情的原因，最終形成你具有的精神。

投資

對于一家企業(yè)來說，打造絕佳體驗，首先要投資員工，那么你的員工就會以其被對待的方式來對待客戶；成為行家，你的首要目標就是要通過時間、遠見和知識不斷的投資自己再投資他人。例如每月給自己制定目標計劃并且實施、定期參加線上線下社團活動……

任何特質的打造都是做出來的，立刻去行動！