有個(gè)剛畢業(yè)的校友，95年的小妹妹問我：格總，我現(xiàn)在也不知道該干啥，你有沒有什么建議??？
當(dāng)然有，如果你年紀(jì)輕輕不知道該干啥，就先去做個(gè)銷售吧！
1-銷售是理解這個(gè)社會(huì)的最快方式
現(xiàn)代社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的本質(zhì)是啥？互惠協(xié)作。不過絕大多數(shù)情況下，供給遠(yuǎn)大于需求。
銷售的價(jià)值正在于此。
許多人以為銷售就是賣東西，這純屬誤解，銷售的本質(zhì)是發(fā)掘?qū)Ψ降暮诵男枨?，再提供方案去幫助滿足。
在發(fā)掘需求的過程中，你不得不逼迫自己去了解、分析和反復(fù)驗(yàn)證，從而讓自己逐漸建立起對(duì)別人需求的感知能力。
這種感知能力的建立，才是一個(gè)普通人真正理解社會(huì)的開始。
是不是有點(diǎn)枯燥？我們舉個(gè)栗子。
前幾天剛剛?cè)ナ赖聂敼谇螋斃?，被譽(yù)為“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)常青樹”，早在1981年改革開放之初，只擁有一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)工廠的他，就提出了一個(gè)天方夜譚般的想法：
為進(jìn)口汽車生產(chǎn)易耗零件：萬向節(jié)。
他讓員工去到進(jìn)口汽車的省份，找到司機(jī)商量，能不能晚上司機(jī)睡覺的時(shí)候，員工就鉆到汽車下面，把原裝萬向節(jié)卸下來，連夜畫出草圖，天亮前把原件裝回去。
按照草圖生產(chǎn)出零件后，又找到原車司機(jī)請(qǐng)求試用，不要錢，只有一個(gè)條件：
一定要反饋使用體驗(yàn)，并提出改進(jìn)意見，如果意見被采納，司機(jī)還能得到獎(jiǎng)勵(lì)！
十年后的1992 年，魯冠球的萬向節(jié)已擁有全國(guó)60%的市場(chǎng)份額，擊敗了國(guó)內(nèi)所有的萬向節(jié)專業(yè)制造工廠。
你看，為了促成銷售，你會(huì)不得不去耐心傾聽對(duì)方的反饋，從而獲得真實(shí)的用戶體驗(yàn)。
而用戶體驗(yàn)背后所隱藏的，是對(duì)方需要被滿足的真實(shí)訴求，你只有不斷改進(jìn)產(chǎn)品和方案，不斷為對(duì)方創(chuàng)造新的價(jià)值，才能完成你的銷售過程。
在這一過程中，從了解客戶了解需求開始，到慢慢理解行業(yè)，再將這種感知能力擴(kuò)散到你和社會(huì)的每一次交鋒，這是銷售對(duì)人最大的考驗(yàn)，也是最寶貴的塑造。
2-銷售對(duì)人的能力提升是全方位的
許多人一講到銷售能力，就是口才要好啊。這是關(guān)于銷售的又一個(gè)誤解，口才當(dāng)然重要，但還不是最重要的。
人人都有傾吐的欲望，但銷售其實(shí)反人性，它要求你在傾吐之前，先學(xué)會(huì)傾聽。
一個(gè)好的銷售不光需要耐心傾聽對(duì)方的言語，還要給出合適的反饋，同時(shí)仔細(xì)觀察對(duì)方的表情、動(dòng)作和情緒變化。
在這短暫的幾分鐘內(nèi)，可能他的心里已經(jīng)電光火石地閃過好幾個(gè)念頭，捕捉到客戶的關(guān)注點(diǎn)，來指導(dǎo)自己語言的組織和感染力的發(fā)揮。
好的狙擊手都是子彈喂出來的，好的銷售也從來都是從被拒絕開始。
在經(jīng)歷了一次次失敗和成功之后，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的銷售能從對(duì)方喋喋不休的抱怨里聽出希望，也能從對(duì)方看似客氣的笑臉中發(fā)覺變數(shù)。
我的一個(gè)銷售總監(jiān)朋友跟我聊起過，他剛開始銷售工作的前三個(gè)月：
一開始，我總是滿臉笑容地出現(xiàn)，但人家并不怎么理我，后來，我漸漸學(xué)會(huì)了傾聽，學(xué)會(huì)了控制自己的情緒，在跟對(duì)方交談時(shí)，讓他體會(huì)得出我對(duì)他情緒的反饋，哪怕是有些時(shí)候客戶生氣，我也不會(huì)害怕，反而是飛快地分析他生氣的原因，和自己的應(yīng)對(duì)。
僅僅過了三個(gè)月，我的心理承受能力大大提高了，我學(xué)會(huì)了用不同方式和不同的客戶交流，并開始總結(jié)出一些套路，慢慢的，我發(fā)現(xiàn)客戶更喜歡和我交流了，哪怕并不討論工作上的事。
的確是這樣，銷售的工作性質(zhì)可以說是“刺刀見紅”，它逼迫每個(gè)人都去挑戰(zhàn)自己的心理極限，也挑戰(zhàn)自己的綜合能力的極限。
好的銷售一定自帶氣場(chǎng)，這種氣場(chǎng)混合著他曾經(jīng)與不同段位的客戶過招后，留下的經(jīng)驗(yàn)和氣質(zhì)的積累。
除了某些專業(yè)能力，比如財(cái)務(wù)、編程之類，銷售可以促進(jìn)一個(gè)人幾乎全方位的能力提升。
3-每個(gè)人的一生，都是一場(chǎng)銷售
關(guān)于銷售的誤解還有一個(gè)：內(nèi)向的人不適合做銷售。
大錯(cuò)特錯(cuò)。
我本科畢業(yè)上研究生之前，曾經(jīng)在北京中關(guān)村賣過數(shù)碼產(chǎn)品，就是我們常說的柜臺(tái)銷售。
公司的銷售里牛人很多，但最厲害的還是一個(gè)女孩子，她姓高，名字我忘了，外號(hào)卻記得很清楚：高利潤(rùn)。
老員工給我介紹說，高利潤(rùn)的性格其實(shí)很內(nèi)向，平時(shí)也不怎么說話，當(dāng)我們熱情地迎上去招徠客戶時(shí)，她總是冷靜地觀察對(duì)方，當(dāng)她認(rèn)為可以出手的時(shí)候，才會(huì)開始銷售動(dòng)作。所以她每天賣出的產(chǎn)品數(shù)量并不多，但可能一次銷售的利潤(rùn)就比我們兩次三次還要可觀。
這才是真正的高手。
那么，如果未來你是從事像程序員、插畫師這樣的工作，現(xiàn)在的銷售經(jīng)歷還會(huì)有價(jià)值嗎？
當(dāng)然。
因?yàn)?，銷售并不僅僅是一種技能，它更是一種思維，它會(huì)幫助你學(xué)著站在對(duì)方的角度去思考問題，去認(rèn)識(shí)到自己的代碼、畫作有沒有滿足對(duì)方的需要。
2008年10月，在向QQ郵箱團(tuán)隊(duì)頒發(fā)騰訊創(chuàng)新大獎(jiǎng)時(shí)，馬化騰第一次在半公開場(chǎng)合的演講中，提到自己的產(chǎn)品哲學(xué)：
……任何產(chǎn)品都有核心功能，其宗旨就是能幫助到用戶，解決用戶某一方面的需求……產(chǎn)品經(jīng)理要把自己當(dāng)成一個(gè)“最挑剔的用戶”，要規(guī)范到讓用戶使用得很舒服……像郵箱的“返回”按鈕放在哪兒，放右邊還是左邊，大家要多琢磨，怎么放更好，想好了再上線測(cè)試……開發(fā)的產(chǎn)品要符合用戶的使用習(xí)慣……
是這樣，因?yàn)閮H僅依靠技術(shù)能力本身，是很難在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的世界里脫穎而出的。
再比如，“以客戶為中心”的華為公司有一個(gè)說法，叫“內(nèi)部客戶”，什么意思呢？
銷售是面向外部客戶幫公司拿到訂單，而公司內(nèi)部那些不直接面對(duì)客戶的崗位，也有自己的客戶：
研發(fā)的客戶是帶回外部客戶需求的市場(chǎng)人員；生產(chǎn)的客戶是供應(yīng)鏈的排產(chǎn)人員；排產(chǎn)人員的客戶是要求排產(chǎn)計(jì)劃的銷售人員；就算是負(fù)責(zé)簽證辦理的文員小妹，她的客戶也是奔赴一線的其他職位的員工！
無法想象，一個(gè)沒有銷售思維的簽證辦理文員，可以很好的理解外派人員的需要，并為他們提供高質(zhì)量、高速度的簽證申請(qǐng)服務(wù)。
正因?yàn)樽龅竭@些，華為才敢提出來，“將來自客戶的壓力無衰減地傳遞到內(nèi)部”這樣真正以客戶為中心的理念。
另外，拋開自己的專業(yè)能力不提，一個(gè)具備銷售思維的人，會(huì)在自己的崗位上不知不覺散發(fā)出強(qiáng)大的影響力，讓自己和別人的協(xié)作變得更加通暢，讓自己在團(tuán)隊(duì)中變得更加不可或缺。
我經(jīng)常提到，一個(gè)人的價(jià)值不是由他的公司決定，而是由整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)來評(píng)判的，那些足夠高段位的人在換行業(yè)時(shí)，新行業(yè)還會(huì)因?yàn)樗诶闲袠I(yè)的表現(xiàn)來給他打分。
這將貫穿他一生的職業(yè)生涯。
就更別提創(chuàng)業(yè)者了，他要銷售的已經(jīng)不光是自己的產(chǎn)品，更是自己的品格、性格、能力、人格魅力，是他自己這個(gè)人。
所以，一個(gè)人的一生，其實(shí)也是一場(chǎng)銷售，你的價(jià)值并不因?yàn)槟阌卸嗝磧?yōu)秀，而是因?yàn)槟隳転閯e人帶來多大的價(jià)值而決定。
銷售思維能以最本質(zhì)的方式，讓你認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值所在。
一個(gè)人在年輕時(shí)候認(rèn)真、投入地做過銷售，一定會(huì)讓他提前領(lǐng)悟到許多道理，并搶先升級(jí)自己的認(rèn)知，幫助自己在同齡人中脫穎而出，為一生職業(yè)生涯的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
