? ? ? ? ? ? ? ? ? 東歐五國游之五
? ? ? ? ? 我坐在開往布達佩斯的大巴上
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? ? ? ? 從捷克赫魯博卡城堡賓館坐大巴到匈牙利首都布達佩斯距離約500公里，按照歐盟交通法則規(guī)定，客車司機每連續(xù)開車兩個小時，中途必須休息20分鐘，客車時速不能超過100公里?？紤]行程頭尾兩節(jié)不是高速的路況，加上中間要休息兩次，以及大巴隨時可能遇到的減速情況，以大巴時速90公里計算，我們在大巴車上肯定要度過6個小時以上。
? ? ? ? 歐洲的司機非常講究職業(yè)操守，在近幾天的相處中，我們這位身高在1米90以上的年輕司機，一直是只做事不說話。無論是早上接我們，還是晚上到達目的地，他都是一個人率先鉆入行李廂中，將行李全部拿出來或者放進去。我們到達目的地參觀，他就呆在車上，中午吃導(dǎo)游帶給他的快餐，與我們對視時一直帶著滿臉笑容，從來沒有見他說過半句牢騷話。
? ? ? ? 導(dǎo)游介紹說這個司機是波蘭人，記得第一次到西歐游，那一次的司機也是波蘭人。想必是波蘭的經(jīng)濟不怎么樣，出來到發(fā)達國家打工的多。然而波蘭和其他歐洲國家一樣，人們受教育的程度以及綜合素質(zhì)還是相當?shù)馗?，這次東歐游與西歐游一樣，但與北歐游不同。在北歐游時可能因為路程比較長還要坐二次跨海大郵輪等原因，所以全程有領(lǐng)隊陪同以外，每到一個國家還有當?shù)貙?dǎo)游接待。
? ? ? ? 西歐游和東歐游全程只有一個領(lǐng)隊兼導(dǎo)游，司機駕駛大巴車從接機開始一直負責(zé)到送游客離境，整個行程走下來，司機責(zé)任感要求非常強，也很辛苦。最令人佩服的還是導(dǎo)游，能同時兼任領(lǐng)隊和導(dǎo)游工作，這不是一般的水平能夠做的到。導(dǎo)游不但要安排我們整個旅游行程的住宿和吃喝拉撒，早上要起得早，晚上要睡得晚外，還要時時考慮我們是否住的舒適、安全，他要隨時解決和解答我們每一個團員提出的任何問題，盡量做到讓每一個團員在旅行中都舒服開心。最重要的一點是這個導(dǎo)游，必須非常熟悉沿途各個國家的歷史、經(jīng)濟、文化和風(fēng)土人情，必須熟悉和流利運用二門外國語言以上，能夠具有這樣水平的導(dǎo)游應(yīng)該是導(dǎo)游精英中的精英。
? ? ? ? 這些年，我走過不少國家，在旅行中見到的最優(yōu)秀導(dǎo)游，應(yīng)該是西歐游的徐導(dǎo)。然而，這幾天行程走下來，我發(fā)現(xiàn)我們領(lǐng)隊馬寧導(dǎo)游，對歐洲各個國家的歷史、經(jīng)濟、文化等各方面知識也非常豐富，知識面之廣毫不遜色徐導(dǎo)，在為我們團隊與外界溝通中，馬寧導(dǎo)游更加細膩溫和，態(tài)度更加認真負責(zé)，用一句簡單的語言來表達，就是：非常接地氣。
? ? ? ? 在此，先舉一個例子證明。與國內(nèi)不同，歐洲的加油站不但加油，同時又是個大型的休息站。加油站有洗手間，有各種各樣的食品飲料，也有各式西餐提供。每到一個加油站休息，我們都要上洗手間，歐洲人比中國人小氣，在歐洲，沒有免費洗手間，收費以地段不同收費不同，有時0.5歐元，有時1歐元。因為擔(dān)心我們語言溝通有障礙，馬導(dǎo)每次都是提前站在前面，為我們服務(wù)兌換零錢，并且耐心的指導(dǎo)我們購買食品。
? ? ? ? 今天去布達佩斯，因為行程較長，中午無法包餐，導(dǎo)游將中餐費退給我們，讓我們自己在加油休息站購買食品解決。因為吃不習(xí)慣歐洲的西餐，我們很多游客都帶了方便面，正常情況在休息站可以用1歐元買一杯熱水，但這次遇到麻煩。休息站的服務(wù)生看著我們拿著方便面進來，拒絕提供熱水，最后是馬寧導(dǎo)游通過與服務(wù)生長達近十分鐘的耐心溝通，才同意賣熱水給我們。
? ? ? 1歐元相當于人民幣7塊7毛錢，在我們國內(nèi)的休息站熱水是完全免費，沒有想到歐洲人這么摳。更可氣的是服務(wù)生還不允許我們在休息室內(nèi)吃方便面，我們只能站在加油站的空坪前吃。馬導(dǎo)離開后，我們再拿一歐元去買熱水，服務(wù)生態(tài)度就明顯差了下來，給我們的熱水溫度還達不到70度，而且只能給你大半杯。看來歐洲人民對待來自中國游客的熱情友好程度，遠遠趕不上我們國內(nèi)對待他們的熱情。
? ? ? 在中國的960萬平方公里上，中國人民寧愿餓自己冷自己，也絕不會允許任何國家的公民站在冰冷的寒風(fēng)中用餐……
? ? ? 從外表上看，馬導(dǎo)穿著非常樸素，衣著也不講究搭配，在她的身上找不到一處時髦的地方。如果不是在一起相處了幾天，我不會相信她從事導(dǎo)游工作20多年，而且專門從事高難度需要高素質(zhì)的歐洲游。歐洲的歷史文化浸淫到她的骨髓里，在大巴上馬寧導(dǎo)游講述歐洲文化，講述歐洲王公貴族的奇聞趣事，可以一兩個小時不停的娓娓道來。對歐洲現(xiàn)代文明發(fā)展，特別是人們生活中所涉獵到的方方面面，馬寧導(dǎo)游也可以如數(shù)家珍。一句話只要你感興趣，只要你提問，她都能夠給予你詳細的回答。只是你如果向她提問，你為什么不趕時髦，將自己打扮的更加靚麗一些時，她就只能給你微微的一笑了。
? ? ? ? 在旅行中，我經(jīng)常與許多資深的旅行大伽們交流溝通，大家都認同同程旅游社的導(dǎo)游，比一般的旅行社導(dǎo)游素質(zhì)高的多。他們不但態(tài)度好，責(zé)任心強，最主要的是知識涉列面廣，參于同程旅行社旅行一趟，不但能學(xué)到知識，視野得到大的拓展，而且精神心靈都能得到熏陶和洗滌。
? ? ? ? 我與同程旅游有很深的淵源，每一次出國旅行，如果沒有特殊情況，基本上是與同程旅游同行。同程旅游近幾年的快速發(fā)展，我想，肯定與他們旅行社有許多像馬寧一樣導(dǎo)游有關(guān)，當然，更主要與同程旅行社決策者的胸懷有關(guān)，只有擁有博大的胸懷，才能吸引住如此多高素質(zhì)的人才。
? ? ? ? 從捷克到匈牙利的布達佩斯，要橫穿整個奧地利。坐在大巴上向公路的兩邊看，三個國家的鄉(xiāng)村景色都差不多，路邊除了茂盛的樹木，就是一望無際綠油油的草地。這幾天，我們的行程路線長達兩三千公里，我一直奇怪，為什么在歐洲國家看不到稻田，看不到小麥，看不到蔬菜地，也看不到大棚，難道他們的蔬菜和糧食都是進口嗎？
? ? ? 歐洲的鄉(xiāng)村景色非常優(yōu)美，一路走來沒有看到過任何污染境況，公路和鄉(xiāng)村街道都非常整潔干凈。天空湛藍，白云高遠，大地被綠油油的草地覆蓋，房屋建筑錯落有致，鄉(xiāng)村每一棟建筑都具有其本身特色。從大巴上向村鎮(zhèn)觀望，看不到有兩幢一模一樣的房子并列，每一座村莊都讓人遐想留戀。這樣的建筑群放在國內(nèi)，它就是一個有年代的藝術(shù)品。
? ? ? 從衛(wèi)生的角度來檢驗歐洲，歐洲的城市和鄉(xiāng)村沒有什么區(qū)別，無論你走到哪，想找一堆無人管理的垃圾有點比登天還難。出國到今天為止，我沒有在地上看到過一支空可樂瓶子，一個廢棄的塑料袋和一個一次性飯盒。地面非常干凈，我腳上的皮鞋還是和來時一樣。東歐并不富，經(jīng)濟跟我們國內(nèi)差不了多少，但他們的素質(zhì)和精神面貌一眼就能看出與我們不同。
? ? ? ? 與歐洲人相比，中國人優(yōu)點明顯，中國人民聰明智慧，敢闖敢干，吃苦耐勞，為人善良大氣，但我們?nèi)秉c是自視輕高，自以為是，喜歡玩小聰明，遺憾的是文明和素質(zhì)程度較低，這也是歐洲人看不起我們的原因。當然我相信，在經(jīng)過我們自醒覺悟后，要不了幾年，通過我們努力，無論在哪方面我們都不會比歐洲人差。
2019年5月23號上午? 寧資虎整理于布達佩斯HUNGARlA賓館。
