WRAP決策流程是根據(jù)希思兄弟的暢銷書《決斷力》總結(jié)的決策流程。希斯兄弟認(rèn)為，四個關(guān)鍵流程決定了一個決策的正確性和公正性。

1、在確定選項時，思維狹隘。

2、在收集信息時，證實傾向。

3、在做出決策時，情緒影響。

4、在面對結(jié)果時，過于樂觀。

所以，他們給出了4個解決方案。

1、在確定選項時，Widen your option（拓寬你的選項）

2、在收集信息時，Redity-test your assumptions（驗證假設(shè)）

3、在做出判斷時，Attain distance before deciding（與決策保持距離）

4、在面對結(jié)果時，Prepare to be wrong（做好出錯準(zhǔn)備）

上次跟大家分享了第一部分：如何拓寬你的選項。希斯兄弟提供了五個思路和三個選項的來源途徑。

解決思路：

解決思路一：待解決問題的終極目標(biāo)是什么？有哪些選項可以滿足這個目標(biāo)？

解決思路二：考慮機會成本。這個選擇意味著我放棄了什么？ 在同樣的時間和金錢的條件下，我們還可以做什么事情？

解決思路三：如果你不能選擇任何一個現(xiàn)有選項，那你可以選什么呢？

解決思路四：預(yù)防心態(tài)的謹(jǐn)慎與促進心態(tài)的熱情共存

解決思路五：考慮是否可以幾個選項同時進行，而不是只看一個機會。

當(dāng)我們沒有選項時，到哪里可以獲得一些選項參考呢？

選項來源一：還有誰也在奮力解決類似的問題，我可以從他們那里學(xué)到什么？

選項來源二：從我過往的成功經(jīng)驗中，有什么可以借鑒的？

選項來源三：類比（現(xiàn)有問題的關(guān)鍵特點，尋找已被解決了的問題）

關(guān)于選項的問題，我還有一點想要補充的。

為了解決一個問題，我們只需要2-3個選項即可。

眾所周知，多選項雖然有助于提升我們思考的全維度，但并不是選項越多越好。太多的選項意味著沒有選項。這就是為什么很多來訪者來找我的原因。就是選擇（可能性）太多，反而不知道如何選擇。在這種時候，我一般按照這種順序來給來訪者理清思路。

第一，這些選項對你來說是否是真實存在的。

什么是真實存在的？就是被現(xiàn)實驗證過的事實。比如大學(xué)應(yīng)屆生糾結(jié)到底該應(yīng)聘什么工作的時候，我通常都告訴Ta先去海投簡歷，有反饋了再說。你認(rèn)為自己適合做什么工作，不一定對方也這樣認(rèn)為，等你收到2、3個offer的時候，我們再來聊聊，到底應(yīng)該選哪個offer。

第二，你是否真的有選擇權(quán)？

比如初中生問我父母想給她轉(zhuǎn)學(xué)，但她有一二三個理由不想轉(zhuǎn)，該怎么選擇。我的回復(fù)就是，你有選擇權(quán)嗎？這事你決定了算嗎？在企業(yè)里，也有很多人來問我，領(lǐng)導(dǎo)給安排的工作有種種不合理之處，那應(yīng)不應(yīng)該接受這種工作安排？我的回復(fù)也是，你沒了這份工作能過幾個月？如果撐不過三個月的話，就只能接受。要知道，領(lǐng)導(dǎo)這并不是跟你商量，而是命令。

第三，所有的選項是否同樣重要？

在我們面臨的所有選項中，有些屬于底線式的，有些屬于陪跑式的。比如在面臨工作選擇的時候，收入有時候就是底線式的——低于3萬不考慮。這種情況下，會出現(xiàn)一票否決項。

而一些選擇，比如我們在租房或者是購房的時候，有時候會出現(xiàn)，中介帶著你先去看一些不怎么樣的房子，然后再帶你去看相對好一些的房子，這時候，你就不自覺的跳入了這個坑，并以為是你自己的選擇。什么時候可以判斷，你的選項是否是同樣重要的呢？很簡單，當(dāng)你面臨多個選項，而毫不糾結(jié)的時候，你就要警惕自己是否面對了虛假的選項。

好了，關(guān)于選項的部分，我就談到這里了，今天我們來看看在收集信息階段，如何避免自己的驗證假設(shè)。

我原來的公司有一部分顧問業(yè)務(wù)。做顧問的同事有時會跟我抱怨說給客戶寫報告的事：有時候，結(jié)論其實已經(jīng)有了，不管是領(lǐng)導(dǎo)的意見還是客戶的意見，我們能做的，不過是找證據(jù)證明他們的結(jié)論。

其實不僅僅是在顧問公司才會發(fā)生的事情，對于我們每個人來說，我們都會不自覺的尋找驗證自己觀點的證據(jù)。比如自己懷孕了就會看到很多孕婦。媽媽和我都能找到關(guān)于穿不穿秋褲的很多證據(jù)。

在丹尼爾·卡尼曼《思考，快與慢》一書中，明確的告訴我們，我們注意力是有傾向性的。學(xué)會懷疑自己的第一直覺，是十分可貴的。對于我們個人來說，很少有人是愿意聽到不同意見的。特別是在一些重大的決策事件上。我愿意相信自己的直覺，盡管有時候，這個直覺是建立在信息并不完全的基礎(chǔ)上的。我們要做的并不是反對直覺這件事本身，而是在信息層面的，你是否掌握了做出決策所需的所有的信息？

驗證方法一：創(chuàng)造敢于提出不同意見的環(huán)境。

不管是個人還是企業(yè)內(nèi)部，尤其是在中國這樣一個特別強調(diào)人際關(guān)系和諧和服從的國家里，似乎反駁別人，是一件特別失禮的事情，所以我們即便有反對意見，也很少當(dāng)面提出。反過來說也一樣，當(dāng)我們對我們的觀點堅定不移的時候，其他人也無法當(dāng)面提出不同意見。想要獲得一個真實的反饋，不如先放下自己的堅持，開放，是獲得不同意見的前提。在獲得新的意見之后，不妨再了解一下，對方這樣堅持的原因，也許會讓你有新的收獲。

驗證方法二：向自己提問：我有可能是錯的嗎？

除了向其他人獲取不同的意見之外，自己也要保持清晰的頭腦，敢于向自己提問，三個假設(shè)型問題供參考。

1、如果說我的決策是有問題的，那會是什么問題？

2、如果我放棄的那個選項是最佳選項，那它一定是滿足了什么條件？

3、從我們的目的出發(fā)，一個完美的選項應(yīng)該具備什么條件？

在咨詢的時候，假設(shè)型問題常常用來打破思維的局限性。比如，有來訪者曾經(jīng)向我咨詢?nèi)绾巫雎殬I(yè)訪談的事情，因為他覺得他并不認(rèn)識相關(guān)行業(yè)的人。我反問他：如果下一次，我們見面的時候，你已經(jīng)順利的完成了職業(yè)訪談，那一定是因為你做了什么？他低頭思考了一下，說，我也許可以去問問我姐夫的哥哥，他好像是做這個工作的。

當(dāng)然，在工作場合，我們有時也會用這種方法來預(yù)防風(fēng)險，比如，我們事先問問，如果我們的項目失敗了，那會是什么原因，當(dāng)大家暢所欲言的談了各自看到的風(fēng)險點之后，我們再來看看，我們該如何解決和面對這些風(fēng)險點。

驗證方法三：積極收集相反的證據(jù)（例外情況）

這可真是一個挑戰(zhàn)人的做法啊，但在一些情況下，這種做法是必要的。比如很多來訪者都會遇到的自信不足的問題，我常會啟發(fā)他們思考例外的情況：有沒有一些情況，你的自信相對高一些呢？

還有一種情況，從我個人的角度是比較贊賞的，就是在發(fā)生人際關(guān)系沖突時，關(guān)于意圖的積極假設(shè)。這其實涉及到一些深層的價值觀的問題。有些人是比較容易與他人發(fā)生沖突的，其根本原因，是對對方意圖的消極假設(shè)。比如，Ta就是不想讓我好過！Ta就是看我不順眼！Ta就是個陰險小人！等等。但事實究竟是否如此呢？當(dāng)我們已經(jīng)做了這種假設(shè)時，我們就會自動收集驗證我們假設(shè)的信息，自動忽略與我們假設(shè)不符的信息。一種方法是從收集信息的角度來看看是否有其他的可能性，而另一種方法就是先假設(shè)對方與我們并沒有不同，在意圖方面是積極的，比如是為了保護自己，是為了證明自己，或者只是不知道如何正確表達罷了。從這個假設(shè)觀點出發(fā)來收集相反信息，你可能會發(fā)現(xiàn)你的人際關(guān)系會因此發(fā)生很大的變化。

驗證方法四：客觀數(shù)據(jù)說明了什么？

有時我們想做的事情，或者面臨的選擇是有外部數(shù)據(jù)的。常見的客觀數(shù)據(jù)的來源有以下四個：

1、大眾點評類網(wǎng)站

2、專家：問事實和數(shù)據(jù)，而不是觀點

3、統(tǒng)計概率

4、前任者

比如，關(guān)于復(fù)讀這件事，我了解到的信息是80%以上的復(fù)讀考生，提分在15-30分。這是一個客觀數(shù)據(jù)。如果你一定認(rèn)為你可以通過復(fù)讀提高100分，那你需要拿出證據(jù)來證明自己比起其他的復(fù)讀生更可能取得高分的原因。

另外，對于專家的意見，我們應(yīng)當(dāng)有選擇性的相信。通常專家意味著Ta在某個領(lǐng)域有較深厚的知識和經(jīng)驗的積累。但這并不意味著，他們一定是個預(yù)測專家。在向?qū)＜覍で髱椭臅r候，不妨把Ta看做是一個資源庫，而不是預(yù)言家，詢問比如：在您了解的情況里，像我這種情況，打贏官司的概率大概是多少？而不是：您覺得我能不能打贏這場官司？

我們在招聘的時候，常常對候選人，特別是重要崗位的候選人進行背景調(diào)查。雖然大部分公司只會相對委婉的表達對候選人的不滿，但這些信息仍舊會給我們很強的指導(dǎo)意義。另外，我十分鼓勵所有人，在踏入一個新行業(yè)或新公司的時候，想其前任者了解一下相關(guān)情況。當(dāng)然，如果有可能，問問你未來男友的前女友，這一舉措可能會成為他是否能夠轉(zhuǎn)正的重要判斷依據(jù)。

驗證方法五：相較于客觀數(shù)據(jù)，我有什么不同？

客觀數(shù)據(jù)本身并不一定是決策的唯一依據(jù)。在具體做決策的時候，了解自身的需求和特點，和信息來源的背景及樣本情況。會幫助我們獲得更有效的信息。

比如說，我想選一個晚上和朋友聚餐的地點，一般來說，餐飲網(wǎng)站的推薦順序是按照評分和銷量由高到低的，但這并不意味著，我一定要選排在前幾位的餐廳。因為對于我來說，我可能更在意的是就餐環(huán)境和味道，而對于價格并不敏感，這種對細(xì)節(jié)在意程度的差異，會導(dǎo)致我最后選擇的對象并不在推薦的前幾名里，因為通常排在前幾名的都非常熱門，人會很多。

驗證方法六：小范圍的嘗試

現(xiàn)在越來越多的人提到“迭代”這個詞。這個詞本身就是小范圍嘗試的最好解讀。當(dāng)你有了一個想法，快速的形成一個粗略的產(chǎn)品，投入市場，了解反饋，再修改，是前進的最佳方式。

上周和一個朋友聊天，談到他上級的一些行為習(xí)慣，因為是一個專家型的上級，對于工作非常一絲不茍，對自己部門出品的產(chǎn)品，常常要求下級反復(fù)修改到完美的狀態(tài)。而其他部門則很快完成一個粗略的產(chǎn)品并獲得公司的支持，然后承攬了相關(guān)項目的研發(fā)工作。這就是目前在企業(yè)里常會遇到的情況，并不存在“劣幣驅(qū)逐良幣”的情況，只是“讓市場說話”才是企業(yè)運作的核心。

對于個人選擇工作來說，與其思來想去，訪談來反饋去，還不如去實地感受一下。想開咖啡廳？沒問題，去咖啡廳打兩個月工試試。想成為作家？沒問題，去簡書上寫兩個月文章試試。想成為明星？沒問題，去直播平臺直播兩個月試試。你會發(fā)現(xiàn)，這些工作與你想象的并不一樣。這時候，你再做決定，相對來說，才是明智的。

OK，關(guān)于決策的第二環(huán)節(jié)，信息收集部分，我們可能常常會遇到的誤區(qū)及解決方案就介紹到這里了。下一篇，我將跟大家分享一個更偏心理層面的決策環(huán)節(jié)——如何避免短期情緒對自己決策的影響。下次見。

歡迎留言。