Structure:

1. 先講結(jié)論

2.直入主題

3.用數(shù)據(jù)，邏輯說話

4.用數(shù)據(jù)，邏輯說話

5. 邏輯先行

6.讓對方聽的懂

7.配合對方的步調(diào)

8.充分理解對方的期望值

9.超越上司的期望值

讀者對于這一份的內(nèi)容進(jìn)行了一定程度的抽象和提煉，將9節(jié)關(guān)于溝通的內(nèi)容歸納為以下結(jié)構(gòu)：

1.溝通中的思考；

2.溝通中的傾聽；

3.溝通中的表達(dá)；

Summary：

1. 溝通中的思考（數(shù)據(jù) ，邏輯，事實）

我們要使用 數(shù)據(jù)+邏輯+事實進(jìn)行溝通前以及溝通中是思考，原因是：

a. 數(shù)據(jù)+邏輯+事實是最有說服力的；

b. 數(shù)據(jù)+邏輯+事實不受國界文化和專業(yè)背景的限制。

2. 溝通中的傾聽

溝通中傾聽的內(nèi)容，

a. 對方的明確的需求；

b. 對方提出需求的背景和目的；

c. 對方對于這項需求的最低期望值（時效，質(zhì)量）

3. 溝通中的表達(dá)

真正溝通的高手，話都很少，因為只需要很少的語言，他就可以達(dá)到他想要的目的。

做到這點的基礎(chǔ)是前面的思考與傾聽。

思考與傾聽才是需要花時間的地方。

當(dāng)要開始表達(dá)的時候，需要做的：

a. 先說結(jié)論，PREP(Point ?Reason ? Example ? Point)

b.有話直說（最好的答案是yes和no）

c.讓對方聽的懂，

1. 以對方毫不知情為前提，構(gòu)建邏輯，組織語言，明確專業(yè)詞匯；

2. 捕捉對方的理解程度；

3. 配合對方表達(dá)習(xí)慣，思維習(xí)慣；

Conclusion:

思考和傾聽在先，表達(dá)再后（輸入在先，輸出在后）。少數(shù)一句勝過說錯一句。