早在上周就接到了【同程旅游】的面試通知，不過從未獲知有面試考題，直到面試前一天下午才通過郵件得知有一道面試考題，因此時間已經(jīng)非常緊迫了。。。不過俗話說deadline是第一生產(chǎn)力，只有一晚上+一早上的時間了，的確會快速激發(fā)我的大腦，十分高效的完成了作業(yè)。（雖然還是非常水。。。）
首先分tu享cao一下這一次面試的經(jīng)歷，我們是下午一點(diǎn)半場的面試，一共大概有20多個同學(xué)吧，5人一組先群面，沒想到給了一道新的題目，20分鐘討論出一套設(shè)計(jì)方案然后陳述總結(jié)，我們組的討論過程雖然有爭執(zhí)但總體還算順利，最終也出了一套完整的方案，但面試官指出我們的很多問題，包括可行性分析的缺失，方案的落地性較差等。But。。。同程的群面都不刷人的，群面完直接二面，總共就2個面試官，20多個人挨個進(jìn)去單面。。。大家可以想象要等多久了吧。。而且整個流程也不太規(guī)范，導(dǎo)致我們從1點(diǎn)半面到了晚上6點(diǎn)半，中間等待了三個小時。。。
不吐槽了，言歸正傳，下面就是這次的面試考題。
假設(shè)你是同程旅行網(wǎng)的PM，目前同程的機(jī)票流量入口有以下幾個：
1微信 、2 app、3 pc、4 touch、5手Q、6外呼、7線下門店
①任選一個渠道或者幾個渠道進(jìn)行調(diào)研分析？
②通過渠道現(xiàn)有的特性，如何可以提高流量？
③在現(xiàn)有渠道的功能點(diǎn)基礎(chǔ)上，還要什么提升和不足？
④你認(rèn)為同程的機(jī)票還有什么可以推廣的產(chǎn)品？
【要求】
1）需要有整套的產(chǎn)品方案，市場分析，產(chǎn)品分析，數(shù)據(jù)分析。
2）要有對應(yīng)為產(chǎn)品文檔，產(chǎn)品文檔中有具體的背景，目標(biāo)，預(yù)計(jì)。
初看這個題，懵逼了很久，首先對入口渠道這塊兒不太熟悉，再就是感覺題目描述的不夠清晰，導(dǎo)致大家對題目的目的沒有明確的認(rèn)知。（問了一起面試的很多人，也都是這感覺） 不過在查閱了一些資料后，我先是梳理了下機(jī)票或者說是旅游產(chǎn)品的在線預(yù)訂全流程。
同時又對兩個朋友做了簡要訪談：
男A：90后，工科碩士，較喜歡旅游，消費(fèi)比較理性，經(jīng)濟(jì)狀況較好。目前基本都在“去哪兒”預(yù)訂旅游產(chǎn)品，若有其他平臺的優(yōu)惠推廣，會考慮使用，但注重時間成本，不會考慮犧牲時間成本來換取優(yōu)惠。
女B:公務(wù)員，有男友，愛旅游，每年都會出省玩3-5次，用“去哪兒”預(yù)訂，覺得先入為主，一提到旅游就想到“去哪兒”，平時選機(jī)票都會選擇直飛中最便宜的，時間都o(jì)k。認(rèn)為女孩兒大部分情況下經(jīng)濟(jì)狀況都不好，因此較在意價格因素。
我們可以看出，“去哪兒”在一定程度上已經(jīng)占據(jù)了用戶心智，而男女對價格因素的看重程度不同，男性更加理性，女生更在意價格。當(dāng)然這只是一部分用戶的特征。
最終的作業(yè)如下（寫的比較差，求噴）：
“同程機(jī)票”微信渠道調(diào)研分析
前言
微信上的相關(guān)推廣渠道很多，如：公眾號推廣（自制內(nèi)容）、微信群推廣、朋友圈推廣、公眾號互推（自身平臺旗下或其他導(dǎo)航類公眾號）、軟廣（其他大號）等多樣的方式?？紤]到投入產(chǎn)出比以及推廣的精準(zhǔn)性，我主要選取了公眾號渠道做了調(diào)研分析。
一、市場分析
1.1微信公眾號市場分析
眾所周知，微信已擁有目前國內(nèi)社交、即時通訊app的絕對統(tǒng)治地位，我們在使用手機(jī)時大部分都貢獻(xiàn)給了微信，隨著微信上的模塊越來越多，仿佛我們的衣食住行都可以在上面解決，微信也即將超越平臺級別的應(yīng)用而成為操作系統(tǒng)級別的應(yīng)用。
“微信公眾號”體系在微信中起到了很關(guān)鍵的作用，一方面它通過PGC、UGC等形式給用戶提供豐富多彩的內(nèi)容，大大的提升了用戶的使用粘性，另一方面公眾號體系為很多大V提供了流量變現(xiàn)的渠道，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引粉絲然后進(jìn)行變現(xiàn)，已經(jīng)是很多自媒體、網(wǎng)紅、大V的標(biāo)準(zhǔn)套路。除此之外，公眾號還有著營銷、門戶、溝通的價值，它為企業(yè)提供了與用戶直面的機(jī)會，為創(chuàng)業(yè)公司提供了驗(yàn)證創(chuàng)業(yè)需求驗(yàn)證的機(jī)會，它目前的商業(yè)價值也許還并未完全得到開發(fā)。
根據(jù)“很快”機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2016上半年微信公眾號數(shù)據(jù)盤點(diǎn)分析》可知，目前各行各業(yè)在微信公眾號上的發(fā)文數(shù)量有持續(xù)猛增的趨勢，其中休閑娛樂行業(yè)公眾號的發(fā)文量遙遙領(lǐng)先，發(fā)文總量達(dá)212.1萬篇，而旅游行業(yè)排名第六，旅游行業(yè)Q2相對Q1各行業(yè)發(fā)文力度均有所增強(qiáng)，增福約為4%。
下圖為2016H1各行業(yè)微信公眾號平均發(fā)文次數(shù)，依舊是休閑娛樂行業(yè)居首，旅游行業(yè)排名第五（平均值提升，說明旅游行業(yè)資源相對集中），Q2相對Q1發(fā)文數(shù)量有所提升。
發(fā)文效果方面，整體表現(xiàn)為：平均閱讀量3628.8次，平均點(diǎn)贊量19.6次。下圖為2016H1各行業(yè)微信公眾號文章發(fā)文效果，休閑娛樂由于其內(nèi)容性強(qiáng)、較易吸引注意力、易觸發(fā)傳播、適合人群廣等特點(diǎn)，發(fā)文效果最好，時尚領(lǐng)域次之，我們可以看出旅游行業(yè)處于行業(yè)中游水平，隨著目前熱愛旅游人群的擴(kuò)散，若提升發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量或豐富內(nèi)容的形式，那么旅游行業(yè)發(fā)布的內(nèi)容（微信公眾號）效果還有一定的提升空間。
圖3 2016 H1各行業(yè)微信公眾號發(fā)文效果
下圖為各行業(yè)微信公眾號平均閱讀時間，與上述趨勢類似，休閑娛樂時尚行業(yè)的平均閱讀量較高，旅游行業(yè)只有2500左右，但其Q2相對Q1有小幅提升，其他行業(yè)（除汽車行業(yè)之外）均有所下降。
最后為旅游行業(yè)KOL榜單情況，可以看出OTA與旅游媒體公眾號占據(jù)了榜單的主要部分，OTA以攜程為代表，反映了攜程在OTA行業(yè)的領(lǐng)先地位。而第一位的“貓途鷹”為全球知名的旅行社區(qū)，其平均閱讀量8W+,可以看出其品牌在驢友心中的影響力及其發(fā)布文章的質(zhì)量之高。這些榜樣也都值得本產(chǎn)品學(xué)習(xí)。
圖5 2016 H1旅游行業(yè)微信公眾號快指數(shù)榜單
（影響力根據(jù)文章發(fā)布頻次、閱讀、點(diǎn)贊情況評估）
1.2在線旅游市場分析
根據(jù)易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫最新發(fā)布的《中國在線旅游市場季度監(jiān)測報(bào)告2015年第4季度》研究顯示，2015年第4季度，中國在線旅游市場市場規(guī)模達(dá)到1354億元人民幣，同比增長54.4%。中國在線旅游市場仍處于高速增長期，2015年第4季度交易規(guī)模同比增幅保持50%以上的較高水平，市場呈現(xiàn)資源加速聚集的特征，線上線下均有資本并購案例，形成大融合的態(tài)勢。
易觀智庫分析認(rèn)為，中國在線旅游市場通過持續(xù)改善線上預(yù)訂體驗(yàn)以及大規(guī)模市場營銷推廣投入，在渠道端已具備較大的用戶規(guī)模，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改進(jìn)線下旅游產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)計(jì)流程及效率，優(yōu)化服務(wù)水平成為市場發(fā)展的新重點(diǎn)，線上線下持續(xù)融合將促進(jìn)中國旅游業(yè)整體互聯(lián)網(wǎng)化水平提升，改善旅游業(yè)行業(yè)效率及用戶體驗(yàn)水平。
下圖為2015Q4中國在線旅游市場交易結(jié)構(gòu)，我們可以看出以下特點(diǎn)：
1.在線交通預(yù)訂市場是交易規(guī)模最大的細(xì)分市場；（2015年第4季度在線交通預(yù)訂仍貢獻(xiàn)主要交易規(guī)模，占比達(dá)到72%。）
2.在線住宿預(yù)訂市場通過推進(jìn)供應(yīng)端互聯(lián)網(wǎng)化提升用戶體驗(yàn)；（在線住宿預(yù)訂市場占18.4%的交易規(guī)模，從第4季度來看，主要在線酒店預(yù)訂廠商在供應(yīng)端的競爭仍然十分激烈）
3.在線度假旅游市場整合加劇，線上線下進(jìn)一步融合；（2015年第4季度在線度假旅游市場占9.6%的交易規(guī)模，市場整合成為主要特征）
市場份額方面，攜程仍然是領(lǐng)先地位（35.6%），去哪兒（29.8%）和阿里旅行（14.8%）位居2、3位，其他公司瓜分剩下19.8%的市場。且攜程與去哪兒強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合后，業(yè)務(wù)模式包含OTA和平臺業(yè)務(wù)，覆蓋高、中、低端各層面用戶及廣泛的供應(yīng)商資源，對其他廠商形成巨大競爭壓力。其他廠商只有通過技術(shù)創(chuàng)新、專注細(xì)分、加強(qiáng)線下布局等差異化競爭手段才能在未來有較大的發(fā)展空間。
二、產(chǎn)品分析
在同程所有的公眾號中，包含訂機(jī)票業(yè)務(wù)的公眾號有：同程旅游，同程出行，同程機(jī)票。且這三個公眾號都是服務(wù)號的形式，業(yè)務(wù)范圍按照上述順序由大至小排列。
其中最直接相關(guān)的入口是“同程機(jī)票”，該服務(wù)號自定義菜單中第一位就是“訂機(jī)票”，為公眾號核心業(yè)務(wù)入口；第二個tab“微服務(wù)”則為與航班相關(guān)的動態(tài)、值機(jī)等入口，為機(jī)票訂購業(yè)務(wù)的輔助功能；“領(lǐng)福利”為用戶個人中心以及與優(yōu)惠相關(guān)的入口，為用戶管理及增加用戶粘性的模塊。相關(guān)服務(wù)都是基于H5的頁面，且頁面形式與app上基本一致。
“同程出行”為同程網(wǎng)中與出行相關(guān)業(yè)務(wù)的快速入口，第一個tab為“快速訂票”，為出行業(yè)務(wù)優(yōu)先級較高的入口：“火車票”、“在線選座”和“歐鐵”，在此tab中并沒有為機(jī)票預(yù)留入口，尚且不知是出于什么考慮；第二個tab“出行助手”為酒店、機(jī)票、汽車票、船票的功能業(yè)務(wù)入口，可以看出目前同程的出行業(yè)務(wù)將火車票劃分為第一優(yōu)先級，其他的統(tǒng)一劃分到第二優(yōu)先級，也許跟公司戰(zhàn)略或市場表現(xiàn)有關(guān)?！胺?wù)中心”為訂單管理和客服等功能入口。
“同程旅游”包含幾乎同程所有主要業(yè)務(wù)入口，第一個tab為“產(chǎn)品預(yù)訂”，包含幾乎所有在線預(yù)訂的業(yè)務(wù)，且“火車票/機(jī)票/汽車票”被整合到一個入口；第二個tab“粉絲專享”為同程主要的運(yùn)營活動入口，為提升用戶活躍度的模塊；第三個tab“微服務(wù)”集合了個人中心、客服、app下載、結(jié)伴旅行（社區(qū)）等功能。
再注意到初次關(guān)注公眾號的提示語，其中“同程機(jī)票”和“同程出行”都是有抵用券、紅包的醒目鏈接提示，對用戶有一定的吸引力，領(lǐng)取紅包或抵用券之后，會在一定程度上促進(jìn)用戶消費(fèi)的欲望，降低用戶的心理門檻。而“同程旅游”則僅僅為產(chǎn)品介紹和功能入口簡介。從提示語語氣來看，“同程機(jī)票”和“同程出行”都是比較輕松愉悅、較為親和的語氣，“同程出行”還有回復(fù)驚喜的設(shè)定（回復(fù)后為火車票相關(guān)業(yè)務(wù)，不知可否增加機(jī)票回復(fù)的相關(guān)業(yè)務(wù)），激發(fā)了用戶的好奇心，“同程旅游”作為產(chǎn)品的首要對外窗口，為了讓用戶對其正規(guī)性有一定信任，其嚴(yán)肅的語氣也是符合常理的。
三、數(shù)據(jù)分析
通過“同程旅游”微信服務(wù)號的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，分析用戶基數(shù)，轉(zhuǎn)化到機(jī)票入口的可能轉(zhuǎn)化率，以及其他數(shù)據(jù)表現(xiàn)。查看歷史消息，查看文章的閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評論數(shù)等。
對“同程旅游”公眾號的歷史文章進(jìn)行抽樣，可以看出每次發(fā)文的一系列文章中，幾乎都有10W+閱讀量的文章，這些文章也具有一定特征：1.標(biāo)題黨（據(jù)說.. xxx是…），設(shè)懸疑勾起好奇，吸引點(diǎn)擊量的利器；2.業(yè)務(wù)推廣，都具有一定優(yōu)惠，價格的刺激性；3.內(nèi)容具有一定深度，具有傳播性，如：異地戀主題視頻，容易產(chǎn)生相關(guān)群體的共鳴。因此，在同程旅游能夠制造并吸引一定流量的基礎(chǔ)上，如何將流量導(dǎo)入到相關(guān)業(yè)務(wù)中，就需要進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)的優(yōu)惠活動（較直接，但成本高），或者將業(yè)務(wù)與時下熱點(diǎn)話題相結(jié)合，制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（較為間接，但成本相對較低，傳播性更好）。
其他兩個公眾號發(fā)布的內(nèi)容也基本呈現(xiàn)上述特征，發(fā)文內(nèi)容也根據(jù)社會熱點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件等制作，再導(dǎo)入到相關(guān)的業(yè)務(wù)上，同時還有舉辦過有獎主題活動，目的皆在調(diào)動用戶的活躍性，提高流量的轉(zhuǎn)化率?！巴坛鲂小钡奈恼聝?nèi)容中多與火車票內(nèi)容相關(guān)，可以看出“火車票”確實(shí)為公司戰(zhàn)略項(xiàng)目，其優(yōu)先級較高。
總體來看，由于業(yè)務(wù)范圍的大小，以及其鎖定的用戶群體的大小所限，“同程旅游”的用戶基數(shù)明顯大于“同程出行”和“同程機(jī)票”，而其文章閱讀量與OTA龍頭“攜程”相比也毫不遜色，與旅游類公眾號的平均閱讀量相比，也是大大超過了平均水平，因此由“同程旅游”向下一層級業(yè)務(wù)導(dǎo)流就顯得十分重要了。
同程機(jī)票微信渠道產(chǎn)品改善文檔
一、背景簡介
由上述調(diào)研分析可知，微信是目前產(chǎn)品流量的優(yōu)質(zhì)入口，具有用戶獲取成本低、用戶基數(shù)大、傳播性強(qiáng)等特點(diǎn)，因此是同程機(jī)票業(yè)務(wù)流量入口的重要渠道之一。“同程”系列和“機(jī)票”相關(guān)的微信公眾號有三個，分別為：同程旅游，同程出行和通常機(jī)票，其業(yè)務(wù)范圍由大至小。
根據(jù)上述關(guān)于市場、產(chǎn)品和相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，我們了解到微信渠道的特點(diǎn)以及三個微信公眾號各自的特點(diǎn)，針對這些特點(diǎn)，我們提出了幾條產(chǎn)品方案，來提升機(jī)票業(yè)務(wù)的流量。
二、產(chǎn)品目標(biāo)
通過產(chǎn)品功能及運(yùn)營手段的改善，提高機(jī)票業(yè)務(wù)流量（微信）的投入產(chǎn)出比，并且在今后可以數(shù)據(jù)化監(jiān)控，不斷改善提升數(shù)據(jù)表現(xiàn)。
三、產(chǎn)品改進(jìn)方案（方案可以按照ROI排優(yōu)先級，本作業(yè)中還未考慮優(yōu)先級，重要漏洞）
1.Tab優(yōu)先級和功能入口
在“同程出行”的第一個tab中，可以加入“機(jī)票”相關(guān)的入口，或者將第二個tab中的“訂機(jī)票”位次提升，因?yàn)橛脩敉ǔ６际窍阮A(yù)定交通工具，再預(yù)定住宿的。在此可以進(jìn)行數(shù)據(jù)埋點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，找出用戶最容易觸達(dá)的方式，以優(yōu)化功能入口的排列。
2.公眾號初次提示文案
模仿“同程出行”，在“同程機(jī)票”的提示文案中設(shè)置回復(fù)懸念，將最新的優(yōu)惠活動信息設(shè)置在該回復(fù)中，利用用戶的好奇心或強(qiáng)迫癥，主動觸發(fā)回復(fù)并推送相關(guān)優(yōu)惠活動內(nèi)容，更直接的觸達(dá)到目標(biāo)用戶。
3.增加訂閱號，配合發(fā)文
目前與機(jī)票相關(guān)的公眾號都是“服務(wù)號”的形式，而服務(wù)號雖然功能強(qiáng)大，但是其推送內(nèi)容的頻率有所限制，不如訂閱號那樣可以天天推送新鮮內(nèi)容，因此建議開通單獨(dú)的訂閱號，主要制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，針對業(yè)務(wù)進(jìn)行流量的轉(zhuǎn)化，這樣能夠及時跟進(jìn)熱點(diǎn)，制作出相應(yīng)的內(nèi)容以吸引流量，但需注意發(fā)文的頻率和質(zhì)量，不要讓該訂閱號被折疊在用戶訂閱號的角落中，漸漸被忽視。
4.內(nèi)容質(zhì)量提升和形式的豐富
學(xué)習(xí)“同程旅游”一系列10W+的文章，通過設(shè)置懸念、跟蹤熱點(diǎn)來巧妙結(jié)合業(yè)務(wù)的優(yōu)惠活動，促進(jìn)轉(zhuǎn)化率的提升，通過旅游相關(guān)的各種媒體，挖掘新鮮吸引人眼球的內(nèi)容。學(xué)習(xí)相關(guān)案例（如：逃離北上廣），策劃“共鳴感”“共情度”十足的活動，利用不同群體的特性進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營。當(dāng)然在內(nèi)容形式上也不需要局限于文字圖片，更多的采用gif動圖或高質(zhì)量的視頻，或采用基于h5的小游戲（與機(jī)票、飛行等相關(guān)），促進(jìn)用戶的自傳播，擴(kuò)大活動的影響范圍，從而提升流量。
5.相關(guān)公眾號的導(dǎo)流
在與旅游休閑相關(guān)的自媒體上，可以試驗(yàn)性的投放軟文，并且不斷監(jiān)控軟文的轉(zhuǎn)化率，調(diào)整投放的比例，以達(dá)到最優(yōu)的效果。在同產(chǎn)品相關(guān)公眾號中，也可以進(jìn)行相互導(dǎo)流，根據(jù)不同的運(yùn)營力度進(jìn)行不同形式的導(dǎo)流，此方法成本較低，不過同樣需要進(jìn)行數(shù)據(jù)表現(xiàn)的監(jiān)控和后續(xù)的優(yōu)化工作。
四、效果監(jiān)測方案
實(shí)施上述改善方法之后，我們還需要檢測相關(guān)方案的改善效果，對入口流量的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控并不斷調(diào)整方案的實(shí)施程度，以達(dá)到一個最優(yōu)解。監(jiān)控方向及數(shù)據(jù)指標(biāo)如下：
1.功能入口的數(shù)據(jù)打點(diǎn)（若可以實(shí)現(xiàn)）
對調(diào)整后的功能入口點(diǎn)擊情況做數(shù)據(jù)打點(diǎn)圖的統(tǒng)計(jì)，與之前的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，量化優(yōu)化的效果，并根據(jù)用戶的點(diǎn)擊情況不斷改善方案。
2.文章鏈接或提示語鏈接的渠道轉(zhuǎn)化率
在相關(guān)文章（本產(chǎn)品推送、相關(guān)產(chǎn)品推送、其他自媒體軟文）的機(jī)票相關(guān)業(yè)務(wù)鏈接中埋點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)到達(dá)頁面的渠道來源，根據(jù)來源的比例及時調(diào)整推廣資源的分配，已達(dá)到最大ROI的效果。該數(shù)據(jù)監(jiān)控中的很多數(shù)據(jù)，可以進(jìn)行后續(xù)的轉(zhuǎn)化分析，從入口流量到最終注冊（或交易），可以衡量出某渠道的單個用戶的獲取成本（或用戶完成交易成本），對用戶的整個使用周期進(jìn)行完善的管理。
3.利用公眾號的“統(tǒng)計(jì)”功能進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
公眾號后臺中的“統(tǒng)計(jì)”可以進(jìn)行：用戶分析、圖文分析、消息分析、接口分析。針對不同需求可以進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析，針對本產(chǎn)品的入口流量轉(zhuǎn)化，可以通過“新關(guān)注人數(shù)”、“凈增關(guān)注人數(shù)”等指標(biāo)進(jìn)行入口流量基數(shù)的分析，而通過圖文、消息等可以分析文章內(nèi)容的轉(zhuǎn)化率，通過接口分析則可以自定義、更加細(xì)化的設(shè)置想要分析的指標(biāo)，對拉新、留存、活躍等不同行為進(jìn)行進(jìn)一步分析與健康。
現(xiàn)有功能的不足和提升建議：
1.缺少個性化工具，如低價提醒功能、組合機(jī)票預(yù)訂功能、機(jī)票和其他旅游產(chǎn)品一條龍定制等等，在用戶預(yù)訂機(jī)票前通過各種信息的刺激降低其心理門檻；
2.缺少內(nèi)容輸出，應(yīng)該以“小編推薦”的形式，定期向用戶推送值得一去的旅游路線，或者目前熱門地區(qū)的特價機(jī)票，刺激引導(dǎo)用戶分享并且完成機(jī)票的預(yù)訂；
3.區(qū)別于其他渠道（app），可以在微信渠道上設(shè)置專屬的優(yōu)惠，或與其他組合產(chǎn)品同時優(yōu)惠，以贈話費(fèi)、增流量、紅包的形式吸引用戶，讓用戶有專屬尊貴的感受。
最后一問，同程機(jī)票還有什么可以推廣的產(chǎn)品？
值得在同程機(jī)票上進(jìn)行推廣的產(chǎn)品，必須是與旅行、機(jī)票相關(guān)性較強(qiáng)的產(chǎn)品，因此我們可以從用戶在線進(jìn)行旅行產(chǎn)品的全流程分析。
預(yù)訂前的決策過程：用戶主要考慮的是目的地、時間、預(yù)算、人數(shù)等等，所以針對這些元素，適合推廣相關(guān)跟團(tuán)游、自由行產(chǎn)品，但是必須是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，足夠吸引流量的現(xiàn)象級產(chǎn)品。
決策后的預(yù)訂過程：決策了上述因素之后，就開始了線上的一系列搜索、預(yù)訂的過程，在此過程我們可以推廣熱門目的地的景點(diǎn)門票，目的地相關(guān)攻略信息（免費(fèi)），旅游中的相關(guān)裝備（輕裝備：如移動wifi、手繪地圖等），包車、接機(jī)等交通服務(wù)，目的在于提醒用戶旅游前做好充足的準(zhǔn)備，給用戶以值得信賴的感覺。（還可以針對目標(biāo)用戶，推廣目前流行的旅拍產(chǎn)品，盡量以組合優(yōu)惠的形式推給用戶，帶動整體產(chǎn)品的銷售）
旅游中：盡量避免打擾用戶，只需要根據(jù)地理位置推一些相關(guān)產(chǎn)品，景點(diǎn)、特色住宿、特色美食等，為用戶提供在線咨詢的服務(wù)，保證用戶整個流程的順暢性。（另外，若飛機(jī)無餐食，可以提供給用戶免費(fèi)或低價餐食，在機(jī)場領(lǐng)取）
旅游后：鼓勵用戶在平臺上進(jìn)行相關(guān)攻略、游記的分享，優(yōu)質(zhì)用戶進(jìn)一步成為本網(wǎng)的旅游達(dá)人，以紅包、優(yōu)惠卷的形式促進(jìn)用戶分享。（此時適合推廣給用戶記錄性、紀(jì)念性的產(chǎn)品，比如私人定制的旅行紀(jì)念冊等等產(chǎn)品）
