? ? ? ? ? ?在聽完這本書之后，最大的感受是工作績(jī)效指標(biāo)不僅僅是幾個(gè)單純的數(shù)字達(dá)成或者領(lǐng)導(dǎo)事項(xiàng)交接的執(zhí)行與完成，可能要徹底落實(shí)這套工作法更需要背后企業(yè)機(jī)制與流程，文化各方面的助力，更重要的是發(fā)揮每個(gè)人自己的能動(dòng)性，真正把做事當(dāng)成自己的本分，這里聯(lián)想到另一本書《賦能》，企業(yè)賦能于個(gè)人更推動(dòng)雙方共同發(fā)展、學(xué)習(xí)，而工作法可以讓我們自上而下形成推動(dòng)力和影響力。另外一本書號(hào)稱“哈佛商學(xué)院最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)課——《關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)》”與本書有相同妙處。
Objecetives & Key Result? 作者?克里斯蒂娜.沃特克?
《阿塔蘭忒的故事》
? ? ? ?阿塔蘭忒是斯巴達(dá)跑的最快的人，但她一直不想結(jié)婚，她父親想把她嫁出去。她說，我不能嫁給比我跑得慢的人。于是他的父親舉辦了一場(chǎng)跑步比賽，獲勝者即可迎娶阿塔蘭忒，阿塔蘭忒也要求參與本次比賽。比賽中所有人都沒有阿塔蘭忒跑得快，直到一個(gè)叫希波墨涅斯的小伙子出現(xiàn)。他隨身攜帶了三個(gè)金蘋果，每當(dāng)阿塔蘭忒要超過他的時(shí)候他就丟一顆，這時(shí)，阿塔蘭忒就會(huì)彎腰去撿，最終希波墨涅斯以微弱的優(yōu)勢(shì)取得了本次比賽的勝利，也抱得美人歸。
? ? ? ? ?上面這個(gè)故事告訴我們，在達(dá)成主要目標(biāo)的過程中，肯定會(huì)遭遇很多小的誘惑，甚至遇到一些岔路口，這個(gè)時(shí)候我們一定要保持主要目標(biāo)的一致性，克服發(fā)散的嘗試，一次集中精力只全力完成一件事。那么在工作中如何運(yùn)用這一方法呢，書中提到“四象限”工作法。它包括4個(gè)維度，一是目標(biāo)指標(biāo)，以季度為單位的關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)；二是圍繞這一關(guān)鍵指標(biāo)有哪些重要的狀態(tài)指標(biāo)，三是本周計(jì)劃，對(duì)于本周計(jì)劃我們一定要完成的事情有哪幾件,可以做的事情有哪些？
? ? ? ?在目標(biāo)象限中，我們以季度為單位，每次設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，而這個(gè)目標(biāo)一定不是老板拍腦袋想出來的，而是大家一起根據(jù)公司使命和時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行討論，總結(jié)出來的。當(dāng)然我也覺得一開始對(duì)這樣的討論不太接受，現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)都是采用老板說我們做，自上而下的模式。而書中提到，我們一定要把這個(gè)討論繼續(xù)下去，慢慢的讓大家都討論起來，目前有哪些困難，能做些什么改變，能做的如何？這中參與感會(huì)加強(qiáng)目標(biāo)完成度。
? ? ? 所以，看見了嗎，這個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)最終肯定非常符合我們的SMART原則，有數(shù)據(jù)有時(shí)間有各種行動(dòng)方法論。而我們的關(guān)鍵指標(biāo)就是那個(gè)數(shù)據(jù)背后帶有行為導(dǎo)向的激勵(lì)標(biāo)語(yǔ)或者口號(hào)~比如：完成一輪漂亮的A輪融資、內(nèi)拿下全省8個(gè)代理點(diǎn)、每人每年讀50本書等等。
? ? ? 什么是好的OKR： 既要給你一些激情又能給你一些擔(dān)心，且全員認(rèn)可的目標(biāo)。具體如何做？
? ? ? ?1、明確使命，從使命出發(fā)設(shè)定關(guān)鍵目標(biāo)，只有使命統(tǒng)一的人才能真正一起討論工作目標(biāo)，作為上級(jí)，要學(xué)會(huì)辨別和篩選信息，選定好你需要手下人知道的關(guān)鍵信息。不要什么信息都往下交代，這樣只會(huì)讓團(tuán)隊(duì)越來越混亂，老板說的每句話對(duì)手下人來說都是重點(diǎn)，重點(diǎn)太多反而就沒有重點(diǎn)。
? ? ? ? 2、公司到部門到個(gè)人的啤酒派對(duì)節(jié)奏，周一開OKR例會(huì)，周五進(jìn)行會(huì)議指標(biāo)回顧，這是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)——溝通，它一定能對(duì)哪怕不理想的成果產(chǎn)生一定的正面促進(jìn)作用。
? ? ? ? 3、聚焦一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)季度一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)一定能鼓舞人心，而且有數(shù)據(jù)指標(biāo)作為關(guān)鍵結(jié)果，在時(shí)間周期的限定下，這個(gè)目標(biāo)下的每個(gè)獨(dú)立任務(wù)都有專門的團(tuán)隊(duì)為它負(fù)責(zé)。
? ? ? ? 4、自上而下和自下而上的結(jié)合，打破專業(yè)壁壘，能讓全公司上下共同討論一個(gè)主要問題，同時(shí)促進(jìn)跨部門溝通。他是大家一起在戰(zhàn)斗的感受，每個(gè)人都能感受到自己在為這個(gè)目標(biāo)做些什么，而不是單純的做出數(shù)據(jù)。
為什么OKR沒有發(fā)揮到作用？
1、沒有給目標(biāo)設(shè)置優(yōu)先級(jí)；
2、缺乏充分溝通；
3、沒能理解目標(biāo)；
4、沒有做好計(jì)劃（P1\P2）；
5、沒有把時(shí)間花在重要的事情上；
6、輕易放棄。
如何開好一個(gè)科學(xué)的OKR的會(huì)議？
1、參與會(huì)議的人不超過10個(gè)包含高層，有一個(gè)主持會(huì)議的執(zhí)行官，會(huì)議中禁止攜帶手機(jī)，會(huì)議前1天告知與會(huì)人員思考公司近期應(yīng)該聚焦的關(guān)鍵指標(biāo)是什么，并收集大家的建議。每個(gè)高管至少帶來一兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，開會(huì)時(shí)長(zhǎng)4.5H，每?jī)蓚€(gè)小時(shí)休息30Min。
2、把收集來的目標(biāo)信息用便簽紙貼在墻上，所有人把目標(biāo)過一遍，剔除重復(fù)的，合并類似的，最終通過投票把目標(biāo)減少到3個(gè)（討論、辯論、爭(zhēng)論、投票的過程）。接下來動(dòng)員所有高管思考并列出能衡量這些目標(biāo)的指標(biāo)，充分激發(fā)大量發(fā)言。最終以能讓公司長(zhǎng)足發(fā)展的目標(biāo)為優(yōu)先級(jí)。
后話
? ? ? ? KPI希望盡量詳細(xì)的管控，自上而下的被動(dòng)。
? ? ? ? ?OKR更多是主動(dòng)積極，在十字象限外可能有更多的表象的事情會(huì)需要做。
? ? ? ? ?公司的發(fā)展速度越來越快，我一不能限制的就是員工的思維。OKR不是你唯一要做的一件事，而是你必須做的一件事。
? ? ? ?不知道之前的公司是否因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)們有學(xué)習(xí)這樣的方法，但是頭腦風(fēng)暴的開會(huì)方式，大家貼便簽信息推選年會(huì)節(jié)目或者課程主題的環(huán)節(jié)，我們有嘗試過。
? ? ? ?如果現(xiàn)在讓我?guī)б粋€(gè)銷售部門該如何設(shè)立OKR呢？，比如：突破某某記錄為目標(biāo)，背后對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵指標(biāo)可能是簽單數(shù)，可簽單客戶量，拜訪量，客戶積累總量等，而影響這幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的狀態(tài)指標(biāo)就有，市場(chǎng)優(yōu)惠政策&活動(dòng)，員工新老比例，拜訪轉(zhuǎn)化率，團(tuán)隊(duì)互助氛圍，老帶新質(zhì)量等。在本周主要必須做的事情就有：P1拜訪高意向新客戶量，P1積累新客保客戶量，P1回訪老客戶量，P2新老員工技能技巧培訓(xùn)與考核。本月要跟進(jìn)的動(dòng)作，數(shù)據(jù)完成程度，突出員工與潛力員工差異對(duì)比，突出的進(jìn)行分享，潛力的進(jìn)行觀察了解。（春天）
? ? ? ? 每周對(duì)目標(biāo)和數(shù)據(jù)進(jìn)行修正回顧，在大家各自對(duì)現(xiàn)狀，已經(jīng)做的動(dòng)作和遇到的困難中找到大家希望尋求的幫助和共性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)氛圍的同時(shí)最終提升關(guān)鍵結(jié)果。還有些可以更深入的做，限于篇幅原因，先到這里。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 《完》
