第一天：失去拐棍 ?心中沒(méi)著落

11月21日倫敦時(shí)間13：30。薛先生和他的上司終于聯(lián)系上了。薛先生剛向上司反映我們的要求，對(duì)方回答得非常干脆：“哪有導(dǎo)游！沒(méi)有導(dǎo)游！”薛先生說(shuō)話的底氣也越來(lái)越不足，聲音越來(lái)越小。我們的心也開始懸了起來(lái)。剛接電話時(shí)，他信心百倍地當(dāng)著我們面大聲地陳述情況，等情況介紹完后，他的聲音越來(lái)越小了，等薛先生打完電話以后，剛才的豪氣蕩然無(wú)存。我們感覺(jué)有點(diǎn)不妙（提示：在責(zé)任沒(méi)弄清楚之前，回避矛盾，怕引火燒身是很正常的）。我們問(wèn)薛先生，怎么樣，他說(shuō)等一會(huì)兒上司還會(huì)來(lái)電話的。沉默、等待、沉默、等待……飯?jiān)匠栽經(jīng)]有味道，不一會(huì)兒，我們?nèi)巳挤畔铝丝曜樱桓匚疑砩蟽H剩下的半盒人民大會(huì)堂牌香煙。

薛先生的手機(jī)終于響了起來(lái)。薛先生一聽(tīng)就說(shuō)：“走吧，我送你們?nèi)ベe館。”雨越來(lái)越大。薛先生一路不再說(shuō)話，車一直開到假日酒店。酒店離希斯羅機(jī)場(chǎng)不算遠(yuǎn)，乘出租車不到20英鎊。薛先生在路上接到妻子打來(lái)的兩個(gè)電話，大概意思是你早應(yīng)到家，怎么還不回來(lái)。薛先生一直在解釋，中國(guó)客人遇到麻煩我哪能不管（提示：在歐洲額外占用別人的時(shí)間是不禮貌的）。

進(jìn)入假日酒店，薛先生用英語(yǔ)和前臺(tái)的一個(gè)男服務(wù)員說(shuō)了一通，服務(wù)員一邊說(shuō)話一邊查電腦，直搖頭。薛先生又和他說(shuō)了一會(huì)兒，才從服務(wù)員手中接過(guò)鑰匙，告訴我們住樓上218房間，他幫我們把行李箱拿到樓上，然后又從他車上挑了兩把相對(duì)好一點(diǎn)的雨傘送給我們，這些雨傘都是我們團(tuán)上飛機(jī)前扔下的，一路風(fēng)吹雨打，大部分雨傘已經(jīng)散架，現(xiàn)在只好對(duì)付用了。

這次歐洲之行，總是有雨水相伴，剛到羅馬就趕上下雨天，雨傘是在羅馬買的，一把5歐元，相當(dāng)48.50元人民幣，質(zhì)量類似中國(guó)前幾年的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的產(chǎn)品，質(zhì)量一般化，看來(lái)中國(guó)現(xiàn)在的雨傘比外國(guó)的質(zhì)量好的多，價(jià)錢便宜的多，有眼光的雨傘商不知是否發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)。

房間安頓之后，我們問(wèn)薛先生：“剛才在服務(wù)臺(tái)為什么那么長(zhǎng)時(shí)間？”他說(shuō)：“服務(wù)員接到公司的電話，訂了一個(gè)房間，并沒(méi)有說(shuō)誰(shuí)付錢，經(jīng)查電腦，也沒(méi)收到公司確認(rèn)的傳真。遇到這樣情況，應(yīng)先交260英鎊押金。我向他解釋你們的情況，他還堅(jiān)持要收押金，我就告訴他，公司會(huì)來(lái)傳真確認(rèn)的。按照歐洲的行規(guī)，一般賓館只要收到訂房傳真就不用交押金了。這次公司沒(méi)來(lái)傳真，我說(shuō)可能忙吧，一會(huì)兒會(huì)來(lái)的，這兩個(gè)中國(guó)人都是公務(wù)人員，不會(huì)賴賬，先讓客人住下再說(shuō)，等一會(huì)兒，我再下來(lái)?！奔偃站频曜∫粋€(gè)晚上普通間是190英鎊（當(dāng)時(shí)價(jià)格1英鎊＝14.50元人民幣）。倫敦的住宿價(jià)格都不低，一般旅館的標(biāo)準(zhǔn)間，一天也得120英鎊，還不一定能找到。

歐洲人講究誠(chéng)信，只要有備案單位或公司向賓館發(fā)個(gè)傳真，就意味著有人負(fù)責(zé)付賬，客人就可以在賓館消費(fèi)了。

薛先生到房間沒(méi)有坐下就要走。他走的是后門，怕走前門被服務(wù)員糾纏，向他要住宿押金。我們和他出了賓館之后，他再三向我們解釋，你們沒(méi)有錢我也沒(méi)帶那么多錢，你們情況公司都知道了，耐心等待吧，我是一個(gè)打工的做不了主。