電子記賬是統(tǒng)計(jì)調(diào)查信息化建設(shè)在住戶調(diào)查領(lǐng)域的具體應(yīng)用，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的必然選擇。七臺(tái)河調(diào)查隊(duì)自2016年7月開始在全市試運(yùn)行電子記賬工作，三個(gè)月以來，對(duì)市縣調(diào)查隊(duì)電子記賬有了一定的認(rèn)知和掌握。在充分體驗(yàn)到電子記賬帶來便捷和高效的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足。本文根據(jù)電子記賬試運(yùn)行實(shí)際情況，就如何提高電子記賬數(shù)據(jù)質(zhì)量談幾點(diǎn)看法。

一、電子記賬帶來的便利之處

1．提高了記賬準(zhǔn)確率。傳統(tǒng)紙質(zhì)記賬由于時(shí)間、空間的限制，漏記、錯(cuò)記的情況多，實(shí)行電子記賬后，電子設(shè)備可以隨身攜帶，隨時(shí)發(fā)生隨時(shí)記賬，家庭成員可分開記賬，漏記計(jì)量單位、人碼、金額的賬目電子設(shè)備不予通過，記賬準(zhǔn)確率大大提高。另外記賬戶可以在電子設(shè)備上隨時(shí)查看本周、本月的記賬情況，記賬筆數(shù)明顯增多，經(jīng)統(tǒng)計(jì)七臺(tái)河現(xiàn)有電子記賬戶每月平均筆數(shù)在百筆左右，多的記賬戶每月達(dá)到180筆的記賬項(xiàng)目。

2．激發(fā)了記賬積極性。傳統(tǒng)紙質(zhì)記賬需要每天手寫登記消費(fèi)項(xiàng)目，而且記賬人員要詢問每個(gè)家庭成員現(xiàn)金收支情況，記賬戶覺得很費(fèi)事。由于筆跡和個(gè)人習(xí)慣，專業(yè)人員在處理賬本數(shù)據(jù)時(shí)要同記賬戶反復(fù)核實(shí)，也給記賬戶增添了不少麻煩。另外，現(xiàn)階段記賬補(bǔ)貼有限也造成記賬戶積極性不高，配合度偏低。實(shí)行電子記賬后，用手機(jī)就可以記賬，更加方便，而且記賬軟件自帶聯(lián)想功能，不需要一筆一劃書寫，不僅方便了記賬戶自身生活，額外的電子記賬補(bǔ)貼在無形中增加了記賬戶福利，激發(fā)了記賬戶的積極性。

3．優(yōu)化了記賬戶結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)紙質(zhì)記賬方式麻煩，補(bǔ)貼少，隱私程度低的局限性，使很多年輕的、高收入的記賬戶不愿意記賬，導(dǎo)致現(xiàn)有的記賬戶年齡層次普遍偏大、收入水平偏低。同傳統(tǒng)紙質(zhì)記賬方式相比，電子記賬的方式更為年輕人所接受，每個(gè)記賬戶的賬號(hào)密碼都是唯一的，記賬信息通過網(wǎng)絡(luò)直接上傳至管理平臺(tái)，記賬戶的隱私得到保證，年輕人、高收入群體對(duì)電子記賬接受度更高，優(yōu)化了記賬戶結(jié)構(gòu)。

4．減輕了工作量?。傳統(tǒng)紙質(zhì)記賬，月初是專業(yè)人員最忙碌的時(shí)候，編碼、審核、錄入、評(píng)估、上報(bào)工作，難免要加班加點(diǎn)，工作壓力大。實(shí)行電子記賬后，程序會(huì)對(duì)記賬項(xiàng)目自動(dòng)編碼，對(duì)有疑問的、錯(cuò)誤的記賬項(xiàng)目，專業(yè)人員可每天登錄管理平臺(tái)，進(jìn)行核實(shí)修正，均衡了月初的工作負(fù)擔(dān)。實(shí)行電子記賬后，不用收發(fā)賬本，只需電話督促記賬戶及時(shí)上傳賬目，減輕了工作量。

5．方便了監(jiān)管輔導(dǎo)。?以前對(duì)記賬戶的記賬輔導(dǎo)大多集中在收發(fā)賬本時(shí)，實(shí)行電子記賬后，專業(yè)人員定期對(duì)記賬戶出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行反饋、及時(shí)糾正，也能有針對(duì)性的對(duì)記賬能力薄弱的記賬戶進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，實(shí)行差異化輔導(dǎo)記賬，提高工作效率。傳統(tǒng)的紙質(zhì)記賬，專業(yè)人員在月初賬本收上來之后，才能了解上月記賬質(zhì)量，反饋也要等到數(shù)據(jù)上報(bào)完成之后，不夠及時(shí)。實(shí)行電子記賬后，專業(yè)人員每天登錄管理平臺(tái)，對(duì)記賬戶的記賬頻率、記賬筆數(shù)、規(guī)范程度等都有直觀了解，每天都能把出現(xiàn)的問題通過微信或者電話反饋給記賬戶，有效優(yōu)化了記賬戶記賬習(xí)慣，提高了記賬數(shù)據(jù)質(zhì)量。

二、電子記賬存在的問題

1．對(duì)手機(jī)及應(yīng)用操作要求較高。七臺(tái)河市現(xiàn)有的10個(gè)電子記賬調(diào)查點(diǎn)均為城鎮(zhèn)調(diào)查小區(qū)，目前主動(dòng)申請(qǐng)并符合條件采取電子記賬的調(diào)查戶只有31戶，城鎮(zhèn)樣本覆蓋率僅為30%，全部樣本覆蓋率僅為20%。主要原因是農(nóng)村及城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)的記賬戶智能手機(jī)普及率不高，而且年輕人外出務(wù)工，在家留守的老人，文化水平有限，無法操作智能手機(jī)，對(duì)電子記賬存在一定的畏難和抵觸心理，不愿意轉(zhuǎn)換記賬方式；城鎮(zhèn)記賬戶中有部分年青記賬戶由于記賬易軟件目前只支持安卓系統(tǒng)，對(duì)于版本有要求，不是所有手機(jī)都可以使用，這樣導(dǎo)致用慣了自有智能手機(jī)的記賬戶覺得“麻煩”。

2．記賬規(guī)范化仍有差距?。從這三個(gè)月電子記賬的檢查監(jiān)督看，部分記賬戶還是按照以前紙質(zhì)記賬習(xí)慣，記賬項(xiàng)目不規(guī)范，個(gè)別記賬戶沒有養(yǎng)成當(dāng)日消費(fèi)當(dāng)日上傳電子記賬的習(xí)慣，存在補(bǔ)賬的情況；由于每日附記單獨(dú)列項(xiàng)，在外就餐人次漏項(xiàng)情況明顯。加之電子記賬程序指標(biāo)字典庫(kù)有限，不規(guī)范的賬目系統(tǒng)無法自動(dòng)編碼，就需要專業(yè)人員手動(dòng)編碼，電子記賬的優(yōu)越性無法充分體現(xiàn)。部分電子記賬項(xiàng)目指標(biāo)與地方方言理解有一定出入，影響電子記賬操作。而且部分年齡較大的記賬戶文化水平低，記賬也喜歡用口語(yǔ)、錯(cuò)別字的情況，而指標(biāo)庫(kù)不能識(shí)別記賬戶的記賬項(xiàng)目，就不會(huì)自動(dòng)編碼。

3．電子記賬系統(tǒng)不夠完善。目前使用的電子記賬管理平臺(tái)上導(dǎo)出的數(shù)據(jù)格式雖然能同IHAPS兼容，但是平臺(tái)審核關(guān)系過于簡(jiǎn)單，導(dǎo)出后的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到原有的ihaps程序中，因控制范圍不同，在實(shí)際數(shù)據(jù)導(dǎo)入到ihaps程序時(shí)超限不多，在系統(tǒng)中并不會(huì)提示，難以發(fā)現(xiàn)，給專業(yè)人員造成一定得困擾。還有就是手機(jī)端記賬易軟件進(jìn)行記賬并且上傳后，管理平臺(tái)偶爾會(huì)出現(xiàn)個(gè)別賬目沒有顯示的問題，需要調(diào)查員與記賬戶通過記賬筆數(shù)、記賬天數(shù)進(jìn)行對(duì)比查詢，才能查到漏帳問題。而且實(shí)踐操作證明，在搜狗瀏覽器運(yùn)行管理平臺(tái)更穩(wěn)定，使用常用的IE瀏覽器與360瀏覽器經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)無法登錄，或是登錄后也無法使用、數(shù)據(jù)保存不上等情況。另一個(gè)問題是，現(xiàn)階段電子記賬戶使用的都是“記賬易”軟件，在操作層面，雖然所擁有的短信記、條碼記等功能看上去十分先進(jìn)，但目前的程序開發(fā)并不完善，這幾個(gè)功能模塊的優(yōu)勢(shì)無法體現(xiàn)。

4．與記賬戶直面溝通弱化。電子記賬由于數(shù)據(jù)采集、傳輸都是由記賬戶通過網(wǎng)絡(luò)上報(bào)，調(diào)查員查看管理平臺(tái)的機(jī)會(huì)增加，調(diào)查員與記賬戶之間直面溝通機(jī)會(huì)相對(duì)減少，調(diào)查員缺少利用收發(fā)賬本的機(jī)會(huì)和記賬戶面對(duì)面交流，不利于掌握和了解記賬戶的最新動(dòng)態(tài)。并且和紙質(zhì)賬本相比，電子記賬有自動(dòng)編碼的功能，部分電子記賬的項(xiàng)目輸入某項(xiàng)消費(fèi)，就會(huì)根據(jù)自己的理解找到相應(yīng)的編碼，而實(shí)際上平臺(tái)給出的編碼是錯(cuò)誤的，如果調(diào)查員不細(xì)致就會(huì)錯(cuò)過，如果是紙質(zhì)賬本出現(xiàn)這類問題比較容易被發(fā)現(xiàn)。

三、對(duì)電子記賬的幾點(diǎn)建議

1．宣傳溝通是必修課。?通過編寫《致一體化住戶調(diào)查記賬戶的一封信》，詳細(xì)介紹了電子記賬具體方法及好處。召集調(diào)查住戶開展電子記賬工作座談會(huì)，詳細(xì)介紹電子記賬的相關(guān)情況，鼓勵(lì)有條件的家庭踴躍報(bào)名。同時(shí)為便于溝通交流，為已經(jīng)參加和有意愿參加電子記賬的調(diào)查戶建立QQ群、微信群，充分做到與調(diào)查戶“交朋友、增感情”。通過實(shí)踐充分證明，只有宣傳到位，才能讓記賬戶真正知曉電子記賬的優(yōu)勢(shì)和便利，才能真正接受這項(xiàng)工作；只有溝通到位，才能讓記賬戶真正實(shí)心實(shí)意、認(rèn)認(rèn)真真來記賬，才能保證記賬筆數(shù)和數(shù)據(jù)質(zhì)量。

2．完善電子記賬系統(tǒng)是根本。目前系統(tǒng)中現(xiàn)有的掃描條碼、二維碼取代錄入、語(yǔ)音記賬、網(wǎng)絡(luò)賬戶關(guān)聯(lián)記賬等都沒有開通，建議盡早開通，為記賬戶提供更為方便的操作平臺(tái)；完善系統(tǒng)的兼容性和穩(wěn)定性，可以使記賬戶通過自己的蘋果手機(jī)、ipad等設(shè)備進(jìn)行記賬；增加手機(jī)端審核項(xiàng)目提高工作效率；使平臺(tái)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)更順暢導(dǎo)入ihaps中，并能滿足ihaps對(duì)賬頁(yè)數(shù)據(jù)的審核，進(jìn)一步強(qiáng)化系統(tǒng)智能性，紙質(zhì)賬本記賬中，住戶提出意見較多且容易出現(xiàn)記賬錯(cuò)誤的是消費(fèi)數(shù)量和單位的填寫，容易填成其他的單位，例如“升”或“克”，數(shù)量也隨之填錯(cuò)。在紙質(zhì)賬及ihaps程序中均要求以“公斤”為單位來登記，若在電子記賬程序中設(shè)置自動(dòng)折算功能，會(huì)給記賬戶減輕很多負(fù)擔(dān)。

3．常態(tài)化技能培訓(xùn)是基礎(chǔ)。電子記賬發(fā)展初期，調(diào)查員的業(yè)務(wù)能力和指導(dǎo)水平，決定了電子記賬軟件應(yīng)用以及后臺(tái)管理平臺(tái)操作的熟練程度。因此，調(diào)查員要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，做到“精”和“?！?。在實(shí)際運(yùn)行中，要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)調(diào)查員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，讓調(diào)查員首先學(xué)會(huì)記賬，才能教會(huì)記賬戶記賬，解決記賬戶的疑難問題。另外，建議單獨(dú)給市縣管理員激活模擬記賬號(hào)碼，讓管理員可同步記賬，掌握記賬方法，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。在電子記賬發(fā)展過程中，要加大訪戶指導(dǎo)力度，對(duì)于在實(shí)際操作中存在困難的記賬戶，要經(jīng)過多次、反復(fù)的輔導(dǎo)，使記賬戶盡快掌握流程和要點(diǎn)。

4．下放字典庫(kù)管理權(quán)限。由于數(shù)據(jù)字典庫(kù)的限制，電子記賬的優(yōu)勢(shì)，尤其是在減輕專業(yè)人員工作負(fù)擔(dān)方面的優(yōu)勢(shì)未充分發(fā)揮。建議下放數(shù)據(jù)字典庫(kù)管理權(quán)限至市縣隊(duì)，根據(jù)地區(qū)差異充實(shí)更新數(shù)據(jù)字典庫(kù)，方便記賬戶記賬，減輕專業(yè)人員編碼負(fù)擔(dān)。