2018年10月23日

? 一直在講“體系落地”，越是思考落地，越是無力，越是灰心喪氣，越是一籌莫展。感到自己人微言輕，即便講一百堂課又有什么用？抵不上領(lǐng)導(dǎo)一句“馬上按我說的去辦”。打開電腦文件夾，電腦屏幕上秘密麻麻躺著接近300個文件，眼睛一花，感覺他們在得意的朝我不懷好意的喊“來呀，來呀，把我放下來活動活動，在里面躺太久了”，趕快關(guān)掉文件夾，收回這不著邊際的思想。。。。。。。。。。

? 何為落地？就是接地氣，讓飄在空中的在實際行動中應(yīng)用。用標(biāo)準(zhǔn)中的語言是：寫的、說的、做的要一致。一般情況下，我們不太糾結(jié)說與寫不一致的情況，最常見的是就是做的和寫的不一致，也就是不執(zhí)行體系的文件。

? 想起來公司工藝科之前的一個案例，我以前經(jīng)常拿出來當(dāng)做反面教材告訴其他科室，每次審核，審出來不執(zhí)行文件的情況，該部門的糾正措施就是把不執(zhí)行的刪掉，原本四五頁的文件，最后刪到還剩兩頁?，F(xiàn)在想起來，是自己錯了，不該拿這種行為當(dāng)做反面例子，如果我有充分的悟性，早就意識到，不執(zhí)行文件，不是人的問題，是文件有問題。

? 改變不了風(fēng)向，就改變帆吧。如果想解決落地問題，就把不執(zhí)行的文件都刪掉。文件少了，那300個躺在電腦里和柜子里的小東西自然不會再挑釁我的耐心了。

? 說到這里，有人可能認為要么你這個負責(zé)人太不專業(yè)，要么感覺如果一個企業(yè)文件那么少，一定不規(guī)范，自由度那么高，怎么控制風(fēng)險？嗯，所以在這里必須聲明一下，文件少，不代表沒有，在設(shè)計之初，必須定的是：有哪些是不可刪減的。例如 ISO9001 里要求的 研發(fā)流程文件，ISO14001和45001里的要求的應(yīng)急響應(yīng)流程，曾經(jīng)發(fā)生過事故的流程、還有我們評估出來的一旦自由度過高出現(xiàn)我們難以承受的風(fēng)險的流程是必須的。這些是紅線，也是底線。這樣我們就可以在這個框架里“無序”的生存和工作，這是大多數(shù)民營企業(yè)的現(xiàn)狀，自由度高，決策快，想得少，干得多。

? 要你這么說，為什么還存在體系流程這個工作？這個問題的答案在于，體系流程更適用于大的組織，業(yè)務(wù)繁多，人員眾多，產(chǎn)品復(fù)雜。這個可以用非晶產(chǎn)品做比較，非晶的初始狀態(tài)是一個長程有序，短程無序的。如果想變得有序，可以用兩種方法：一是加熱到晶化溫度以上，讓它變成有序的晶體，這個需要足夠的熱處理溫度，會發(fā)生質(zhì)的變化；二是讓其微觀下相對有序，讓磁疇的方向一致，這個需要不太高的熱處理溫度再加上磁場誘導(dǎo)和防錯。這個和體系流程也是類似的道理，如果規(guī)范化，領(lǐng)導(dǎo)下定決心要徹底質(zhì)變，在這里領(lǐng)導(dǎo)的決心等同于熱處理，是能量的來源；如果領(lǐng)導(dǎo)的決心不夠大，還想做的相對流暢和規(guī)范，那么就在一定的支持和決心下，用一種防錯的手段，讓大家不得不走同一種路，這種防錯的手段就是OA辦公自動化。

? 說了那么多，一言而弊之：不執(zhí)行文件，刪文件。怕出風(fēng)險，設(shè)底線；想要規(guī)范，要防錯；想要質(zhì)變，下決心。

? 其他，就要看組織的文化和基因了吧。。。。。