“回應(yīng)的藝術(shù)”主體內(nèi)容是講一個溝通框架，為一個系列課程專門設(shè)計(jì)。

框架把一次溝通分為五個步驟：初心→目標(biāo)→形勢→問&聽→回應(yīng)。

最核心框架是“先跟后帶(Pacing and Leading)”框架；

最核心的原則是“場景化”，因?yàn)楹芏鄿贤记蛇m用前提非常明確，適用情況下非常好用，胡亂套用卻會帶來麻煩，正所謂“我之良藥，彼之砒霜”。另一方面，也考慮到有些溝通技巧過重，有些過輕，我計(jì)劃用“核心框架+場景插件”的方式，讓溝通流程更加靈活方便；

最核心的書籍選取是“經(jīng)典化”，主體書籍有兩本：《關(guān)鍵對話》+《非暴力溝通》，同時(shí)借鑒了親子+教練+銷售+心理學(xué)等幾個專攻溝通領(lǐng)域的10來本相關(guān)經(jīng)典書籍；

如果你對這個主題感興趣，敬請馬上關(guān)注連載。

溝通流程

整體流程

參考書籍(部分，動態(tài)調(diào)整）?

參考書單

(全文完)