在家庭系統(tǒng)教育的課前課中，院長(zhǎng)首先用孩子放學(xué)回家晚的案例說明了要真實(shí)地表達(dá)自己的內(nèi)心感受的重要性。在家庭中如此，在工作中也同樣有效。

周五下午，深圳客戶的一批貨完成了。我給客戶發(fā)去信息問什么時(shí)候安排車提貨?？蛻艋貜?fù)說應(yīng)該后天周日有車。收到信息后，我立馬把出貨單開好，并拍照給客戶。客戶看到信息說：提貨前我再給你轉(zhuǎn)尾款吧？我說：可以的，沒問題！我只是擔(dān)心周末比較忙，有時(shí)候在外面，為了不耽誤你正常出貨，所以提前把單子開出來(lái)給倉(cāng)庫(kù)，讓倉(cāng)庫(kù)做好準(zhǔn)備和安排，以免耽誤了你裝車！我精準(zhǔn)地表達(dá)出自己的擔(dān)心、以及為客戶考慮周全的行為措施。沒有讓對(duì)方感覺到我開單是單純的為了催款。結(jié)果客戶二話不說，立馬轉(zhuǎn)了余款給我。這一刻我的內(nèi)心很激動(dòng)：我只是真實(shí)地表達(dá)了自己的擔(dān)心和行為，卻得到了客戶充分的理解，達(dá)到了事半功倍的效果。表達(dá)真是一門藝術(shù)。如果我直接表達(dá)：你先把尾款轉(zhuǎn)了，我周末忙，經(jīng)常在外面，沒那么多時(shí)間處理。對(duì)方一定會(huì)感到不舒服，也一定不會(huì)馬上安排尾款。

家庭系統(tǒng)教育課，真不僅限于家庭、親子、夫妻關(guān)系。當(dāng)擁有了系統(tǒng)的知識(shí)體系，任何場(chǎng)所都適用，生活、工作更輕松。

成功日記:

1、和先生一起接大寶，路上陪大寶聊得很開心；

2、帶彤寶參加面試，陪伴大于一切；

3、感謝朋友送來(lái)的茶葉；

4、所有的工作集中在了中午，沒有午休全部完美處理好；

5、因疫情展會(huì)延期，一切計(jì)劃都亂了，沒有焦慮和抱怨，平靜的接受現(xiàn)實(shí)——感恩自己擁有的正常生活。