01 高績效工作系統(tǒng)
到底什么樣的戰(zhàn)略性人力資源管理實(shí)踐，更能夠幫助組織取得高績效呢？
《戰(zhàn)略性人力資源管理》一章中提到，美國等發(fā)達(dá)國家的企業(yè)，面對來自像豐田公司等這樣一些國外企業(yè)在全球市場上的競爭，迫切需要通過采取各種措施來改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高生產(chǎn)率，同時(shí)提高對環(huán)境作出反應(yīng)的靈敏性。
早期的高績效工作系統(tǒng)研究主要集中在制造業(yè)領(lǐng)域，后來, 高績效管理系統(tǒng)的研究，也擴(kuò)展到服務(wù)業(yè)等其他領(lǐng)域?？偟膩砜?，很多研究都發(fā)現(xiàn)，高績效工作系統(tǒng)與更低的員工流動率和工傷事故率，更高的生產(chǎn)率、客戶滿意度以及更好的財(cái)務(wù)績效等，確實(shí)是聯(lián)系在一起的。
所謂高績效工作系統(tǒng)（High-Performance Work System，HPWS），就是指在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中，能夠確保組織充分利用各種資源，抓住各種機(jī)會的人員、技術(shù)以及組織結(jié)構(gòu)的正確組合。
高績效工作系統(tǒng)，并不是對人力資源管理各種職能的簡單組合，他特別強(qiáng)調(diào)一些特定的人力資源管理方法和思路。例如一些研究者強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)員工對組織目標(biāo)的高承諾度以及高投入度是確保高績效工作系統(tǒng)發(fā)揮作用的重要條件。
對于知識型員工的依賴，使得越來越多的組織必須在員工個人、團(tuán)隊(duì)以及整個組織層面上促進(jìn)學(xué)習(xí)，并且學(xué)會運(yùn)用學(xué)習(xí)成果，而這就對組織提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的要求。
那么，學(xué)習(xí)型組織通常具有哪些關(guān)鍵特征呢？
1. 致力于持續(xù)學(xué)習(xí)
2. 知識共享
3. 普遍采用批判性和系統(tǒng)性的思維方式
4. 具有一種學(xué)習(xí)文化
5. 重視員工
02 人才管理
人才管理是指企業(yè)為吸引、留住、開發(fā)以及激勵具有高技能的員工和管理者而采取的系統(tǒng)性的、有計(jì)劃的戰(zhàn)略性措施。
總的來說，人才管理的關(guān)注點(diǎn)是關(guān)鍵人才的吸引、保留及其使用。而作為人才管理對象的人才通常具有兩個方面的重要特點(diǎn)：人才不是抽象的，更不是絕對的；人才不僅僅是指組織中最優(yōu)秀的、已經(jīng)表現(xiàn)出卓越績效的少數(shù)員工（A類人才），還包括那些構(gòu)成員工隊(duì)伍大多數(shù)的、有能力且績效穩(wěn)定的員工（B類人才）。
人才管理的主要內(nèi)容主要包括以下四點(diǎn)：
1. 構(gòu)建靈活多樣的人才獲取途徑，實(shí)現(xiàn)動態(tài)人才匹配
1）企業(yè)應(yīng)當(dāng)拋棄落后的被動反應(yīng)型員工隊(duì)伍管理方式。
2）企業(yè)不僅要幫助員工為勝任某個未來角色提前做好準(zhǔn)備，還需要為員工的發(fā)展創(chuàng)造新的工作機(jī)會。
3）企業(yè)還必須學(xué)會如何管理非全日制工作、靈活時(shí)間工作、臨時(shí)性工作、遠(yuǎn)程工作、職位分享、隨時(shí)待命工作、漸進(jìn)式退休等各種新型工作形式。
2. 形成有助于降低風(fēng)險(xiǎn)的新型人才隊(duì)伍調(diào)節(jié)機(jī)制
1）同時(shí)利用制造人才和購買人才兩種策略應(yīng)對人才供求兩個方面的風(fēng)險(xiǎn)，并保持適當(dāng)?shù)钠胶狻?/p>
2）適當(dāng)人才需求的不確定性，小規(guī)模、多批次的培養(yǎng)人才。
3）降低人才開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，提高人才開發(fā)的投資回報(bào)率。
4）通過平衡組織和員工之間的利益來保護(hù)組織的培訓(xùn)開發(fā)投資。
3. 建立多元化的員工價(jià)值主張，培養(yǎng)新型組織文化
1）面對當(dāng)前新的市場環(huán)境和勞動力隊(duì)伍多元化的新特征，企業(yè)必須為不同類型的員工提供令人信服的為自己工作的理由。
2）企業(yè)必須轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)者的角色，將傳統(tǒng)的命令型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛绊懶皖I(lǐng)導(dǎo)。
3）企業(yè)還需要建立統(tǒng)一、平等且富有同情心的組織文化。
4. 加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理
1）對相對獨(dú)立的各種人力資源職能加以整合，強(qiáng)化各種人力資源職能對于人才招募和保留的共同作用。
2）將員工管理流程整合到標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)流程中，讓各級管理者切實(shí)承擔(dān)吸引和留住員工的責(zé)任。
3）將企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的人才戰(zhàn)略，改善人力資源管理流程，同時(shí)提高人力資源管理專業(yè)人員的經(jīng)營意識。
