四大常見運營崗：一逼你剁手的活動運營?

二無處不在的內(nèi)容運營?

三非常有愛的用戶運營

四最能花錢的品牌運營

1）逼你剁手的活動運營

活動策劃作為運營的通用技能，每個人在過往的工作中或多或少都接觸到一些，是各位做運營入門崗位的不二之選。活動策劃的具體工作流程如下，大家可以看看自己是否可以勝任。①活動背景分析

它是活動策劃的第一步，做活動前需要想好為什么做，要誰參與，當時的網(wǎng)絡(luò)熱點環(huán)境是怎樣的、領(lǐng)導有什么指示。

②活動目的與指標

從拉新、促活、轉(zhuǎn)化、留存、品牌等維度去思考這場活動想要達成怎樣的效果（可量化）。

③有效的活動形式

有了目標之后，需要思考用怎樣的方式去有效的實現(xiàn)它，而且成功的活動一定是針對不同階段設(shè)置了不同的活動形式。

例如一場大促，一般會分預熱期，熱賣期。預熱期是為熱賣期積攢流量的，因此在預熱期就會做一些引流的活動，而熱賣期是做客單價和訂單轉(zhuǎn)化的，則需要一些折扣、特價等玩法。

④撰寫活動方案

一份完整的活動方案包括：活動背景、活動主題、核心產(chǎn)品或功能、目標、時間、玩法及節(jié)奏、推廣計劃及渠道、預算、需要配合的部門（設(shè)計/產(chǎn)品/技術(shù)/測試/客服/財務）、風險點、人員安排（務必責任到人，具體到每個時間節(jié)點）。

⑤活動頁面交互稿

所謂的交互圖就是指你想要你的活動實現(xiàn)什么新功能，頁面長什么樣，什么風格，用戶從這頁面進入后可以去到哪里，有哪些狀態(tài)，頁面的文案?；顒舆\營可以不用像產(chǎn)品經(jīng)理那么專業(yè)地畫原型圖，但是必須邏輯清楚地用開發(fā)能懂的形式畫出想要的活動效果圖。

⑥活動立項會議

當你把以上流程中涉及到的問題都明確后，就需要和活動相關(guān)配合部門（設(shè)計/產(chǎn)品/技術(shù)/測試/客服/財務）開活動立項會，讓產(chǎn)品和開發(fā)排期及評估各功能開發(fā)成本以及上線時間，財務，設(shè)計同學提供專業(yè)技術(shù)支持，測試和客服提出活動風險點。

⑦活動推廣與物料準備

此時進入了活動的具體執(zhí)行階段，你需要準備好站內(nèi)站外的渠道排期、相關(guān)推文、宣傳海報、以及效果評估。

⑧活動頁面測試

雖然大公司會有專門的測試團隊，但是那也只是站在功能流程算法上的測試，而真正用戶體驗邏輯和一些文案細節(jié)的問題還是得運營親自來測。

⑨數(shù)據(jù)跟進分析

活動上線后才是活動運營真正的開始，需要每天記錄數(shù)據(jù)，尤其是比較異常的數(shù)據(jù)點，還要注意收集用戶的反饋及評論，根據(jù)這些有價值的信息來調(diào)整活動。

⑩活動復盤

復盤就是將過去做的事情重新演繹一遍，從而獲取對事情更深的理解?；顒訌捅P可以按照活動背景、活動目標、活動數(shù)據(jù)、過程分析、經(jīng)驗總結(jié)、后續(xù)計劃這6個部分進行。

2）無處不在的內(nèi)容運營

技能普適性最高的除了活動運營，排名第二的就屬內(nèi)容運營了。我們看的門戶、電商、社區(qū)、游戲等產(chǎn)品最離不開內(nèi)容的運營。內(nèi)容運營日常的工作流程是這樣的：

① ? 內(nèi)容生產(chǎn)及采集

內(nèi)容的生產(chǎn)及采集可以是UGC（發(fā)動用戶參與內(nèi)容輸出）或創(chuàng)作PGC（小編自己產(chǎn)出）的內(nèi)容、也可站外采集優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進行二次加工。

② 內(nèi)容審核與呈現(xiàn)

內(nèi)容審核就是對內(nèi)容質(zhì)量的評估，什么樣的內(nèi)容可以入選內(nèi)容庫甚至精選推薦。內(nèi)容的呈現(xiàn)則指的是被選入的內(nèi)容應該歸于產(chǎn)品中哪一類，它們在內(nèi)容首頁呈現(xiàn)的樣式，以及內(nèi)容詳情的排版格式與互動方式。

③ ? 內(nèi)容包裝與呈現(xiàn)

好的內(nèi)容只有被深度包裝和準確的推廣才能達到提升產(chǎn)品活躍度和用戶流量的效果，內(nèi)容包裝會用到這4種手段：圍繞某一主題或特定人群的內(nèi)容專題策劃、站內(nèi)外周期性內(nèi)容消息推送、千人千面的內(nèi)容智能推薦以及聚合式的站外輸出。

3）非常有愛的用戶運營

用戶運營往簡單的說是最好做的崗位，類似的建個微信群，你只需要同用戶聊聊天，讓他們參加產(chǎn)品的活動；同時它也是最難做的崗位，你需要思考怎樣基于用戶數(shù)據(jù)建立更為高效的運營機制，通過用戶實現(xiàn)產(chǎn)品的拉新，活躍，留存，轉(zhuǎn)化，真正的用戶運營工作至少包含以下4點：

① ? ?了解用戶

可以通過問卷、訪談和數(shù)據(jù)分析了解產(chǎn)品的用戶行為，知道產(chǎn)品內(nèi)用戶之間的連接關(guān)系，找到特色用戶和KOL用戶。

② ? 管理用戶

根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)進行分層管理，為每一層級用戶制定不同的運營策略，建立每一層用戶行為預警機制。比如用戶運營需要知道這個月的新用戶中，有哪些人是7天內(nèi)連續(xù)3天登陸產(chǎn)品，并且針對這部分人發(fā)優(yōu)惠券，爭取進一步讓他們成為付費用戶。

③ ? ?活躍用戶

除了日常的用戶行為管理，還需要根據(jù)不同性質(zhì)和層級的用戶利用不同的運營手段（活動、社群、推送）來提升用戶活躍度。

④ ? 規(guī)?；脩?/p>

當找到核心用戶后，就要將它放大成不同圈層的代表，利用這些核心用戶，創(chuàng)建具有某圈層代表性的用戶場景，使其規(guī)?；瘋鞑ァ?/p>

4）最花錢的品牌運營

品牌運營是指通過挖掘產(chǎn)品的品牌符號，在產(chǎn)品的生命周期內(nèi)整合營銷策劃、創(chuàng)意、傳播、新媒體、商家/貨品，線上線下聯(lián)動營銷，使用戶形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認知。聽起來非常高大上，有點像高級版的活動運營。如將品牌運營的工作歸納起來，主要有以下6件重要的事。

① ? ?確認產(chǎn)品的品牌形象

換一句話可以理解為對產(chǎn)品定位的確認，你想讓用戶認為這是一款怎樣的產(chǎn)品，比如貼吧現(xiàn)在把自己定位為次元文化發(fā)源地。

② ? ?用實物闡述品牌形象

讓用戶看到什么才能感知到這個品牌？例如途牛曾經(jīng)火爆朋友圈的那張只要心中有沙，哪里都是馬爾代夫，傳神地表現(xiàn)出了途牛接地氣的行為藝術(shù)。

③ ? 篩選品牌包裝創(chuàng)意

將第二點中想到的創(chuàng)意，結(jié)合想要傳遞的品牌形象做減法，選出最優(yōu)的闡述形象方案，當然也要考慮可操作性和成本。

④準備品牌傳播物料

方案定下來了，就到了準備素材和物料的時候了，不同的推廣策略和渠道需要準備不同的物料。

⑤執(zhí)行品牌傳播方案

好的執(zhí)行對流量的時間把控得非常好。能讓產(chǎn)品的品牌在某一個時間段集中展示。這需要前期充分準備好素材及執(zhí)行規(guī)劃，并且隨時根據(jù)流量情況改變各渠道投放速度。

⑤復盤二次傳播

一份漂亮的復盤，可以對品牌產(chǎn)生二次傳播。例如運營研究社做的致敬運營人嘲T發(fā)布會，活動結(jié)束后，我們用一篇復盤干貨教了大家如何策劃一場發(fā)布會。