看了馬老師的一段視頻，什么是真正的以客戶為中心？

站在客戶角度思考，客戶真正需要什么，這才是真諦。反過來得方式，我有什么，我做了什么，怎么才能賣給客戶，客戶得到了自己不需要的產(chǎn)商品，客戶沒有通過購買的商品創(chuàng)造價值，沒有獲益，自然無法長期良好發(fā)展，更是無法長期分享收益給我們，最終結(jié)果是，客戶失敗了，我們也就失敗了。從客戶視角分析客戶的真正需求，幫助客戶建立商業(yè)場景，然后思考產(chǎn)品規(guī)劃方向，產(chǎn)品需要增加什么特性，構(gòu)建產(chǎn)品的商業(yè)模式，和客戶站在一起去贏得尊重和創(chuàng)造社會價值。

客戶用了我的產(chǎn)品能夠帶來什么價值？這才是商業(yè)的核心，在做生意的同時，堅持自己的核心價值觀，往往戰(zhàn)略層面的決策，都和錢沒有關(guān)系，能夠解決什么社會問題，怎么改變未來社會，管理好未來世界的發(fā)展。

賣梳子給和尚的銷售課題上，有2個方面的理解：

批評的理解，這違背了誠信，和尚根本不需要梳子，賣梳子給和尚就是欺騙，商業(yè)詐騙

正向的認識，寺廟煙火旺盛，想要資金維系正常的運轉(zhuǎn)，而單靠施主的捐贈還不夠，那么可以和寺廟一起，把梳子賣給香客，梳子經(jīng)過開光，香客獲得了神靈的祝福和保佑，寺院因為香客的梳子購買，獲得了維系寺院的資金，可以更好建設(shè)寺院，為更多需要祝福的香客服務(wù)，為香客提供更安全更便捷的服務(wù)

聯(lián)想創(chuàng)業(yè)，規(guī)劃目標群體（選址），目標群體需要什么，目標群體的購買力或支付能力，長期下，維持客源的能力是什么，同類或周邊的環(huán)境

天下什么生意都值得再做一遍，參見特斯拉的新商業(yè)模式，年費+升級費，年費提供服務(wù)，升級費減少車輛貶值并為客戶帶來更優(yōu)的體驗，最終也是圍繞著為最終客戶帶來價值，獲取受益的分享