一年一度的公司手冊制作流程開始了，今年我把手冊制作這項任務交給了下屬去完成，而自己只是簡單負責配合與協調工作，為什么這么重要的任務會交付給下屬，理由其實也很簡單，即我們在2016年產品手冊完成之后，花了大半年的時間把整個2015、2016年的手冊制作流程做了系統(tǒng)的梳理，制作了比較完整的流程制作工序及所有相關注意事項。所以，2017年的手冊，更多時間其實是在重復過往的工作流程，把這項重要的工作交付給下屬，一來可以鍛煉她的手冊設計制作能力，另外，也可能讓我空出更多時間去思考與實踐更有價值的事情。
關于2016年產品手冊的設計，我在知乎上有過相關的展示，具體請見：
「把排版做到極致的雜志有哪些？」的回答
而我在主導下屬開始思考手冊的設計時，發(fā)現一個問題，即下屬把更多精力放在了「如何排版」上，直覺告訴我這樣做不對，于是我思考之后有了如下這篇文章：
一個疑問
我們的手冊的讀者主體是誰？他們關注什么？他們對什么感興趣？他們對什么不感興趣？
如果回答是hr，那貌似我們在花大力氣做「無用功」。因為這些專業(yè)的、資深的、精華的、系統(tǒng)的知識，在這些HR們看來，可能就是一句話：
這些內容看起來比較專業(yè)，可是我不懂！因為這不是我的專長。
追憶一下平時市場部是如何推廣課程的？
制作各種渠道的宣傳頁面 → 發(fā)給hr → hr通過企業(yè)內部渠道轉發(fā)給自己公司的各個負責人 → 負責人查閱覺得ok → 通知hr報名 → hr填寫報名單 → 其他固定流程。
再來看看我們的手冊里面的東西都是什么？這些東西在設計、制作、排版的時候，我們腦子里面的潛在閱讀對象是誰？
以我個人過往的分析判斷，這些內容，是給懂這些不同板塊的不同負責人看的。
換言之，我們制作出來的手冊，要滿足的對象，居然是：
多個對象。
至于具體有多少個，不清楚，要看：
- 各個企業(yè)的內部業(yè)務架構模塊的構成
- 各個企業(yè)的不同培訓需求
同時可以得出兩個結論：
- 手冊做的再好看，內容再精致，也不可能達成我們在設計、制作手冊時候的「潛在閱讀者目標」。除非，在手冊制作完畢之前，統(tǒng)計我們每個客戶的企業(yè)內部核心部門的成員名單，然后按照每家企業(yè)的不同業(yè)務部門的員工數量發(fā)放手冊！(這里先不考慮成本要求)
- 就目前2017年手冊的內容來看（甚至過往所有年份的手冊內容來看），hr 并非是我們制作手冊的核心重點照顧對象。我們懷有天真的、走大批量發(fā)放手冊后的概率思維，理想化的期待這些手冊能夠被那些真正懂我們要表達內容的專業(yè)模塊的負責人看到，并且認為這些內容很好，值得為之付費，然后要求企業(yè)的hr們聯系我們。
事實上，會這樣嗎？
我們過往所發(fā)布的所有的手冊，到底被多少「懂」內容的人看到了？—— 這個數字，可能會讓人感到觸目驚心。
所以，關于賀老師「邏輯連貫」中的互動問答模式，極有可能演變?yōu)橐环N內容自嗨的方式。(嚴格來講，2016年手冊我覺得有很明顯的自嗨特征)
怎么辦？
我的思考：
詢問市場部成員，產品手冊的主流閱讀對象是誰？（我推斷市場部成員大部分成員會認為是hr）
如果市場部的回答是部分hr部分專業(yè)人士，我的問題是:
過往你們支持這個回答的實際數據支持是怎樣的？如何論證你們回答的真實性？
【另】市場部有一個可能的回答：我們在每次公開課的時候把手冊發(fā)給他們不就好了嗎？
而我實際觀察到的情況是，市場部幾乎所有的成員，都在公開課甚至內訓中閑手冊帶多了太重、沒多少人會看等等理由少帶甚至不帶手冊。（而這個理由，與「手冊的閱讀對象部分hr部分專業(yè)人士」的回答正好是矛盾的）
如果確定是hr，那以下幾點需要著重考量：
- 專業(yè)內容介紹上的「通俗易懂」，因為受眾群體的特殊性導致。
- 專業(yè)內容上排版精美度上的弱化，保證清晰、明了即可，原因同上。
如何刺激hr將這些專業(yè)內容「導入」給自己企業(yè)的相關負責人，且導入的東西是專業(yè)化內容而不是hr角度理解的內容，這一點需要著重考量。 - 手冊中的內容，嘗試充分理解hr，嘗試以HR的角色互換，以他們的身份去看待2017手冊的各個模塊、內容、排版，而不是現有的專業(yè)、資深、系統(tǒng)的角度去對待。換言之，整本手冊的重心都應該圍繞一個主題來設計和排版：
我制作手冊的每一個模塊、每一個章節(jié)甚至每一個頁面，讓hr讀完之后，是否會讓他們相對于閱讀前，產生一個明顯的變化？
