從串貨談線下渠道和B2B

串貨,竄貨,也叫沖貨,是指廠家(品牌商)供給A地區(qū)(經(jīng)銷商)的商品出現(xiàn)在了B地區(qū)(經(jīng)銷商)負(fù)責(zé)的區(qū)域,所有的品牌商對(duì)此都是深惡痛絕的,因?yàn)樗麑?duì)品牌商造成了這么一些危害:

價(jià)格體系的混亂以及侵害當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的權(quán)益,通常品牌商供給不同地區(qū)不同級(jí)別的經(jīng)銷商的價(jià)格,是不一樣的(后面會(huì)說為什么不一樣),如果一個(gè)經(jīng)銷商本應(yīng)從本地高一級(jí)代理那拿貨的價(jià)格是10元,但是外地一個(gè)經(jīng)銷商給他串貨,只要9.8元,這樣他進(jìn)貨便宜了,最終給下一批的人,也可以給更低的價(jià)格,就算同樣的價(jià)格,他可以搞促銷,比如每一箱送個(gè)禮品,他自己的銷量是上去了,但是造成同一個(gè)區(qū)域同一款商品,最終給下一批的進(jìn)貨成本不一樣了,那本地上級(jí)的經(jīng)銷商的貨就賣不動(dòng)了,侵害了這些本地本分經(jīng)銷商的權(quán)益。

造成品牌商對(duì)市場的錯(cuò)誤估計(jì),假設(shè)地區(qū)A的經(jīng)銷商他的貨賣不動(dòng),任務(wù)完不成了,他串給外地一批貨,解決了他的銷售壓力,表面上給到品牌商的反饋是貨的銷路沒有問題,他完成了銷售計(jì)劃,得到了返點(diǎn)和獎(jiǎng)勵(lì),但是事實(shí)上這個(gè)市場的供求已經(jīng)有問題了,無論是經(jīng)銷商還是商品本身的問題,實(shí)際的情況是這個(gè)經(jīng)銷商這款商品并沒有那么多銷路,但是品牌商看到的反饋是賣掉了,會(huì)繼續(xù)給該地區(qū)配給足額的商品,甚至增加銷售計(jì)劃,但是事實(shí)上這么多商品有很多是串給外部地區(qū)了,接下來會(huì)造成品牌商對(duì)該地區(qū)的配送計(jì)劃、銷售預(yù)估實(shí)際上已經(jīng)與市場脫節(jié)了。

串貨漫畫

地區(qū)價(jià)格差異的原因

接下來再說,品牌商供給不同地區(qū)經(jīng)銷商的商品價(jià)格為什么不一致,跨國商品由于關(guān)稅差異的原因,造成不一致是很容易理解的,那在同一個(gè)國家不同的省份、城市,為什么價(jià)格會(huì)不一致呢?

主要是因?yàn)椴煌貐^(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人力成本、水電成本、倉庫租金、商品的供求、交通狀況有差異,通常來說,離廠家越近的地區(qū),物流成本會(huì)更低,只看這個(gè)指標(biāo)的話,商品理應(yīng)便宜,另外不同城市的租金也有區(qū)別,在沿海租一個(gè)倉庫與在內(nèi)地租一個(gè)倉庫價(jià)格差異很大,人力成本也有差別,另外就是不同地區(qū)對(duì)某款商品的供求是不一樣的,比如湖南人喜歡吃檳榔,但是檳榔在外地就賣不動(dòng),即使都在湖南,不同城市的人對(duì)某一款口味的檳榔喜愛程度也不一樣,供求不一樣,也會(huì)造成價(jià)格不一樣。

另一方面,經(jīng)銷商的實(shí)力也有差別,有的經(jīng)銷商有強(qiáng)大的鋪貨渠道和銷售能力,有很好的品牌形象和溢價(jià),那么通常品牌商會(huì)給他到更多的折扣和更好的售后服務(wù),造成不同經(jīng)銷商商品價(jià)格的不一致。

還有一些是品牌商的主觀原因,比如想培育這個(gè)地區(qū)的市場,給到這個(gè)地區(qū)經(jīng)銷商更低的價(jià)格和零售價(jià)格,增加終端鋪貨量,培育市場;或者是單純地因?yàn)榉N種原因,想做促銷,比如有一批庫存或者臨期品需要清理,可以做個(gè)促銷,盡快給到最近的地區(qū),更低的價(jià)格處理掉貨品。

因此,綜合來看,不同地區(qū)的消費(fèi)需求、倉儲(chǔ)人力成本、物流交通水平、品牌商的市場培育策略、促銷策略以及經(jīng)銷商的實(shí)力差異造成了不同地區(qū),不同經(jīng)銷商的進(jìn)貨價(jià)的差異。

經(jīng)銷商的作用

那么還有一個(gè)問題,就是為什么需要經(jīng)銷商呢?你們串貨,你們退貨,你們哭訴各種搞事,我為什么需要你們呢?這里就涉及到經(jīng)銷商職責(zé)問題,經(jīng)銷商幫品牌商解決了什么問題,為什么品牌商需要經(jīng)銷商?

  1. 品牌商需要經(jīng)銷商的倉儲(chǔ)和配送能力,商品從生產(chǎn)廠家到省、到市、到區(qū),到每一個(gè)賣場、店鋪,是需要有人來存儲(chǔ)和配送的,一個(gè)品牌商,不可能在全國各地有那么多倉庫,有那么多貨車和司機(jī),也沒必要自己去建立這個(gè)體系,否則太浪費(fèi)了,于是,分布在全國各地的經(jīng)銷商就起到了這個(gè)作用,經(jīng)銷商通常代理多家品牌商的商品,實(shí)現(xiàn)了倉庫和配送能力在不同品牌商的共享,資源利用最大化
  2. 品牌商需要經(jīng)銷商的鋪貨、營銷和客情能力,品牌商沒有那么多業(yè)務(wù)員去全國全省各地跑,與那么多賣場、零售店聯(lián)系,建立和維護(hù)訂單,與終端聯(lián)系最緊密的人是經(jīng)銷商,他們有鋪貨渠道,與終端零售商保持良好的關(guān)系,很多商行與終端店是沾親帶故的關(guān)系,是同學(xué)好友的關(guān)系,是長期的貿(mào)易往來,請客喝酒的關(guān)系,是長期賒賬、處理缺陷品、臨期品的關(guān)系,顯然,廠家和終端是沒有這種關(guān)系的,也沒有能力和必要建立這種關(guān)系,一批新產(chǎn)品,品牌商推不動(dòng),但是經(jīng)銷商可以借助良好的客情關(guān)系,幫你鋪貨、試銷、促銷,甚至幫你打廣告
  3. 品牌商需要經(jīng)銷商的售后能力,終端賣不出去的商品怎么辦?臨期的商品怎么辦?有缺陷的商品怎么辦?賣出去又壞掉的商品怎么辦?這些都需要經(jīng)銷商去作為一個(gè)中間人的角色去幫廠家代理相關(guān)的職能。
分銷鏈路

當(dāng)然隨著電子商務(wù)的發(fā)展和物流網(wǎng)絡(luò)的日漸發(fā)達(dá)和成本降低,廠家直銷和總倉配送也越來越多,但是這種情況通常是作為傳統(tǒng)樹狀渠道的一個(gè)補(bǔ)充,還沒法和傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式同日而語。比如蘋果,既有官網(wǎng)的直營店,也有各個(gè)電商的直營店,還有很多電商的非直營渠道,另外線下的各種3c數(shù)碼店,中國移動(dòng)、電信,也同時(shí)作為他的分銷渠道。

總體而言,渠道的扁平化越來越是趨勢,越來越多的中間商、中間環(huán)節(jié)會(huì)被消滅,但是短中期,品牌商對(duì)經(jīng)銷商的依賴還不會(huì)消失,只是強(qiáng)依賴、弱依賴的差別。

串貨的原因

繼續(xù)回到串貨,前面已經(jīng)講過串貨是品牌商和本分經(jīng)銷商唾棄的行為,但是我們還是要辯證地看,這個(gè)問題存在,肯定是對(duì)于一部分人有利的,這一部分人可能是經(jīng)銷商,也可能是最終的終端消費(fèi)者,既然品牌商對(duì)串貨是高壓線,那么為什么還是有人要鋌而走險(xiǎn),冒天下之大不韙?

經(jīng)銷商的目的,肯定是把東西賣出去,甚至超額完成銷售計(jì)劃,這樣可以賺取更多利潤,另外可以完成上級(jí)的指標(biāo),拿到返點(diǎn)、回扣和獎(jiǎng)勵(lì),甚至未來更好的政策,比如優(yōu)先補(bǔ)貨、損耗、退換貨、折扣、拿到新品、爆品的幾率等。

因此大部分串貨的原因是銷售額完不成,又擔(dān)心拿不到返點(diǎn),或者被處罰,鋌而走險(xiǎn),把貨串給外地進(jìn)貨商,外地進(jìn)貨商為什么愿意接受他的串貨呢,通常是缺貨,或者他的價(jià)格更低,這樣短期對(duì)這兩個(gè)商家是有好處的,但是一旦被發(fā)現(xiàn)和處罰,喪失了代理權(quán)就得不償失。

網(wǎng)上的串貨邀約

另一個(gè)是邊界迷糊的沖貨,比如在兩地交界處,可能A地區(qū)的零售商與B地區(qū)的經(jīng)銷商關(guān)系更好,或者B地區(qū)的經(jīng)銷商給到的價(jià)格更低,服務(wù)更好,從而選擇了外地的貨源,這種情況有一定的好處,而且也在可控范圍內(nèi),算是可以接受。

當(dāng)然還有一些串貨是惡意的,是競爭對(duì)手故意制造混亂,這種不詳細(xì)展開。

從市場或者買家來看,串貨盡管對(duì)品牌商是高壓線,對(duì)經(jīng)銷商來說也不是什么光彩的行為,但是它是調(diào)和矛盾的產(chǎn)物,促使商品跨地區(qū)流通,一定程度可以解決部分供需平衡和價(jià)格歧視的問題。

串貨的防范

既然串貨被品牌商如此地厭惡,那么如何解決呢?這里又分兩個(gè)問題,第一你要識(shí)別這個(gè)商品是不是串的商品,第二,識(shí)別出來,你要怎么解決這個(gè)經(jīng)銷商的串貨問題。

先來說怎么識(shí)別串貨的問題,即怎么識(shí)別某個(gè)商品不是供給本地區(qū)的,我們可以想到一個(gè)很直接的辦法,就是供給某地區(qū)的貨,印上該地區(qū)的標(biāo)記,比如我們可以看到很多飲料瓶蓋的生產(chǎn)編碼,會(huì)有廠家編碼的縮寫,根據(jù)這個(gè)編碼,就能識(shí)別這個(gè)地區(qū)是不是應(yīng)該這個(gè)廠來供應(yīng)。

為了更好管控價(jià)格體系,防止不同區(qū)域分銷商串貨。李初直還率先在流通領(lǐng)域引入編碼系統(tǒng)。“從2009年開始,我們一個(gè)客戶一個(gè)編碼。我們自己買墨水、打碼器,使得每箱紅牛從經(jīng)銷商倉庫進(jìn)入二批市場都會(huì)對(duì)應(yīng)一個(gè)編碼,從而有效防止二批串貨?!崩畛踔闭f,正是寶匯隆的有益嘗試,隨后整個(gè)深圳區(qū)域的經(jīng)銷商都仿效二次打碼。引用《紅牛年銷售200億的秘訣是什么?五位大商現(xiàn)身說法

接下來再說,發(fā)現(xiàn)串貨后,怎么辦?這種情況,就不是簡單地靠技術(shù)手段可以解決了,更多地靠一些不可名狀的手段來解決,如果你是品牌商,發(fā)現(xiàn)自己的經(jīng)銷商向別的地區(qū)串貨,那么你是可以處罰的,比如停止供貨,取消經(jīng)銷權(quán),取消返點(diǎn)等等,因?yàn)榻^大部分經(jīng)銷合同里面都會(huì)標(biāo)名經(jīng)銷的區(qū)域,以及處罰條例,當(dāng)然也要注意度的問題,如果問題相對(duì)不那么嚴(yán)重,品牌較經(jīng)銷商弱勢,比較依賴這個(gè)經(jīng)銷商,那么也可能睜一只眼閉一只眼。

如果你自己是經(jīng)銷商,發(fā)現(xiàn)有其他經(jīng)銷商從外地串貨進(jìn)來,可以采取協(xié)商、舉報(bào)的方式。

電子商務(wù)對(duì)串貨的影響

再來說電子商務(wù)對(duì)串貨的影響,由于電子商務(wù)和快遞行業(yè)的發(fā)達(dá),我們很自然地可以想到一個(gè)問題,就是電子商務(wù)對(duì)串貨的沖擊,傳統(tǒng)的線下渠道,你想買到跨地區(qū)的商品很難,你買的煙酒、食品、日用品、電器等,基本都是附近的供應(yīng)渠道提供的貨源,但是電子商務(wù)可以讓你買到全國各地,甚至全世界的商品,比如前一段時(shí)間買了一個(gè)風(fēng)扇,是從四川綿陽一個(gè)電器城發(fā)貨的,如果是傳統(tǒng)渠道,他的商品不可能賣到省外,甚至市外,所以,我們提一個(gè)問題,電子商務(wù),會(huì)不會(huì)助長串貨呢?

個(gè)人認(rèn)為,目前2c的電商賣家,由于都是終端的零售商,不是經(jīng)銷商,動(dòng)銷有限,即使把商品賣到外地,這種規(guī)模也不足以形成串貨,它的危害性也較低,因此,我們把目光瞄準(zhǔn)2b的電商,比如零售通,零售通的商品絕大部分是標(biāo)品,是品牌貨,因此經(jīng)銷的管控會(huì)比較嚴(yán)格,零售通肯定會(huì)存在同一款品牌的商品在不同地區(qū)的經(jīng)銷商那里售賣的情況,甚至價(jià)格有差異,那么零售通是怎么防止串貨的呢?來看下零售通的政策:

合作方式:經(jīng)銷商將商品按照要求上架到零售通,門店下單,自主配送。
品牌資質(zhì):需提供品牌所有者出具的品牌授權(quán)書,經(jīng)銷/代理多個(gè)品牌,需同時(shí)提供全部品牌授權(quán)書。
上線范圍:經(jīng)銷商根據(jù)自身的輻射能力,自由選擇上線的區(qū)域,單個(gè)地級(jí)市或者是整個(gè)省份,但是上線范圍必須符合廠家出具授權(quán)書的覆蓋范圍,即授權(quán)該經(jīng)銷商在相應(yīng)的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行線上銷售,原則上要求一地一品一商。引用《一文帶你看懂阿里巴巴零售通廠商合作政策

可以看到,在招商上,政策已經(jīng)限制了“一地一商一品”,技術(shù)上,零售通的導(dǎo)購鏈路,做了地區(qū)的過濾,即某個(gè)地區(qū)的店主,看到的商品,都是能夠供應(yīng)給這個(gè)地區(qū)的,是看不到供給外地的商品的,商家端上,商品也限定了配送地區(qū),從而使得商品無法跨區(qū)域售賣。

盡管沒有看其他的B2B,但是可以估計(jì),這種策略具備通用性,已經(jīng)可以很大程度上解決線上售賣導(dǎo)致的串貨隱患了。


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