李笑來老師在《財(cái)富自由之路》中提到：
判斷一個(gè)人是否聰明，就看他腦子里有多少清晰、正確、準(zhǔn)確的概念，以及這些概念之間有沒有清晰、準(zhǔn)確、正確的聯(lián)系。
為啥非要和自己過不去，這么費(fèi)力的理解一個(gè)概念呢？
我這里舉個(gè)栗子：
在最近很火的《資本論》這書里，馬克思提到了「剩余價(jià)值」的概念。
「剩余價(jià)值」是指勞動者創(chuàng)造的被資本家無償占有的那部分勞動。
資本家只有最大化壓榨這部分勞動才能使他們的利益最大化。
你看，如果你理解剩余價(jià)值的概念，你就會明白為啥老板天天讓你加班，不停地加班了吧。
不小心扯的有點(diǎn)遠(yuǎn)，我把話題拉回來。
后臺經(jīng)常有人問我，“剛剛當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)完全不懂管理，信心盡失絕望到想放棄。該怎么辦？”
這種情況我剛升職那會也遇到過。
那時(shí)候更慘，身邊沒有人請教，網(wǎng)上也沒有人問，自己還不懂要看什么書。
走了很多彎路。比如，開會的時(shí)候永遠(yuǎn)沒結(jié)論，開人的時(shí)候自己緊張到想哭。
根本不知道怎么做是對的，怎么做是好的。
后來通過自己不斷摸索，腦子里積累了一套清晰的「管理概念」，總結(jié)出了一套適合自己的“拳法”。
終于不會被這一團(tuán)概念給困住。
1.什么是管理？
2.什么是領(lǐng)導(dǎo)？
3.什么是組織？
4.什么是激勵(lì)？
5.決策如何有效？
6.什么是計(jì)劃？
7.什么是控制？
最近讀了《管理的常識》這本書，我把書里提到的這些概念和我自身10年的管理經(jīng)驗(yàn)做一個(gè)結(jié)合，給你說說新任管理者必須要知道那些「管理概念」。
在說《管理的常識》這本書之前，不得不提一下《管理學(xué)》這本書。
《管理學(xué)》是世界上最暢銷的管理學(xué)教科書，持續(xù)暢銷數(shù)十年，受到世界各地管理學(xué)界師生和企業(yè)界管理者的普遍好評。現(xiàn)在可以找到最新的中文版是第十四版。
而我們今天要說的《管理的常識》，可以說是內(nèi)容精簡版的《管理學(xué)》。
《管理的常識》內(nèi)容上更符合國人的管理特點(diǎn)，也結(jié)合了陳春花教授的一些管理經(jīng)驗(yàn)。
1.什么是管理？
管理這件事最早可以追溯到公元前6世紀(jì)，齊國人孫武在《孫子兵法》中強(qiáng)調(diào)“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，這其實(shí)就是一種戰(zhàn)略管理。
管理不僅包括戰(zhàn)略管理，還有計(jì)劃管理、流程管理、組織管理和文化管理。
不過你不用一下記住這么多概念，管理最為重要的作用，是把人聯(lián)系在一起工作，共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
我用大白話解釋一下，就是把人組織協(xié)調(diào)起來，一起實(shí)現(xiàn)老板的目標(biāo)。
「老板的目標(biāo)」可以是市場份額最大化、做最有影響力的企業(yè)。不過，最終都會回到商業(yè)的本質(zhì)，追求最大化的利潤。畢竟，企業(yè)先活下去才是根本，老板自己都沒錢吃飯活不下去，哪還管啥夢想。
「管理」和「管理者」這兩個(gè)概念密不可分，「管理」是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一系列手段，而「管理者」是實(shí)實(shí)在在地執(zhí)行目標(biāo)的人。
「管理者」的定義是讓你的上司和下屬獲得績效。
管理者是一個(gè)「中間人」，只有實(shí)現(xiàn)了上司的目標(biāo)，并且讓下屬得以實(shí)現(xiàn)他們自己的目標(biāo)（成長、薪資、獎(jiǎng)金）。
這樣的管理者才是勝任的、合格的，才有存在的必要。
因此，新管理者上任后要先做兩件事：
第一，找上司確定你的工作目標(biāo)和任務(wù)。清晰、正確、準(zhǔn)確的知道你的目標(biāo)。
第二，把目標(biāo)清晰、正確、準(zhǔn)確的拆解給下屬，讓他們清晰、正確、準(zhǔn)確的明白你的目標(biāo)。
新管理者上任后經(jīng)常會感覺自己特別忙，時(shí)間總是不夠用。
說白了還是時(shí)間用的不合理，在忙你還有老板忙？
什么時(shí)間管理軟件和清單軟件，都只是起到輔助作用，幫你管理任務(wù)。
你只要確定最重要的事情，調(diào)整好優(yōu)先順序，把所有的事情安排的有序合理。
這里可以用「一日一事」法來幫你排序，你只需要仔細(xì)思考，如果這一件事我做不做，對上司對團(tuán)隊(duì)會有什么影響？如果答案是沒影響，可以不做，或放到清單最后做。
按照功利主義的觀點(diǎn)解釋這個(gè)更合適，就是將自己的80%的精力放在決定性20%的任務(wù)上。
根本不存在“忙”的概念，說忙只是能力不足的表現(xiàn)。
2.什么是領(lǐng)導(dǎo)？
我之前對「領(lǐng)導(dǎo)」和「管理」這兩個(gè)概念傻傻分不清楚。
「領(lǐng)導(dǎo)」這個(gè)詞可以做名詞用，也可以做動詞用。
做名詞用的時(shí)候是指擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人。比如，你的上司就是你的領(lǐng)導(dǎo)，你是你下屬的領(lǐng)導(dǎo)，就是個(gè)代號。
一般體制內(nèi)，常常會直呼某某領(lǐng)導(dǎo)。
俺們做互聯(lián)網(wǎng)的都是XX總、XX老板、XX哥、XX姐的叫著，也有效仿阿里的花名制度，例如馬云花名叫風(fēng)清揚(yáng)、張勇花名叫逍遙子。
用花名就避免了直呼姓名的尷尬。畢竟，在我國直呼領(lǐng)導(dǎo)和長輩的姓名總是被認(rèn)為不禮貌。
對了，還有叫XX老師、XX師傅的，總感覺怪怪的。
「領(lǐng)導(dǎo)」做動詞用指影響別人，以達(dá)到群體目標(biāo)的過程。
一般來說，管理學(xué)上提到領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，會強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略和決策能力。比如制定戰(zhàn)略、構(gòu)建組織以及激勵(lì)員工等。
而提到管理的時(shí)候，則會強(qiáng)調(diào)管理者的執(zhí)行力。比如把控進(jìn)度、解決問題和手把手帶人等。
領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于大處，管理著眼于小處。
領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來的，是決策與執(zhí)行的分離，是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展進(jìn)程中的重要變革。
這句話怎么理解呢？舉個(gè)簡單的例子：
老王是一個(gè)賣粉條的，一天能賣出去10斤粉條。
這些粉條都是和他老伴一起手工制作的。
話外音「老王這個(gè)管理者，既需要做決策，買誰家的土豆，做多少粉條等，又需要執(zhí)行決策，親自采購原材料，親自和老伴做粉條?！?/p>
老王和老伴做的粉條又滑又嫩，村里人都愛吃。
逢年過節(jié)大家還會買點(diǎn)送親戚送朋友。
老王決定擴(kuò)大再生產(chǎn)，雇了很多員工，又找了一些人來加盟他的店。
這時(shí)候，老王不親自做粉條，而是天天和供應(yīng)商、加盟店老王打交道。
話外音「老王升級成為領(lǐng)導(dǎo)者，具體執(zhí)行的活交給下屬干。每天只是單純的做決策，要不要進(jìn)軍海外市場、怎么能干掉競爭對手等?！?/p>
新管理者千萬不要糾結(jié)于「領(lǐng)導(dǎo)」這個(gè)Title，下屬管你叫領(lǐng)導(dǎo)還是叫哥都不重要，重要的是把任務(wù)執(zhí)行到位。
這里給你提個(gè)醒，千萬別把專業(yè)技能丟了，這是你現(xiàn)階段吃飯的手藝。
老板還不指望你馬上把團(tuán)隊(duì)做大做強(qiáng)，在管理這個(gè)職位上你是可以隨時(shí)被取代的，如果手藝丟了，在技能上你又是隨時(shí)可以被取代的，你就廢了。
領(lǐng)導(dǎo)是「做正確的事」，管理是「把事情做正確」。
3.什么是組織？
組織就是指人們?yōu)橹鴮?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體，如企業(yè)、部門、團(tuán)隊(duì)、班組等等。
組織的存在是為了「實(shí)現(xiàn)目標(biāo)」，組織管理的存在是為了「提升效率」。
在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，有兩個(gè)組織原則需要注意：
原則1：一事一人負(fù)責(zé)。
這其實(shí)是最最簡單的原則，但是在安排任務(wù)時(shí)，管理者還常會犯。
比如，你要做一個(gè)App，A君擅長研發(fā)，B君擅長做產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
兩個(gè)人能力相當(dāng)誰都沒法說服誰，誰都沒帶過團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)只有這2個(gè)人時(shí)，沒啥問題，大家遇事商量著來。
可是，等產(chǎn)品做起來了，團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大了，在爭取利益的時(shí)候，A和B一定會有沖突。
凡事涉及到利益上的沖突，最后都會打得不可開交。
這類現(xiàn)象在IT行業(yè)常見，一般CEO不會技術(shù)，只能找一個(gè)CTO組隊(duì)，最后打的不歡而散。
原則2：公司不是家，利益談清楚。
作為管理者一直在組織中強(qiáng)調(diào)「要把公司當(dāng)成家，要搞好和諧氣氛」，這樣的管理者可真是居心叵測。
柳傳志在回應(yīng)聯(lián)想員工寫的《公司不是家》這篇文章說道，
“一個(gè)企業(yè)應(yīng)該遵循的最根本原則就是發(fā)展，只有發(fā)展才能做到為股東、為員工、為社會幾個(gè)方面負(fù)責(zé)”。
所以，為了發(fā)展內(nèi)部就必然會引入競爭機(jī)制，優(yōu)勝劣汰，這是自然法則，也是商業(yè)法則。
如果讓員工把公司當(dāng)作家，那員工犯了錯(cuò)誤，你到底改不改辭退他呢？
要知道在家里，無論孩子犯了多大錯(cuò)誤，父母也不會不要孩子了吧？
其實(shí)，這是管理者無能的表現(xiàn)，只有管理能力不足，才會強(qiáng)調(diào)家的概念。
為啥呢？因?yàn)樵诩依锼腥艘牸议L的，家長讓你加班你就得加班，讓你多干活就得多干活。
老板只不過是想利用權(quán)威式管理，掩蓋管理能力不足，亦或是不談利益只談付出，單純欺騙員工的手段而已。
在我的團(tuán)隊(duì)里，我都會培養(yǎng)幾個(gè)核心員工，有什么攻堅(jiān)任務(wù)都會交給他們。
這樣我也放心，他們也有成長。
最重要的是，我會盡可能保證他們的利益，升職、調(diào)薪、獎(jiǎng)金我都會優(yōu)先考慮。
在我能力之內(nèi)，從不讓“雷鋒吃虧”，在我能力之外，都會為他們盡力爭取。
4.什么是激勵(lì)？
孔子說：“己所不欲，勿施于人 ”。
如果你自己都不想要的，也就不要給別人了。
激勵(lì)的目的無非是給對方想要的東西，讓他們不斷付出自己的時(shí)間和精力，去達(dá)到你的目標(biāo)。
這里最關(guān)鍵是滿足員工的述求，如果員工想要升職，你卻一直給加薪，短期可能沒問題，但長期來看他們還是會走的。
美國的行為科學(xué)家赫茨伯格認(rèn)為金錢是一種保健因素，是一個(gè)人展開工作所必需的條件，比如工資、崗位、培訓(xùn)、福利工作設(shè)備等；
如果使用保健因素，就要絕大部分人能得到，保健因素也只能升不能降。
試想，如果你員工的工資低于市場價(jià)格50%，你還期望他能創(chuàng)造100%的利潤，這樣的人要么傻，要么必有所圖，你還敢用嗎？
赫茨伯格認(rèn)為用激勵(lì)因素比較靠譜，如晉升、獎(jiǎng)金、稱贊認(rèn)可、額外的工作條件等，它是一個(gè)人做好工作需要的條件。
但是，你必須確保獲得激勵(lì)因素的員工是很少的一部分人。
只有那些核心人員，給團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)超出預(yù)期的價(jià)值的人能得到。
如果人人都能得到，那就又變成了保健因素，起不到激勵(lì)作用。
這些激勵(lì)方式都需要結(jié)合使用，哪一樣方式都只能起到短期效果，只有結(jié)合使用才能起到不斷激勵(lì)作用。
還有一種激勵(lì)方式，我們中國人都不愛用，但確實(shí)是成本和收益最好的一種方式——稱贊。
一方面是我們害怕贊美了別人，貶低了自己的二元邏輯在作祟；另一方面我們?nèi)狈澝赖脑~匯和方法。
《一分鐘經(jīng)理人》這本書里詳細(xì)說明了如何做好一分鐘稱贊，這里就不展開了，有興趣可以看我另外一篇書評文章。
5.決策如何有效？
我們每天要做大量的決策，比如早飯吃什么、上班坐什么車、工作先做哪件事等。
如果某一個(gè)決策失誤，就會影響我們的工作或生活。
所以，我們都在追求使用理性來決策。
不過，有時(shí)候自己很清醒，看似是在做理性決策，結(jié)果還不如一時(shí)沖動做的決策有效呢。
決策的核心是找出關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行量化，進(jìn)行「收益/成本」的分析。
比如，你打算做優(yōu)秀員工評選，在員工A和員工B之間。
員工A加班多，員工B加班少。
如果你從加班時(shí)間來看A獲得評選，但是這個(gè)指標(biāo)可能選的不對。
員工A加班可能是因?yàn)樗芰Σ蛔?，也可能是他愿意做更多的工作?/p>
如果使用利潤指標(biāo)，是不是更合理一些呢？
這里有決策五步法，給你免費(fèi)拿去參考。
1.選擇指標(biāo)?？梢允抢麧欀笜?biāo)、效率指標(biāo)，關(guān)鍵可以用數(shù)據(jù)來量化。
2.分配權(quán)重。指標(biāo)可以是多個(gè)，但總有一個(gè)重要程度，每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重分配好。
3.制定方案。這一步就是針對不同指標(biāo)，制定不同的計(jì)劃方案。
4.執(zhí)行方案。執(zhí)行不到位，就得不到結(jié)果，前邊所有的步驟都白費(fèi)。階段性的進(jìn)度把控是很有必要的。
5.評價(jià)方案。最后是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不論是成功的經(jīng)驗(yàn)還是失敗的經(jīng)驗(yàn)，都會使人進(jìn)步。我們的成長都是在不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)。
除了有好的方法外，還要避免其他人對你決策的影響。比如首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、新近效應(yīng)和角色固著等。
官越大對決策結(jié)果的影響也就越大，重大決策審慎思考，即使失敗了也不要逃避責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)重新出發(fā)。
6.什么是計(jì)劃？
計(jì)劃是管理中最基礎(chǔ)的職能，是解決目標(biāo)與資源是否匹配的問題。
管理者主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源，下屬負(fù)責(zé)執(zhí)行方案，在這個(gè)過程中目標(biāo)不可變。
一般情況下，新手管理者是從專業(yè)技能崗提拔上來的，這時(shí)候管理者是對計(jì)劃最有把握的人。
不但負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，也要在執(zhí)行時(shí)親手打樣，確保計(jì)劃是可以執(zhí)行的。
通常我們會使用一些模型來配合做計(jì)劃：
5W1H模型：What做什么？Why為什么做？When何時(shí)做？Where在哪里做？Who誰去做？How怎么做？
縱橫法：橫向分解，目標(biāo)分解為幾個(gè)核心子目標(biāo)?？v向分步，完成結(jié)果性目標(biāo)的步驟。
這里的計(jì)劃不是強(qiáng)調(diào)紙面上的計(jì)劃， 一定要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行。
作為基礎(chǔ)管理者，老板看的就是你攻城拔寨的執(zhí)行力。
紙上談兵真的不需要你，那些中高層管理比你玩的溜多了。
7.什么是控制？
我對控制的理解是，控制是控制事而不是控制人，人是控制不了的，每個(gè)人都有自己的想法，都有自由意志。
如果真的把這個(gè)概念理解錯(cuò)了，成天想辦法去控制人，作為管理者你可能會瘋掉的。
管理大師彼得.德魯克說過，你不可能時(shí)時(shí)刻刻看著知識工作者。
有時(shí)候他們坐在那里，看著什么都沒做，其實(shí)他們在思考大問題。
接下來，首先，說說為什么要控制。然后，再說說如何做好控制。
控制主要有五個(gè)作用：
1.預(yù)防危機(jī)出現(xiàn)，因?yàn)橛杏?jì)劃地收集信息可防止重大事故的產(chǎn)生。
2.使生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，控制是需要把產(chǎn)品以及提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，從而盡量減少偏差。
3.考核員工的績效，使員工的績效得到衡量與指導(dǎo)并使績效標(biāo)準(zhǔn)化，讓員工能夠有章可循，有依據(jù)去提升自己的行動。
4.修訂更新計(jì)劃，通過控制發(fā)現(xiàn)偏差，可以迫使組織切實(shí)推行計(jì)劃，不至于到最后來不及調(diào)整。
5.保衛(wèi)組織財(cái)產(chǎn)，控制本身能夠很好地監(jiān)督變化，具有預(yù)警和提示作用，這樣可以迫使管理者負(fù)起財(cái)務(wù)責(zé)任并保存資產(chǎn)。
控制是確保目標(biāo)與計(jì)劃得以無偏差的實(shí)現(xiàn)。
打個(gè)比方，你是一名船長，你要確保最終船能達(dá)到目標(biāo)地點(diǎn)，在這個(gè)過程中如果偏離航線，你要及時(shí)發(fā)現(xiàn)調(diào)整方向。
如果，你上船以后，直接去船艙睡大覺當(dāng)甩手掌柜的，就是失職的表現(xiàn)。
為了不讓目標(biāo)失控，你需要不斷執(zhí)行以下4點(diǎn)：
1.建立工作目標(biāo)以及考核標(biāo)準(zhǔn)
2.測量實(shí)際績效
3.將實(shí)際績效與目標(biāo)以及標(biāo)準(zhǔn)比較
4.采取必要的行動
也可以用PDCA來理解，計(jì)劃Plan、執(zhí)行Do、檢查Check和處理Action。
你也可以這樣理解，如果老板問起關(guān)于你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的任何事，你都能對答如流，你就做到完全控制了。
總結(jié)下來我們一次說了7個(gè)概念：
1.什么是管理？
2.什么是領(lǐng)導(dǎo)？
3.什么是組織？
4.什么是激勵(lì)？
5.決策如何有效？
6.什么是計(jì)劃？
7.什么是控制？
當(dāng)然這里講的還是比較簡單，有興趣你們可以去看《管理的常識》這本書。
最近一直在梳理概念體系，更新的比較忙，后邊會加快速度。
