R閱讀原文：

如果我們一廂情愿地認定我們對事情的解釋就是事實，恐怕會產(chǎn)生很多嚴重的人際困境。就像大多數(shù)人一樣，我們也不喜歡別人對自己行為的原因草草下結(jié)論，想象一下別人對你這樣說：

　　“你為什么對我生氣？”（誰說我生你的氣了？）

　　“你出了什么問題？”（誰說我有問題？）

　　“快點！告訴我實話！”（誰說我在說謊？）

　　即便你的詮釋是正確的，然而義正詞嚴、一針見血的評論很可能讓對方產(chǎn)生防衛(wèi)。知覺檢核(perception checking)的技巧為你提供了處理這些詮釋的更好方法。(Sillars & Pomegranate 1997)

　　知覺檢核完整的程序包含三個部分：

　　1.描述你注意到的行為。

　　2.列出關(guān)于此行為至少兩種可能的詮釋。

　　3.請求對方對行為詮釋作澄清。

　　知覺檢核是幫助你正確了解別人的一項工具，它并不假設(shè)你的第一印象是正確的。因為它的目的是相互了解，所以這個邁向溝通的檢核需要彼此協(xié)力合作。除了得到更精確的知覺外，這個檢核借著維護對方的面子來減少對方的防衛(wèi)。知覺檢核采用更謙恭的途徑表達或暗示：“我知道沒有其他線索的幫助，我不夠格對你下判斷?！倍侵苯诱f：“我知道你在想什么?！?/p>

經(jīng)過知覺檢核的對話是這樣的：

　　“你剛才快步走出房間，還大力地關(guān)上了房門，”這是描述行為；

　　“我不確定你是否對我生氣，”這是第一種詮釋；

　　“或者你只是比較匆忙”這是第二種詮釋；

　　“你可以告訴我到底是因為什么嗎？”這是請求澄清。

作業(yè)：請寫出I、A1、A2 ?? (今天作業(yè)增加了I,用自己的話復(fù)述原文)

I怎么寫

1.在原文中劃出各段的重點句和重點詞，概括出每一段的段落大意。

2.用自己的語言概括原文片段給出了一個怎樣的方法（WHAT），用來解決什么

問題，具體的步驟是怎么樣的(HOW),以及作者認為這一方法可以解決問題的理

由。（WHY）

3.將上述兩步思考的結(jié)果用邏輯清晰、精當(dāng)?shù)奈淖直硎鰧懗鰜怼?/p>

I 用自己的話復(fù)述

? ? ?? 很多人際困頓，可能就是因為我們認為自己給出的解釋就是事實，并且即便我們的解釋是正確的，也可能會因此使人產(chǎn)生心理防衛(wèi)，因為人們大都不喜歡被他人草草下結(jié)論。?

? ? ?? 而知覺核檢就是一個很好人際溝通的工具，通過維護人們的面子，以一種謙恭的姿態(tài)向?qū)Ψ桨l(fā)起對話：我看到了你快速走出了房間，還很大力關(guān)上了門，不知道是你對我不滿還是太匆忙了， 你可以告訴我原因嗎？? 從描述看到的行為，到給出一兩個自我的詮釋，然后邀請對方來幫助解答原因，如此溝通的協(xié)作實現(xiàn)相互的了解的目的。?

A1: 講述自己的故事

上周我和媽媽都生病了，咳嗽遷延五六天而愈發(fā)厲害，甚至有點氣喘了，于是我決定去醫(yī)院，我對媽媽說：周六我們?nèi)メt(yī)院看看吧。媽媽顧左右而言其他，態(tài)度很不積極，我說，就是去看醫(yī)生怎么說，不要擔(dān)心嘛！? 她還是不正面回答我。 ?

后來我認真想了一下，對她說，我準備去醫(yī)院了，問你也不回答，如果你不想去或者你對我有什么意見才不說話，我也不想讓你不開心，你能告訴我你真實的想法嗎？?

她說，我不想去醫(yī)院。

好的，那我就自己去看了，回來跟你說過程。

其實后來聊天才知道，是她對感冒藥有過敏史，曾經(jīng)的痛苦讓她不愿意去醫(yī)院，覺得扛一扛過去了，也不會浪費錢買很多藥，到最后就吃一兩次。

反思：如果我沒有進行詢問，可能就會以為媽媽我不滿，引發(fā)我們之間的猜忌。事實是她個人有顧慮。澄清之后我的內(nèi)心是輕松的，并且也發(fā)自內(nèi)心愿意解決自己的并幫助她緩解病情。

A2: 應(yīng)用

公司倉庫的標準化流程推行艱難，我常常以為倉庫同事是不愿意探求辦法。下周二工作例會時，運用知覺核驗方法，向同事們發(fā)起對話：

1.向倉庫同事描述我看到的行為，比如看到他們并沒有花費時間在嘗試或者討論流程的實施困難或者解決方案。

2.咨詢他們是否因為工作量繁重沒有多余時間還是由于遇到什么阻力導(dǎo)致流程難以推進

3.希望他們能給我一個解答。