任何一款產(chǎn)品若要深入人心，必要深諳人性。需要區(qū)分清楚用戶表面需求和潛在需求。只有把握了人性深處的需求，才能讓產(chǎn)品植入用戶的靈魂深處，欲罷不能。

需求的本質(zhì)

用戶需求是指人體某種生理或心理上的不滿足感，它可使人產(chǎn)生行動(dòng)的動(dòng)機(jī)，這里的動(dòng)機(jī)就是需求。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的類型

工具類：如為日常生活提供便捷方便，諸如美食、租房、公交、旅行等應(yīng)用。

娛樂類：如音樂、視頻、拍照等日常休閑娛樂，這類應(yīng)用除了滿足基本的功能之外，又有不少做了個(gè)性化的探索，來使得娛樂更加鮮活有趣。

閱讀類：如各類媒體、科技博客、新聞客戶端、資訊聚合應(yīng)用。

社交類：如QQ、微信、微博、陌陌、比鄰、Linkin、婚戀交友，面向不同類型的社交。

需求的層次

美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛曾提出人類需求層次，他將人類需求從低到高層次劃分為五類：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

生理需求：滿足人們生存和生活的日?；A(chǔ)所需，如吃穿住用行等，如百度地圖、餓了嗎、WIFI萬能鑰匙。

安全需求：如對(duì)健康的擔(dān)心、對(duì)貧困的恐懼、對(duì)無知的憂心，都是缺乏安全感的表現(xiàn)，在安全感匱乏的同時(shí)，則內(nèi)心驅(qū)動(dòng)會(huì)促使去獲得滿足安全感的需求。如支付寶、360安全衛(wèi)士、小米手環(huán)。

社交需求：社交包括友情、愛情、親情等多個(gè)層次。或者可以分為熟人社交和陌生人社交等。交流和溝通是人類永恒的主題。

尊重需求：每個(gè)人都有被尊重的需求，都希望展現(xiàn)自己，獲得人們的認(rèn)可。尊重和被尊重都存在于社交網(wǎng)絡(luò)中交流互動(dòng)之中。所以尊重需求可以深度暗合在社交需求之中。

自我實(shí)現(xiàn)需求：這個(gè)是最高層次的需求。這一層級(jí)，人們對(duì)自己的表現(xiàn)或取得的成績(jī)都已經(jīng)非常滿意。一定程度上，炫耀也可以理解為自我實(shí)現(xiàn)的外在表現(xiàn)，盡管，可能這個(gè)是很主觀的。

需求層次的規(guī)律

越靠近底層需求越是剛需

產(chǎn)品最核心的是其解決的需求是否是剛需。馬斯洛最低層是生理需求，如生活類的吃穿住用行，即為剛需。其上一層次的安全需求，也都是普遍存在的。而越往上，則變得越來越?jīng)]必要，如自我實(shí)現(xiàn)，不再是所有人的必須。

越靠近底層化需求越工具化

越底層的東西，越是平淡無奇，使用起來越是不溫不火。需要的才打開使用，是一種工具。而其他基于新鮮感的需求，則在使用高峰時(shí)則萬人空巷；低谷時(shí)，則門口羅雀。故基于底層的工具類需求，粘性未必最高，但一定是生存最久的。

越靠近高層需求，則新鮮感驅(qū)動(dòng)越明顯。

新鮮感驅(qū)動(dòng)的東西，比較容易擴(kuò)散和裂變?？梢栽诜浅６痰臅r(shí)間內(nèi)，獲取大量的用戶；但這很難形成強(qiáng)力的粘性?；谛迈r感的需求形成的產(chǎn)品，未來如何將引來的用戶，能夠通過其他工具化的基礎(chǔ)需求將其留存，才是未來能夠持續(xù)穩(wěn)定的生存下去的關(guān)鍵。

注意偽需求

用戶的聲音分為兩種：

1、用戶想要的。這種流于表面，例如：我想買一把錘子和一些釘子（偽需求）

2、用戶需要的。這種則是用戶的目的，如上例：其實(shí)是需要把一幅畫掛到墻上（真需求）

小結(jié)

不管是滿足底層需求的工具類產(chǎn)品還是滿足自我實(shí)現(xiàn)炫耀需求的產(chǎn)品，最本質(zhì)的都需要結(jié)合一定的社交屬性，形成強(qiáng)有力的用戶粘性。并且基于用戶需求的場(chǎng)景化，來滿足用戶核心本質(zhì)的需求，才是王道。