1. 運(yùn)營的AARRR

Acquisition 獲取用戶

Activition 提高活躍率：通過內(nèi)容、活動(dòng)、用戶運(yùn)營刺激用戶，搭建用戶激勵(lì)體系等

Retention 提高留存率

Revenue 獲得收入：向前收費(fèi)（To C，比如應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)、付費(fèi)應(yīng)用）、向后收費(fèi)（To B，廣告、銷售傭金）。關(guān)注a. ARPU(ARPU-AverageRevenuePerUser)即每用戶平均收入，b. ROI（Return on investment），c. 利潤=ARPU*生命周期-成本。

Refer 自傳播

2. 運(yùn)營的基本流程

a. 可量化目標(biāo)

b. 找到用戶群

c. 選擇正確的運(yùn)營方法

d. 基于數(shù)據(jù)驗(yàn)證

f. 迭代和創(chuàng)新

3. 活動(dòng)運(yùn)營

（1）準(zhǔn)備以目的為導(dǎo)向

a. 研究對(duì)手和行業(yè)的情況

b. 研究自己過去的運(yùn)營情況

c. 明確目標(biāo)用戶和用戶特征

d. 明確我們擁有的資源

（2）策劃方案千錘百煉

a. 關(guān)聯(lián)度

b. 吸引力

-要有趣、?要借勢(shì)、?讓利

c. 執(zhí)行力

-時(shí)間和日期的安排；活動(dòng)場(chǎng)地的選擇和要求；嘉賓的邀請(qǐng)和跟進(jìn)；關(guān)注迎賓工作和現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的細(xì)節(jié)；

d. 傳播力

（3）執(zhí)行過程緊盯效果

a. 活動(dòng)用戶引入

b. 引爆

c. 防止數(shù)據(jù)回掉

數(shù)據(jù)關(guān)注1：(活動(dòng)后數(shù)據(jù)-活動(dòng)前數(shù)據(jù))/活動(dòng)峰值數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)關(guān)注2：（活動(dòng)后數(shù)據(jù)-活動(dòng)前數(shù)據(jù)）/活動(dòng)前數(shù)據(jù)

4. 用戶運(yùn)營

（1）開源：

- 提高注冊(cè)用戶量

-入口+轉(zhuǎn)化

（2）節(jié)流

-防止用戶流失

-召回流失用戶

（3）?；钴S

-用戶激勵(lì)體系

明確哪些用戶行為應(yīng)該被激勵(lì)；明確用什么激勵(lì)方式；制定激勵(lì)規(guī)則

5. 數(shù)據(jù)監(jiān)控工具