我是寧波百事達(dá)工具/格雷公司/ 寧波盛和塾 誠敬組，格雷讀書會(huì)同心隊(duì)何紹成, 這是我每天至少一篇文字的第790篇文字(2021/10/16)

《調(diào)動(dòng)員工積極性的七個(gè)關(guān)鍵》

第一章 回歸經(jīng)營的原點(diǎn)：

意識(shí)改革促成了日航的重生

摘要

我就感覺到破產(chǎn)企業(yè)之所以破產(chǎn)絕不是偶然的，企業(yè)氛圍和員工意識(shí)都存在問題。

對(duì)于航空事業(yè)，我完全是門外漢，我只有兩件武器，一是經(jīng)營哲學(xué)“京瓷哲學(xué)”，二是管理會(huì)計(jì)手法“阿米巴經(jīng)營，也就是分部門核算制度”

首先需要改變員工們的意識(shí)。

日航干部都是一流大學(xué)畢業(yè)的所謂精英，開始時(shí)，對(duì)哲學(xué)中所表述的樸素的道德觀很不理解，有些干部甚至態(tài)度抵觸。

你們或許頭腦都很聰明，但對(duì)做人最基本的哲學(xué)思想?yún)s不能理解。這樣的話，你們?cè)趺纯赡苋ブ笇?dǎo)32000名日航員工呢？

對(duì)哲學(xué)不能接受，心懷反感的人，請(qǐng)你趕快辭職，因?yàn)榭窟@樣的人無法重建日航。

因?yàn)槟銈冎苯用鎸?duì)客人，所以一切都取決于你們，我們經(jīng)營班子不管多么努力，也無法抓住客戶的心。要抓住客戶的心，讓客戶喜歡日航，愿意搭乘日航班機(jī)，就要看你們的態(tài)度和言辭，這是決定性的因素。只有你們?cè)谝痪€真正關(guān)愛客戶，讓客戶喜歡，日航才有可能重建。

你們?cè)诓粸槿酥牡胤狡疵ぷ?，我向你們表示衷心感謝。同時(shí) 希望你們掌握優(yōu)秀的哲學(xué)和正確的道德觀，當(dāng)好無名英雄，把工作做得更加出色。

當(dāng)員工意識(shí)變了，心變了，公司就變了，大家對(duì)哲學(xué)開始產(chǎn)生共鳴時(shí)，企業(yè)的業(yè)績也隨之扶搖直上。