一、懂?dāng)?shù)據(jù)和懂業(yè)務(wù)

作為數(shù)據(jù)分析師，在平時的工作中，你必須具備的能力是知道如何處理、解讀、分析數(shù)據(jù)和如何去開展工作！

要能從數(shù)據(jù)的角度，使用一定的方法與工具，對數(shù)據(jù)進行加工處理，結(jié)合商業(yè)場景進行結(jié)構(gòu)化分析。幫助公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門監(jiān)控、定位、分析、解決商業(yè)問題，從而幫助公司業(yè)務(wù)部門高效決策，提升經(jīng)營效率，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機會點，讓企業(yè)取得持續(xù)競爭優(yōu)勢。

在企業(yè)內(nèi)部，數(shù)據(jù)分析師需要知道而且經(jīng)?；卮疬@些問題：

• 現(xiàn)在業(yè)務(wù)的問題是什么？
• 為什么要制定這個計劃，要改善與優(yōu)化什么數(shù)據(jù)指標？
• KPI目標如何實現(xiàn)，你的計劃分別是什么？
• 如何提升各個環(huán)節(jié)的效率？
• 做個數(shù)據(jù)分析報告，看怎么開展下一步工作？
• 發(fā)生了什么，發(fā)生的頻率是怎么樣的？
• 為什么會發(fā)生？現(xiàn)在應(yīng)該采取什么樣的行動？
• 如何提升用戶活躍度？
• 未來的趨勢是什么？
• 是否錯過了生意機會點？

這就要求數(shù)據(jù)分析師必須要“懂?dāng)?shù)據(jù)”和“懂業(yè)務(wù)”。

什么叫“懂?dāng)?shù)據(jù)”和“懂業(yè)務(wù)”，數(shù)據(jù)分析師“懂?dāng)?shù)據(jù)”要分二個層面：

①數(shù)據(jù)是在哪個業(yè)務(wù)場景產(chǎn)生的，是對應(yīng)什么樣的業(yè)務(wù)動作。

②數(shù)據(jù)質(zhì)量。如KPI如何防止造假？

日常工作中經(jīng)常是圍繞幾個核心的“數(shù)據(jù)指標”開展分析的，但必須要結(jié)合業(yè)務(wù)場景和業(yè)務(wù)流程進行分析才有意義。

“懂業(yè)務(wù)”方面，具體可以：

①每天抽一個小時時間自己去思考：為什么業(yè)務(wù)給你提這個數(shù)據(jù)需求？他提這個數(shù)據(jù)需求到底解決什么問題？（可以約著一起吃飯，帶著請教的問一下需求方，需要我們支持什么？你們現(xiàn)在主要的業(yè)務(wù)問題是什么？態(tài)度好一點，謙虛一點，當(dāng)你服務(wù)一段時間后，你這樣溝通會得到很多業(yè)務(wù)信息。）

②多思考業(yè)務(wù)問題，并使用思維導(dǎo)圖記錄下你的思考；提個數(shù)據(jù)進行驗證

• 你對公司的業(yè)務(wù)，你面對的業(yè)務(wù)方都足夠熟悉了嗎？
• 每月你有去體驗一下公司的產(chǎn)品，公司的服務(wù)流程嗎？
• 你每月有花錢購買公司服務(wù)，從用戶角度去思考問題嗎？
• 你有花時間，看你每天提取數(shù)據(jù)的表，對應(yīng)業(yè)務(wù)哪個環(huán)節(jié)嗎？
• 相關(guān)的環(huán)節(jié)的衡量的數(shù)據(jù)指標是什么？
• 業(yè)務(wù)最想提升哪些指標？
• 如果你是業(yè)務(wù)你會怎么辦？

③多關(guān)注些行業(yè)公眾號或者相關(guān)網(wǎng)站，去看看同個行業(yè)的人在說什么，在干什么，并結(jié)合自己公司的情況，看看自己的理解是什么程度，看看自己有哪些需要提高的。

綜合來說，就是
①自己主動去實踐業(yè)務(wù)流程，把業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析串聯(lián)起來。
②主動去找業(yè)務(wù)方或者這個行業(yè)的人請教，構(gòu)建好與業(yè)務(wù)的關(guān)系，你是幫助他解決問題，如果你態(tài)度不是很差，愿意謙虛一點，大多時候都愿意。、
③平時業(yè)務(wù)方提需求的時候，可以多問自己幾個為什么，然后再和業(yè)務(wù)溝通你的理解，然后要結(jié)合業(yè)務(wù)方的KPI和業(yè)務(wù)痛點、業(yè)務(wù)方想要解決的問題進行綜合考慮（需要注意時間維度），這樣才有可能真正理解KPI背后的邏輯與原因。
④往行業(yè)的最佳實踐看看，當(dāng)然其它行業(yè)也是可以參考。

至于使用的分析工具，往往不是最重要的，只要能達到分析的目的和效果，基本上所有的工具都可以使用，但是基礎(chǔ)的Excel和SQL必須要會。不過作為數(shù)據(jù)分析師，能幫助企業(yè)解決問題，才是的價值關(guān)鍵所在。業(yè)務(wù)伙伴不關(guān)心你的掌握了什么技能，會用什么方法，他們更關(guān)注的是他們描述的需求和提出的問題，你能夠理解，并且能夠在實際的數(shù)據(jù)分析工作中能對他們有幫助，而這些都是建立在懂業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上的。