本書框架參考
簡要心得列舉
1、本書的主干是說明了零售線下線上渠道的關(guān)系問題
就是雖然寫了很多內(nèi)容，但核心其實很簡單，就是說明了線上線下渠道的關(guān)系。
比如：
在線上火爆的當下，線下是不是不重要了？
為什么現(xiàn)在線下又開始火了？
用戶在什么時候偏向于線上，什么時候偏向于線下？
線下社區(qū)因為什么而聚集，同一社區(qū)有什么類似的特點？
一線二線三線四線城市、城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村的人們有什么差別？
如何協(xié)同好線上線下的關(guān)系？
這些特點給我們未來有什么新的啟發(fā)？
2、什么時候傾向于線上？什么時候傾向于線下？
無非考慮投入產(chǎn)出比，在特定的背景下，哪類投入產(chǎn)出比更高，一般消費者就更傾向于選擇哪一類。
投入成本：時間成本、金錢成本、情感成本、精力成本、機會成本等。
產(chǎn)出價值：使用價值、情感價值、體驗價值等，也可劃分為“購物價值、社交價值、娛樂價值”
哪類投入產(chǎn)出比更高，就傾向于哪一類。
沒有絕對的線上好或者線下好，線上線下并不是互相排斥關(guān)系，而是互相促進協(xié)調(diào)的關(guān)系。
3、線下位置不僅決定用戶線下線上購物的投入產(chǎn)出比，還決定消費者的特征
一方面用戶的線下位置，會決定線下店鋪和線上店鋪哪個相對投入產(chǎn)出比更高，這是一個層面。
另外一個層面，每個線下位置對應的社區(qū)也都是由特定人群因為某種類似的原因所匯集的，比如一個北京高檔小區(qū)和普通小區(qū)的人群會有非常大的差別，收入不同、對待消費的看法、對待線上線下的看法也不同，了解這個差別非常重要。
4、預測特定社區(qū)或地區(qū)的趨勢
因為不同地區(qū)，發(fā)展階段不同，而大體的階段有類似性，所以可以通過參考較發(fā)達地區(qū)的消費特點來預判次級地區(qū)的未來趨勢，這樣可以提前布局。
比如通過參考美國或者日本市場的情況，可以給中國市場帶來啟發(fā)。
通過參考中國一線城市的發(fā)展情況，可以預判當下二線城市的未來情況。
5、新零售新在哪？又有哪些沒變？
現(xiàn)在流行提新的看法，新零售，新營銷等等，隨著時代的發(fā)展，技術(shù)的進步，消費市場確實會出現(xiàn)一些新的東西，比如新技術(shù)的運用、移動支付的植入等，這是變的層面，了解變的新的東西，可以讓我們跟上潮流，這個很必要。
變得層面：技術(shù)變了、人的特點變了、中國經(jīng)濟發(fā)展政策變了、線上線下的發(fā)展階段變了等。
但另外一個層面，我們更要看到哪些沒有變，
用戶的根本需求沒有變：和2000年前變化并不大，還是購物需求、娛樂需求、社交需求等；
買賣的邏輯沒有變：無非是付出A，然后得到B，無非是付出和得到的東西更豐富了而已；
社區(qū)的形成沒有變：不同人群選擇不同的社群都是出于特定的需求和目的，古代和今天經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)及落后地區(qū)的人群也有著類似的差別；
其他等等，挖掘這些不變的因素其實更為重要，因為持久不變的才更接近商業(yè)的本質(zhì)。
6、哪類消費線下不容易被線上所取代？
哪類服務(wù)線下更容易占據(jù)優(yōu)勢，而且不容易被取代呢？挖掘這些點或許可以成為機會。
這也就說哪類線下價值是線上不容易提供或者說哪類價值線下的投入產(chǎn)出比要明顯高于線上，短期內(nèi)不容易被超越？
對于目前線上性價比很難超越線下的情況下，盲目的線上開拓是沒有必要的。在開拓以前，要對當下的條件和因緣進行充分的評估才可以。
7、虛擬社區(qū)的價值
虛擬社區(qū)是通過網(wǎng)絡(luò)和情感鏈接形成的大社區(qū)，通過類似愛好的鏈接，雖然我們不在同一個地區(qū)，仍然會有緊密的鏈接和互動。
8、迎合滿足“少數(shù)派”
多數(shù)派的需求也是容易被發(fā)現(xiàn)的需求，因為目標用戶看似多，而且商業(yè)模式相對明白，所以進入的企業(yè)一般都很多，競爭激烈，一般巨頭也會進入，在這個戰(zhàn)場如何保持持續(xù)領(lǐng)先絕對是一個考慮人的問題，而且因為企業(yè)過多，用戶的選擇多，企業(yè)的價格很難上去，利潤也很難豐厚，一般利潤都會被頂部的公司拿去，剩下的公司要么沒有市場，要不利潤不足。
所以滿足多數(shù)派的需求看似簡單，實際艱難，特別是當今時代。
而洞察特定少數(shù)派的需求，迎合滿足他們，那么雖然看似市場不大，但因為用戶感受到你的誠意和不可替代，反而更容易形成穩(wěn)固有定價權(quán)的垂直市場，反而有不錯的利潤，這條路子其實更適合中小企業(yè)。而且這樣去做的話，也會不斷推動社會創(chuàng)新，給用戶、社會帶來整體的促進。
9、人生如戲，現(xiàn)實世界的角色更為穩(wěn)固
人生就是一個個角色的上演，而現(xiàn)實世界和網(wǎng)絡(luò)世界相比，現(xiàn)實世界對人的影響會相對穩(wěn)定。
10、選擇去A還是B?
選擇去A還是B地點購物取決于這兩個地點的相對人口和你的相對距離。
這個地方越大，它對于消費者的吸引力就越強，因為它擁有的物質(zhì)更多，物美價廉的商品更多；而它與你的距離越遠，吸引力就越弱。
對于線上“地點”和線下地點的對比或者線上兩個地點的對比都是同樣的原理。線上也是一個地點而已。
11、線下對線上的影響
我在現(xiàn)實世界中的個人心路歷程塑造了我在網(wǎng)絡(luò)世界中的觀念。
而我目前在大部分時間里居住的位置讓我使用互聯(lián)網(wǎng)的方式與我住在其他地方時變得有所不同。
所以整體來說，線下線上對比，線下更像是根基。
12、為什么前幾年電商獲得了飛快的發(fā)展
因為在過去幾年，技術(shù)獲得了快速的發(fā)展，有了必要的基礎(chǔ)。另外消費階段屬于相對粗放的階段，線下并沒有提供太多線上無法替代的體驗或者服務(wù)價值，而線上鏈接的是無限，是巨量的資源，這樣成本等更具有優(yōu)勢，可以給用戶更高的投入產(chǎn)出比，所以發(fā)展飛快也就很正常了。
