人對(duì)事物有不同的看法，世界是我們根象成的樣子，每個(gè)人都戴著 自己的玫瑰色眼鏡。但是，還要考慮某些附帶問(wèn)題：為什么 有玫瑰色眼鏡？眼鏡永遠(yuǎn)是玫瑰色的嗎？也就是說(shuō)，人總愿 意看他想看的東西，或看他怕看的東西，或者二者兼而有之，

這些問(wèn)題之所以重要，是因?yàn)椤叭穗H關(guān)系"最主要的論題 是探討某一個(gè)體可以影響其他個(gè)體行為的方式。如果人確實(shí) 是根據(jù)他所感知的世界來(lái)行事，通過(guò)了解個(gè)人現(xiàn)在對(duì)世界的 知覺(jué),便可以在主要方向上改變他的行為，倘若一個(gè) 組織的領(lǐng)導(dǎo)者在處理與下級(jí)的關(guān)系時(shí)，常常會(huì)犯共同的人際 關(guān)系的錯(cuò)誤，認(rèn)為客觀世界就是他所認(rèn)為的那樣，認(rèn)為每一 個(gè)人都在為同一目標(biāo)而工作，以及相信事實(shí)會(huì)為自己說(shuō)話， 這些想法是錯(cuò)誤的。

但是假如人真的是根據(jù)他們的知覺(jué)來(lái)行事，則不同的人對(duì)事物的知覺(jué)也是不同的“那么管理者怎么知道事情是他所預(yù)期的呢?是什么因素決定了特定的人會(huì)知覺(jué)到特定的事物?人們的知覺(jué)取 決于其需求,人們或許僅知覺(jué)到對(duì)于他們 的需求是重要的那些事，但這難道就意味著人們只看見(jiàn)他們 想看的或者只看見(jiàn)他們怕看的事物嗎？愿望和恐懼對(duì)于人的需求也重要。