上個周末，去廣西民大招聘，還有去找郭老師聽了產(chǎn)品的使用介紹。

回來的路上腦子中展現(xiàn)出一些想法，簡單做個記錄，即使不能為以后的路帶來什么影響，但也是腦海中的一次思考和內(nèi)心活動記憶。

1、關(guān)于《再多一點》和城市便捷酒店

去往南寧招聘時，下榻廣西大學邊上的城市便捷酒店，在客房中看到了《再多一點》這本書，由中國友誼出版社出版，書的內(nèi)容主要是講東呈國際集團創(chuàng)始人程新華的創(chuàng)業(yè)故事，被這本書吸引的原因之一是因為程新華的創(chuàng)業(yè)之路是從南寧起家的，之后抓住了各種政策風口，成為了酒店行業(yè)的黑馬，它的理念之一就是以打造東方美學的服務(wù)，以“思、閑、雅、樂、逸”為主要服務(wù)特色。其中“再多一點”就是“比好再多一點”，比如再好一點的酒店產(chǎn)品、更好一點的管理模式等等，具體內(nèi)容還沒有仔細讀完，在酒店大廳的書架上看到擺了一排的書，問酒店前臺是否銷售，前臺回答售價30元（標價58元），于是就買了一本，盡管也能看出，這是現(xiàn)代商業(yè)中所謂的打造個人品牌的套路，而這本書的作者是郭亮，大概也是通過旁觀者的身份去講一個品牌創(chuàng)始人的故事，從而讓消費者喜歡上這個人的事跡，也是一本關(guān)于成功學的書。不過從書中還是可以窺探到一些酒店經(jīng)營的理念和模式，對于個人思想上還是會有一定的沖擊，也會有一定的參考價值吧，具體內(nèi)容等有空再進行詳讀。

但是在下榻城市便捷酒店的時候，發(fā)現(xiàn)了一些小問題，首先是房間內(nèi)的衛(wèi)生打掃得并不細致，比如說洗澡間內(nèi)赫然還存在前一位客人留下的煙頭，并且在床邊還看到煙盒上拆下來的保護膜，讓正處于戒煙期的我不免還是有一點難受，這已經(jīng)不是我第一次發(fā)現(xiàn)城市便捷客房衛(wèi)生問題了，我想，或許在這中間，細節(jié)的把控或者服務(wù)的細致程度還沒有達到那么高的水準吧，亦或者城市便捷的定位只是高端的經(jīng)濟型客房。除此之外，這一次入住的酒店，房間的地腳燈亮度很高，經(jīng)過和前臺確認，地腳燈除非是將房卡從取電口取出，否則是無法關(guān)掉的，而如果取走房卡，空調(diào)則無法使用，這對于不習慣亮燈睡覺的我來說還是有一點矛盾。

2、當今的社會戾氣重，在某些程度上來說，是被一些人渲染起來的

按理來說，發(fā)現(xiàn)客房衛(wèi)生做不到位，我是有權(quán)找酒店投訴的，但是我并沒有，只是在退房的時候和酒店前臺說了一聲，希望他們以后在做客房衛(wèi)生的時候更細致些。前面也說到，這是我第二次發(fā)現(xiàn)客房衛(wèi)生問題了。但是，總體來說，這些問題本身除了給我一些目光上的不舒適之外，對我的實際入住并沒有太大影響，起碼床上的衛(wèi)生是沒什么問題的，因此也沒必要上升到消費權(quán)益這樣的程度。畢竟這個社會的戾氣有時候真的太重了，我們在抖音上看到一些主播在為客戶維權(quán)，這本來是一件好事，但是，一些主播卻是以一種看上去非?？裢淖藨B(tài)進行維權(quán)，難道這不是一種傳播戾氣的方式嗎？我們試想一下，假如我們有一天和人吵架，然后另一個人在邊上喋喋不休，說那個和我們吵架的人應(yīng)該被如何如何，這樣是能緩解情緒還是讓我們自身的怒氣提升了？答案是顯而易見的。我不反對維權(quán)，我只是認為，作為一個幾百萬粉絲的主播，如果經(jīng)常僅以一面之詞，就站在道德的制高點去各種責備，這樣其實也是一種病態(tài)的維權(quán)，同樣也是有失公允的。

3、關(guān)于60分和100分

最近我們常聽說完成比完美重要，有些事情只需要做60分就可以，但是還是要分是對于什么事情，并不是所有事情都只要做60分就可以，換一種說法就是在做好一件事和馬虎完成一堆事究竟哪個更有成效，從自己目前所從事的工作當中，我發(fā)現(xiàn)以前有很多只做到了60分事情，比如當時的社保，由于那時候的記錄都靠人工手寫，沒有電子記錄，因此如果有一些錯誤，在現(xiàn)在回頭去找的話是非常非常麻煩的事情，那么當時這個60分遺留下來的問題，到現(xiàn)在相當于是再一次要從頭開始去梳理，這本身難道就不是一種資源的浪費嗎？清單革命，在部門工作中是一件必須急迫需要推行的事情，讓所有的工作變得流程化、清單化，降低重復(fù)處理一件事情以及人員離崗所帶來的負面影響，是一種降本增效的有效措施，有些事情依舊是需要做到100分的，全心做好一件事所帶來的效益或許比馬馬虎虎完成幾件事所獲得的效益更高。

4、關(guān)于玻璃心

在職場上，玻璃心其實是一件很不好的狀態(tài)，因為玻璃心的人往往是敏感的，易受傷的，但是是否玻璃心的人真的就如網(wǎng)上的自媒體所說的那樣完全是一無是處，必須處置而后快呢，我個人覺得其實也未必，只是說沒有安排在合適的崗位上，比如說，在一個顧客服務(wù)崗位上，帶一些玻璃心的人，可能比那些做事強硬的人更能預(yù)見到顧客可能不滿意的點，從客戶說話中的語氣中捕捉出不滿情緒，從而及時消除，以免積累成更大的不滿，最后爆發(fā)，給公司帶來負面的沖擊，提升了公關(guān)費用，企業(yè)養(yǎng)一個有點玻璃心的人比處理一個負面影響的投入顯然是要小得多，換句話說，一個合格的管理者，應(yīng)該是一個真正知道調(diào)兵遣將的人，把最適合的蘿卜安排到最適合的坑里。

5、和郭老師聊到關(guān)于羅永浩

羅永浩現(xiàn)在的境遇確實是挺不容易的，但是我們更應(yīng)該心存敬意，因為每個人都有高光時刻，就像那句話，下山的人不要羨慕上山的人，山頂?shù)娜艘膊灰p視下山的人一樣，但凡曾經(jīng)輝煌過的人，都比我們這些一直處在半山腰的人擁有更多的可能，更多的翻身的機會，并且，羅永浩的人格是鮮活的，內(nèi)心是熾熱的、真誠的，就算是直播帶貨，依然不推脫任何的責任，這點值得我們所有人深思，如果事情發(fā)生在我們自己身上，我們能不能夠扛下來。

6、關(guān)于朋友圈賣貨

如今的朋友圈，翻一翻，微商廣告已經(jīng)占到了2/3以上，感覺已經(jīng)沒有多少意義了，我不反對那些每天在朋友圈曬精致，樹立個人形象的人，因為所有精致的背后，其實都是深思熟慮、絞盡腦汁的，也是有過許多付出的，他們依舊值得尊敬。但是，朋友圈同質(zhì)化嚴重依舊是十分令人厭煩的一件事情，可能說自己本身也沒有一個高品質(zhì)的朋友圈吧。對于朋友圈賣貨，我想，能夠走得遠的，一定還是安歇有自己的溫度和個性的品牌，比如杜蕾斯、江小白這樣的有趣又非常有品牌個性、同時把服務(wù)做到家的人，絕不會是那些成天販賣焦慮、瘋狂叫賣的品牌。