中原焦點團隊---歐陽小蘭講師14期分享520天20220730來69觀21咨52

當面對別人的指責時：

首先進行情緒調(diào)節(jié)，穩(wěn)定好自己的情緒后再跟對方溝通，情緒調(diào)節(jié)5要素：

1從情緒腦 進入理智腦：暫停、改變看問題的視角、

2標明情緒：標明情緒、了解情緒、疏導(dǎo)情緒

3懂得歸因思維：引發(fā)情緒的不是發(fā)生的事件，而是對事件的看法，或是某種需求沒有得到滿足。

4明確自己的需求：探索自己想要的是什么？想要的不改變對方的情況下能不能得到滿足？

5幫助別人成功滿足自己的需求：如何使自己的改變，幫助別人成功的滿足我們的需求，重建關(guān)系。錯誤的方式：威脅、輕蔑。正確的方式：尊重、禮貌、合作。

然后進行關(guān)系修復(fù)，10步驟：

作為懇談?wù)撸?/p>

1存款

2描述情境

3標明感受

4表達需求

5聚焦目標

6道歉

7我可以改進的地方是什么？

8提出請求

9總結(jié)目標

10謝謝聆聽，

作為傾聽者，回應(yīng)3步驟：

1不辯解

2肢體語言：點頭+微笑+嗯+好

3

案例：

懇談?wù)撸?/p>

1：“我可不可以跟你談一談，晚上我們?nèi)ダ蠌埣依锍燥垥r不愉快的那件事情？”。--提出交談的請求

1：“那天我回家，你看我好累，主動幫我按摩，非常感謝你！”；。---1存款

2：“那一天，我們?nèi)ダ蠌埣页燥埖臅r候，我說要先去買花送他們，你的臉拉得長長的，不跟我講話，用力把車門一關(guān)，然后開快車?！?--2描述情境

3：“當你摔門、開快車、不跟我講話時，我心里覺得很痛、很冤屈，很傷心，而且覺得很害怕?！保?--3標明感受

“那感覺就好像小時候，媽媽很忙，我想幫她忙，結(jié)果摔碎了碗。我一片好意卻被媽媽責怪，被媽媽不要了的那種感覺。

4：我那個時候的心理需求，是希望我的好意能夠被看到、被了解、被尊重?！?-4表達需要

5：妻子：“我希望我們兩個人可以彼此相愛，能發(fā)展出一些比較好的、解決沖突的方法。”；---5關(guān)系目標

6：妻子：“很抱歉！對這個事件我自己也有一些責任。---6道歉

第一 ，我不太有時間觀念；

第二，我對你生氣，不替你做午餐，用反擊的方式來保護自己里面那個怕受傷、怕被責怪的部分?！?br>

7：“下次出門時，我要多注意一點，需要買禮物的話，我應(yīng)該盡量事先準備好。雖然我不一定每一次都可以做到，但是，我會努力試一試?！?；---7我可以改進的部分

8：“下次若有類似情形，能不能請你幫助我？你生氣時先做一個深呼吸，車慢慢開。甚至可以告訴我：‘我很生氣，我們回家再談。這樣，我心里會好受很多。因為我知道你還是跟我保持心跟心的聯(lián)系，我沒有被拋棄?！?；---8提出請求

9：“要是我們兩個人都各自做到自己做得更好的部分，下一次我要多一點時間觀念，早些準備好。而碰到類似的情形時，你就深呼吸，然后告訴我‘我很生氣，我們現(xiàn)在暫停，回家后再談?！绻覀冸p方都這樣，就可以保護我們的關(guān)系，幫助我們下次有沖突的時候，可以解決得更好?！?；--9總結(jié)目標

10：“謝謝你努力傾聽！我知道這不容易。也謝謝你考慮剛才我提出的請求！”；---10謝謝聆聽+表達共情+提出請求