什么樣的產(chǎn)品有市場(chǎng)？如何構(gòu)建一個(gè)成功的產(chǎn)品？幾乎是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在考慮的頂級(jí)問題。
正文
嬰兒恒溫箱的發(fā)明與迭代是一個(gè)非常動(dòng)人的故事，幫你拆解復(fù)雜的產(chǎn)品構(gòu)建，抓住核心，給你一個(gè)極簡(jiǎn)的產(chǎn)品模型。
嬰兒恒溫箱有市場(chǎng)嗎？
當(dāng)然，他給孩子一個(gè)恒溫的環(huán)境、讓健康成長(zhǎng)的環(huán)境，滿足父母關(guān)愛孩子的需求。它是愛的產(chǎn)物？真的是這樣嗎？
重新還原到它發(fā)明的場(chǎng)景
19世紀(jì)70年代后期，新生嬰兒的死亡率高得驚人、體重過輕的新生兒死亡率高達(dá)66%，10個(gè)孩子有6、7個(gè)都堅(jiān)持不了一個(gè)月。
嚇人不？恐懼不？
斯蒂芬·塔尼是一個(gè)婦產(chǎn)科醫(yī)生，在繁忙工作之后，給自己放了個(gè)假，去巴黎動(dòng)物園散步。斯蒂芬看到了從小雞孵化器中剛孵出的小雞，在溫暖適宜的環(huán)境中蹦蹦跳跳，他有了一個(gè)想法。他聘用了動(dòng)物園的家禽飼養(yǎng)員奧迪爾·馬丁，兩個(gè)人合作用小雞孵化器的模式，制作出了給人類的嬰兒恒溫箱。
斯蒂芬做了統(tǒng)計(jì)：使用了他做的嬰兒恒溫箱之后，體重過輕的新生兒死亡率從66%降低為38%。每一個(gè)數(shù)字，都是一個(gè)人的生命。第二次世界大戰(zhàn)之后，嬰兒恒溫箱已經(jīng)成為美國(guó)的每家醫(yī)院的標(biāo)配，讓1950年到1998年，近50年間新生兒死亡率降低了75%。
拋開模糊的需求，洞察真實(shí)的情緒
拋開模糊需求概念，去細(xì)分需求的本源：生物性情緒恐懼、愉悅、不爽和人類的虛擬自我。恒溫箱的存在價(jià)值是抵消人們對(duì)失去孩子生命的恐懼，即使外形不好看、操作復(fù)雜、價(jià)格昂貴，并不影響他的存在性。
最后的發(fā)明家
嬰兒保溫箱的發(fā)明者到底是誰？是斯蒂芬，還是動(dòng)手做出了小雞孵化器，又用同樣的技術(shù)輔助斯蒂芬做了嬰兒恒溫箱的動(dòng)物園家禽飼養(yǎng)員奧迪爾呢？
當(dāng)然是斯蒂芬，因?yàn)槠鹦膭?dòng)念的人是他，定義產(chǎn)品的人是他，完成產(chǎn)品化關(guān)鍵環(huán)節(jié)推動(dòng)的人還是他。斯蒂芬還做了一個(gè)非常重要的工作，他知道法國(guó)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于統(tǒng)計(jì)數(shù)字的依賴，因此他在將嬰兒恒溫箱投入使用后，馬上跟進(jìn)數(shù)據(jù)調(diào)查。
“使用恒溫箱后新生兒死亡率從66%降低為38%”，這個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)就是斯蒂芬給出的調(diào)研結(jié)果。這個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，迅速撬動(dòng)了所有的關(guān)鍵資源，從醫(yī)療機(jī)構(gòu)、媒體，到投資大佬、慈善人士全面關(guān)注，推動(dòng)了這一設(shè)備的普及。
斯蒂芬不僅完成了產(chǎn)品的定義，產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)，并且提供了產(chǎn)品市場(chǎng)化的關(guān)鍵動(dòng)力。
所以，雖然動(dòng)手實(shí)現(xiàn)嬰兒恒溫箱的人是家禽飼養(yǎng)員奧迪爾，但是我們?nèi)匀徽J(rèn)為這個(gè)偉大產(chǎn)品的發(fā)明人是斯蒂芬。
恒溫箱在發(fā)展中國(guó)家的失敗-迭代
二戰(zhàn)后，嬰兒恒溫箱等技術(shù)的廣泛使用，已經(jīng)提高了歐美國(guó)家的初生兒的存活率。但是在很多條件不好的發(fā)展中國(guó)家，比如：利比亞和埃塞俄比亞，初生兒死亡率依然很高。其實(shí)，這些嬰兒中大多數(shù)都是可以存活下來的。
給這樣的地方提供嬰兒恒溫箱的關(guān)鍵難點(diǎn)在哪里？
2005年，就是印尼海嘯發(fā)生后的第二年，一些國(guó)際救助組織捐給印尼一個(gè)城市八臺(tái)嬰兒恒溫箱。2008年年末，也就是三年后，麻省理工學(xué)院的教授普賴斯蒂洛去訪問這個(gè)城市時(shí)，發(fā)現(xiàn)這八臺(tái)恒溫箱全部出了故障，停止使用了。
原因當(dāng)然是各種各樣的，但是，當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T看不懂恒溫箱上的英文維修手冊(cè)、而且沒有零配件供應(yīng)，只能任由嬰兒死去。
普賴斯蒂洛就起心動(dòng)念，為發(fā)展中國(guó)家研發(fā)一種新的嬰兒恒溫箱。他出了迭代需求：
更加可靠、造價(jià)便宜。
最重要的事情是，一旦出現(xiàn)故障，這個(gè)設(shè)備不會(huì)完全癱瘓，稍加修理就可以再次投入使用。
羅森是波士頓的醫(yī)生，他發(fā)現(xiàn)：任何一個(gè)發(fā)展中國(guó)家的小城、小鎮(zhèn)就算缺少空調(diào)、筆記本電腦或者有線電視，也都能夠確保讓汽車在公路上跑。
于是，羅森就向普賴斯蒂洛提議：用汽車的零部件，來改良出一種簡(jiǎn)易的嬰兒恒溫箱呢？
三年后，普賴斯蒂洛團(tuán)隊(duì)，做出了新的嬰兒恒溫箱原型，
功能和原來一樣，但是：
育嬰器由舊車的頭燈的前聚光燈提供主要的供暖；用汽車儀表盤的風(fēng)扇，用來保持空氣流通，循環(huán)空氣；用車門的蜂鳴器做報(bào)警系統(tǒng)，在供暖設(shè)備出現(xiàn)問題的時(shí)候，蜂鳴器會(huì)叫，用來提醒護(hù)理人員；它的動(dòng)力主要是來自于標(biāo)準(zhǔn)的摩托車電瓶，或者一個(gè)改良的雪茄打火機(jī)。
這個(gè)育嬰器有雙重的好處：只要是汽車維修人員，就可以來修理這個(gè)育嬰器，而且汽車零件當(dāng)?shù)囟脊┴洺渥恪?/p>
普賴斯蒂洛教授的汽車配件育嬰器，造福了無數(shù)的孩子與家庭。
系統(tǒng)建構(gòu)
在迭代的故事中，在歐洲發(fā)明的嬰兒恒溫箱，在發(fā)展中國(guó)家是失敗的產(chǎn)品，因?yàn)樘峁┍Ｐl(wèi)生命和抵消失去生命恐懼的不單是嬰兒恒溫箱，而是恒溫箱連同周圍系統(tǒng)（醫(yī)護(hù)人員、修理師、配件供應(yīng)）一起完成了它的確定性提供。
以當(dāng)下共享單車為例：提供隨處短途代步的功能，但是找車難、壞車多等問題阻礙了共享單車提供隨處短途代步的確定性，小黃、膜拜等企業(yè)構(gòu)建系統(tǒng)能力，采取主動(dòng)調(diào)度、優(yōu)化車身設(shè)計(jì)、提高報(bào)修效率等方案，優(yōu)化確定性提供。
滴滴在發(fā)展的過程中也改搶單為派單、高峰期獎(jiǎng)勵(lì)等優(yōu)化確定性，讓用戶70%的幾率在3分鐘內(nèi)打到車。
極簡(jiǎn)產(chǎn)品建構(gòu)模型
對(duì)復(fù)雜事物的認(rèn)知，模型化是最有效的方法之一：
極簡(jiǎn)產(chǎn)品模型為：從具體場(chǎng)景中找到令人恐懼的、愉悅的和虛擬自我的東西，幫助抵消恐懼、滿足痛點(diǎn)、癢點(diǎn)來提供存在價(jià)值，以存在價(jià)值為核心構(gòu)建產(chǎn)品系統(tǒng)，保證確定性，并搭上一波趨勢(shì)完成產(chǎn)品市場(chǎng)化。
例：共享單車，當(dāng)下大城市交通中最后一公里無便捷的交通工具的場(chǎng)景下，人們對(duì)慢、擁堵、遲到、累的焦慮和恐懼是痛點(diǎn)，共享單車幫助用戶抵消恐懼，提供隨處便捷代步的存在價(jià)值，對(duì)應(yīng)的核心能力和資源是提高共享單車的密度、可用性。
宏觀層面，便隨著中國(guó)城市化的加劇，對(duì)共享單車的需求將繼續(xù)加大。
總結(jié)
嬰兒恒溫箱是一個(gè)偉大的發(fā)明，它的產(chǎn)生并非源于愛，而是源于失去生命的恐懼。作為產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)用戶的生物情緒有感知，起心動(dòng)念去解決，創(chuàng)造產(chǎn)品抵消恐懼、讓人愉悅。
在嬰兒恒溫箱的迭代中，我們看到產(chǎn)品系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品提供確定性十分重要，產(chǎn)品經(jīng)理并非在打造一個(gè)產(chǎn)品，而是一個(gè)系統(tǒng)。
愿你也洞察人心，保持不滿，起心動(dòng)念。
