【拒絕“傻瓜式選擇”】

在很多時候，我們會單純的認(rèn)為世界非黑即白，非對即錯。哪怕是成年人也會犯這樣低級卻普遍的錯誤。

在與人進(jìn)行一場對話，而對話又不那么順利是，急火攻心的我們會暫時拋棄理智而選擇簡單的發(fā)泄自己的情緒，朝著對方大喊大叫，或者威脅恐嚇。

這種潛意識里“傻瓜式的選擇”很多時候正是我們在一次次失敗的談話后懊惱與悔恨的事。拒絕這種選擇，成為一個明智的對話者便顯得和格外重要。

我總結(jié)了以下幾點:第一，跳出局限的環(huán)境和思維。以旁觀者的身份去審視這場對話，細(xì)致地去觀察自己以及對話者的神態(tài)表情，甚至是深度揣摩自己和對方的心理。然而要想做到這一點確實是件困難的事。一是因為在情緒激動下迅速冷靜是件不容易的事，二是想要擺脫想要控制對方或者戰(zhàn)勝對方的心理也需要強(qiáng)大的心理建設(shè)。第二，“傻瓜式的選擇”是更輕而易舉的思考方式，也更具慣性。也想擺脫這種慣性，就需要極度的自律。至少要去強(qiáng)迫自己改變多年來已經(jīng)養(yǎng)成的習(xí)慣。任何對話高手的培養(yǎng)可能需要一點天賦，但更多的還是一復(fù)一日的堅持和努力，從點滴的嘗試開始。

【尋找共同點】

每一個生命個體都與眾不同，沒有兩片完全相同的樹葉。但那些經(jīng)絡(luò)延展的方向總有些共通性。

在《關(guān)鍵談話》中存在于老板與員工的矛盾看似不可調(diào)和，十分棘手。但細(xì)細(xì)梳理雙方共同的期待與希望，竟有如此多的共同點。其實在矛盾的背后并非是復(fù)雜難解的問題，只是因為沒有理智地去分析和溝通。

當(dāng)我們不再站在對話的對立面，而是有了共同的方向和目標(biāo)后，那么合作就不再是件困難的事。這就像一個優(yōu)秀的集體有了共同目標(biāo)才會聚沙成塔，才會產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。我想人與人之間的信任從共同目標(biāo)去突破也會更加容易和輕松。

【關(guān)注危機(jī)】

“生于憂患死于安樂”，這一場對話中這也尤其值得關(guān)注和思考。關(guān)于對話的度的問題。

若是在這場對話中太過強(qiáng)勢，不禮貌的打斷或?qū)⒆约旱乃枷霃?qiáng)加給對方，太過于洋洋自得，驕傲自恃那么就為對話失敗埋下了伏筆。任何人都希望獲得別人的尊重，無論是身份或者性別都不會影響這點的客觀性。

不尊重對方便是對話危機(jī)產(chǎn)生的標(biāo)志。

與上一種對話態(tài)度截然相反的便是畏首畏尾，避重就輕，不敢直面主題。這會讓對話方更易察覺的不尊重。認(rèn)為你根本不關(guān)注他究竟在說什么，甚至產(chǎn)生放棄與你對話的想法。仿佛這并沒有像上種結(jié)局那樣鬧得不歡而散，但也埋下了深深的危機(jī)。

對方會因你的逃避會對你產(chǎn)生種種懷疑，懷疑你是否真誠，是否值得信賴，是否能力不足。漸漸這種懷疑蔓延壯大，在對方的世界里你就會漸漸失去話語權(quán)，因為你的一切觀點都不可靠，不再值得相信。

這種結(jié)局相反更具殺傷力，因為你失去的可能不只是解決問題的機(jī)會，也有可能是實力非凡的合作商，或者緊密無間的朋友與愛人。