今天給大家分享「如何做有效的溝通」
大家覺得溝通很重要是嗎？
關(guān)于賣眼罩的前途 ……
10盒的時候
你是銷售員，學(xué)怎么零售
300盒的時候
你是銷售經(jīng)理，學(xué)怎么組建團(tuán)隊
1000盒的時候
你是銷售總監(jiān)，學(xué)怎么管理團(tuán)隊
5000盒的時候
你是業(yè)務(wù)某分公司老總，學(xué)怎么拓展業(yè)務(wù)管理各分公司
20000盒的時候
你是集團(tuán)CEO?
你學(xué)怎么引領(lǐng)各分公司的業(yè)績進(jìn)步、文化發(fā)展、核心凝聚、發(fā)展空間
你還說，我們只是賣眼罩嗎 ……
你的溝通能力決定你的出貨率[勾引]
很多時候，我們說了一大堆，別人根本就沒感覺，有沒有過這種情況
沒有目標(biāo)的溝通都是耍流氓。
溝通要有目標(biāo)，但是不能目的性太明顯
撞出火花[奸笑] 要么成為我們的顧客，要么成為我們的代理。
說白了，就是把我們的思想跟對方的思想達(dá)成共識，形成碰撞。
溝通，就是人與人之間，人與群體之間的一個思想與情感的傳遞與反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和溝通過程中的通暢，還有感情的一個提升
說了那么多，都是白說的別人根本就沒有接受到。
下次都不想跟你聊了，發(fā)信息也不回
沒興趣跟你談了，有中招的嗎
都去吃飯了嗎？[呲牙]
大家吃飽了記得爬樓[偷笑]
那么，怎么讓我們之間的溝通產(chǎn)生效果？讓她就愿意跟你聊天，就喜歡跟你聊天，就期待跟你聊天呢？[嘿哈]
那么我們該怎么做呢？
我想從4個方面來跟大家分享，如何避免中招。
我們平常在生活當(dāng)中，一定要去學(xué)會觀察，多注意，去善于發(fā)現(xiàn)。
根據(jù)你自己的觀察，去說對方喜歡聽的話。比方說。你看到對方的某一個特征，真的是跟別人不一樣，很獨(dú)特，那么你可以把他這一個獨(dú)特的點(diǎn)，去贊美他。
豪無疑問，所有人都喜歡聽好話[奸笑]
我們在溝通的過程中，無論線下還是線上，隨時隨地的去贊美對方。
1，說別人喜歡聽的話
不管對方是誰，他是我們的朋友，還是陌生人，或者是自己的家人也好，都希望能夠聽到你贊美他是不是？
比如說她的五官，你可以稱贊她某一點(diǎn)，比如說親愛的，你的睫毛真的長得好漂亮哦，又長又翹，我好喜歡，又比如說親愛的，你的鼻子真的好有個性哦，又挺又高，再比如說親愛的，你的眉毛怎么長的這么好看啊，眉型特別好，比別人繡上去的都好看！
再比如親愛的，你今天戴的耳環(huán)好有特色哦，跟你的服裝顏色也特別搭配，特別適合你的氣質(zhì)，你怎么這么會買東西呢？
贊美對方，越具體越好，只是要注意不要把馬屁拍到馬腿上。
以事實(shí)為依據(jù)，往死里夸，夸死人不償命你的那種[偷笑]
2，說對方想了解的問題
那就是要說對方想了解的問題。
還有這個人他本來是想了解這個產(chǎn)品怎么代理的，那么你跟他講了很多，這個產(chǎn)品怎么樣啊，這個顧客用了什么反饋啊，就是講了很多，就是沒告訴她這個要怎么代理[捂臉]
你會發(fā)現(xiàn)你講了很多，都沒有講在點(diǎn)子上，是不是？因?yàn)槟阒v的問題都不是他最想了解的[捂臉]
比方，如果說對方他近視，他就想了解這個眼罩能不能幫到他改善近視，可是呢，你非要跟他說啊，我們這個眼罩可以干嘛干嘛，講了很多其他的問題啊，又可以改善睡眠呢，又可以淡化黑眼圈，又可以改善紅血絲，這個眼罩真的很好，講了很多。
她之所以來問你代理，肯定看過你的朋友圈，這個產(chǎn)品干嘛用的，你朋友圈的反饋他肯定看過。
我們無論在零售還是招代理的過程中，盡可能的去精簡溝通，就是說，只要針對他想了解的這些點(diǎn)，去幫他解決就OK啦。
聽你講了那么多，都不想聽了[捂臉]所以我們一定要去了解對方，他的需求，他想了解的問題，針對他的需求，去溝通對不對，他關(guān)注的這個點(diǎn)就去把這一個點(diǎn)給她聊透。
你不要去自己再扯出很多問題了，因?yàn)橥芏嗟臅r候，人的思維是跳躍的。你可能在跟他講這個問題，他就能想到你這個問題后面的問題，所以問題越來越多，你等于是給自己挖了一個坑，[捂臉]
所以經(jīng)常就是牛頭不對馬嘴，最后只好安慰自己，這個顧客看不懂，是她沒福氣
我以前就犯過這樣的錯誤[捂臉]
我只是把我想講的講了，不懂顧客她想聽什么？
還有，我們平時溝通中最容易出現(xiàn)的一種情況，顧客問了一個問題，你回答了好多好多，把你想告訴顧客的全部都講了，可是就不明白，為什么你說完了，她不理你了[捂臉]有沒有過？
成交真的不是說我們要去說多少，可能很多人真的講了很多很多，對方都沒有一點(diǎn)反應(yīng)。但是你只要講對了，你講到點(diǎn)子上了，可能三句兩句就成交了。
3，說跟對方有關(guān)系的事情
我們在這個接觸的意向當(dāng)中有很多各種身份的人對不對，但是我們不可能跟每一個顧客同頻率對吧。那我們就需要借團(tuán)隊很多大咖的故事
所以不管對方是何種身份，我們都可以把我們團(tuán)隊任何一個大咖的故事，變成跟對方有關(guān)系。
比如，寶媽講寶媽的故事，上班族講上班族的故事老板講老板的故事，高管講高管的故事[奸笑][奸笑]
就一句話，大家想知道嗎[陰險]
她和你一樣……是不是就有關(guān)系了[偷笑]
最終我們要達(dá)成共識，所以，第四點(diǎn)很重要。
對方表面不說，心里想，好什么呀，其實(shí)我比你那朋友還不如[憨笑]這樣是不是就找到共鳴了。
這里需要語言的過度[噓]，不過我覺得你比我那個朋友要好多了，我那個朋友，哎，你是不知道，她經(jīng)常跟我訴苦[流汗]
比如，寶媽的痛，沒錢沒地位，失去自己空間，與社會脫節(jié)，上班族的痛，付出多，收獲少，時間是老板的，壓力是自己的，想創(chuàng)業(yè)又沒資金，老板的痛，投資大，費(fèi)用高，人難請，賺的沒有花的多等等！
她一聽原來真的跟她一樣。
說完了一樣的情況后，把對方的痛點(diǎn)通過朋友的身份說出來。
4，說對方向往或者期待的事情
在這里必須插播，就比方說我前面講的。對方的痛點(diǎn)，對方找到共鳴了，這時候我們要借用朋友的語言把她的危機(jī)說出來，嚴(yán)重的后果說出來[奸笑][捂臉]
她會不會接著往下聽？
然后你就可以把對方的情況復(fù)制到你這個朋友身上了[機(jī)智][機(jī)智]
我那朋友以前還經(jīng)常擔(dān)心，這萬一哪天老公變心了，自己啥都沒有，也啥都做不了，孩子怎么辦，自己怎么辦（列舉寶媽）
每個人都有危機(jī)，你說出來了，對方接受到了，就會去思考，真的不能這樣了，應(yīng)該要改變一下，分享這些的目的，就是要引導(dǎo)思維，對不對？
現(xiàn)在我來跟大家分享一個絕招[奸笑]
我們聊一個意向，通常要溝通好幾次，對不對[機(jī)智][機(jī)智]
你看你，資源也有，能力也有，你要是能抓住這個機(jī)遇，在我們平臺，像你這樣優(yōu)秀的人，3，5個月就能把團(tuán)隊做大，月入xx萬都沒有問題，如果對方這次不動心，下次我們再繼續(xù)撩[奸笑]
親愛的，其實(shí)你也可以的，我覺得你比我那個朋友還能干，比她還優(yōu)秀[強(qiáng)][強(qiáng)]
后來我這個朋友也是看好了現(xiàn)在這個互聯(lián)網(wǎng)趨勢，非常認(rèn)可我們這個中醫(yī)護(hù)眼眼罩，加入了陽光怡然新媒體電商，現(xiàn)在已經(jīng)是什么樣了，說讓她向往的生活，描述一個藍(lán)圖，讓對方非常期待以后的日子[耶]
肯定不能這樣下去??？那么就要給對方轉(zhuǎn)機(jī)，把她嚇個半死，我們再給她一條活路。
一次成交的情況有，但必竟幾率少 讓她意猶未盡。
還想跟你聊，找著跟你聊[陰險]
欲擒故縱大家聽過吧
讓對方感覺意猶未盡，很期待你下一次找她聊天，因?yàn)楦懔奶旌荛_心[耶]
都說得不到的才是最好的[陰險]
適可而止，留下一個理由，下次再找她聊，只要每次讓她接收到你一點(diǎn)信息，就非常好。
你可以說，收快遞的來了，或者代理找你補(bǔ)貨了，，，，感覺你很忙碌，很充實(shí)，你不是沒事干才找他聊的，你也是很喜歡跟他聊天，才會抽空和她聊[奸笑]
因?yàn)槟愫芏鄷r候聊很多，他接受不到你的信息，你聊再多。他都是沒有用的，對不對，所以我們每次溝通不求多，只求求精[機(jī)智]我們每次能把一個點(diǎn)聊透就可以了。
所以我們按照這樣子的四個方面哈，你每次就是跟她溝通的過程當(dāng)中都讓他接受到一些信息，這樣子的話呢，這就是一個有效的溝通。
既讓她不反感你的離開，又讓她感覺到你跟她聊天很開心。
好了，今天分享到此結(jié)束謝謝大家的陪伴。
