? ? 近期波音兩起航空事件讓人們?cè)俅伟蜒酃馔蛄颂炜?，?dāng)然不是啟航，而是從天空隕落。
? ? 讓我們復(fù)盤一下波音在這半年里干了些什么事情。
? ? ? 獅航出事，波音：“嗯，好的，配合調(diào)查一下，發(fā)個(gè)軟件包，再加個(gè)培訓(xùn)書，好了，結(jié)束”。
? ? ? 埃航出事，波音：“我們沒什么問題，我們對(duì)自己的飛機(jī)很有信心，我們就是以安全為第一要?jiǎng)?wù) ，根本不需要禁飛什么的，小弟們要看大哥眼色行事”
? ? ? 加拿大“明白”
? ? ? 在中國(guó)禁飛后，居然還有美國(guó)“公知”聲稱這是貿(mào)易摩擦，目的是弄垮美國(guó)國(guó)手企業(yè)，提高談判籌碼。
? ? ? 后來歐洲發(fā)難，美國(guó)實(shí)在是頂不住了，加上自家總統(tǒng)是個(gè)暴脾氣，直接推特發(fā)文不點(diǎn)名批評(píng)，當(dāng)然我覺得這個(gè)時(shí)候點(diǎn)不點(diǎn)名都不重要了。
? ? ? 然后我們?cè)倏纯床ㄒ暨^去十天的表現(xiàn)，波音依舊沒有一句道歉，沒有一句承認(rèn)安全性有問題，沒有一句認(rèn)真調(diào)查的態(tài)度。
? ? ? 我們看到的波音最大的努力，就是他們剛剛更新了軟件了，然后@了一下全世界，加上對(duì)空難遇害者表示同情，是的，是同情，不是道歉，好像這兩起航空事故根本與己無關(guān)，這讓我懷疑波音是不是一個(gè)軟件工程師（不是黑軟件工程師）在執(zhí)掌，貌似這些事情最多只是個(gè)軟件問題而已。。。。，這種技術(shù)思維模式在現(xiàn)代商業(yè)世界里讓人根本摸不清頭腦。
? ? ? 事實(shí)上，波音此時(shí)最重要的是問題是公眾與飛行員對(duì)其信任指數(shù)的崩潰，而不是具體的技術(shù)問題，更不是拘泥于某款機(jī)型或者某一軟件的問題。
? ? 據(jù)媒體統(tǒng)計(jì)，波音一旦真的實(shí)錘737max存在安全問題，將影響近4萬億元人民幣的訂單，什么概念，這個(gè)損失夠再打次阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)了，這個(gè)損失沒有國(guó)家能承受的起，即便是超級(jí)大國(guó)美國(guó)。
? ? 那么有沒有挽回的余地，事實(shí)上即便是今天，波音還有迂回的余地，只是這個(gè)余地正在隨著時(shí)間的推移慢慢的消逝而打折，如果波音可以正視其存在的問題，公開的展示其設(shè)計(jì)缺陷，并運(yùn)用可見的、科學(xué)的技術(shù)彌補(bǔ)這一問題，或許飛行員與公眾還能在一段時(shí)間內(nèi)重新拾回對(duì)其的安全信任，然而很遺憾，事件已經(jīng)過去11天，波音公司首席執(zhí)行官丹尼斯·米倫伯格的首次發(fā)聲依舊是同情與關(guān)注，一句關(guān)乎道歉的話也沒有，主要還是強(qiáng)調(diào)軟件更新已經(jīng)完成了。
? ? 當(dāng)然，在事故原因正式公布前，妄自逼人道歉也并不合理，但是如果波音轉(zhuǎn)換工作思路，一開始就是積極配合調(diào)查，直面自身可能存在的問題，而不是暗箱操作，掩蓋事實(shí)，現(xiàn)在也不至于如此的被動(dòng)，如果早在獅航事故后1月內(nèi)就謹(jǐn)慎的主動(dòng)發(fā)起停飛請(qǐng)求，結(jié)局也就不那么難看了。
? ? 許多時(shí)候事情的真相往往是一碼事，但態(tài)度往往又是另一碼事。在商業(yè)環(huán)境中，信息流轉(zhuǎn)的速度非常迅速，好事不出門 壞事傳千里，哪怕是沒有高效的通訊工具，壞消息依然擁有最快的傳播速度，大企業(yè)如果沒有這類緊急事件的預(yù)案與對(duì)策，其被淘汰與失敗的結(jié)局勢(shì)必到來，要知道在汽車領(lǐng)域大面積的召回并不會(huì)引起強(qiáng)烈的公眾恐慌與不安，事實(shí)上在發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷時(shí)及時(shí)的召回補(bǔ)救，反而可以鞏固消費(fèi)者群體，建立穩(wěn)定的安全信用。
? ? ? 或許是航空行業(yè)還從未遇見過這樣的情形，航空公司對(duì)還如此手足無措，像個(gè)小孩摔壞了花瓶還偷偷的用膠水粘起來一般，這在旁人看來，真的略顯幼稚，只是對(duì)于小孩大家均會(huì)抱著寬容和理解的態(tài)度，而對(duì)于公司，對(duì)不起，我可能好多年都不想做你們公司的飛機(jī)，如果事情沒有變化，等待波音的或許只剩下一地雞毛，還順帶著給整個(gè)航空業(yè)一個(gè)巨大的熊市結(jié)局。
