每個(gè)團(tuán)隊(duì)leader都在尋求這樣一種高效的管理效果:事事盡在把握,每名團(tuán)隊(duì)成員都能按照自己預(yù)期去做事和發(fā)展,整個(gè)團(tuán)隊(duì)像揮出的拳頭一樣團(tuán)結(jié)向前。
可現(xiàn)實(shí)往往是另一種場(chǎng)景:團(tuán)隊(duì)leader身心俱疲依然有操不完的心,恨不得事事親力親為,團(tuán)隊(duì)成員天天加班依然無(wú)法達(dá)到leader的要求,整個(gè)團(tuán)隊(duì)到處都充斥著互相的抱怨或推諉。
不論是高學(xué)歷高素質(zhì)團(tuán)隊(duì),還是普通體力勞動(dòng)者團(tuán)隊(duì),都存在著上面這種矛盾。為解決這種矛盾,各種管理理論存出不窮,團(tuán)隊(duì)leader變著法子管理著自己的團(tuán)隊(duì)。
其實(shí)有一種最好的管理模式每天都在我們身邊運(yùn)行著,這就是我們自己身體。身體的結(jié)構(gòu)和功能無(wú)比復(fù)雜,如同一個(gè)復(fù)雜的大團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在大腦這個(gè)團(tuán)隊(duì)leader的管理下協(xié)同運(yùn)行。其效率之高、錯(cuò)誤率之低,都是其他任何團(tuán)隊(duì)難以比擬的。
01.大腦與身體的協(xié)調(diào),是自然選擇的一個(gè)完美奇跡
地球誕生了46億年,從遠(yuǎn)古人類出現(xiàn)到現(xiàn)在不過(guò)短短200萬(wàn)年。人類僅用如此短的時(shí)間,就成為地球上名副其實(shí)的霸主,可見(jiàn)人類這種生物本身具備著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
從生物學(xué)上對(duì)比的解釋,人類勝出是由于語(yǔ)言能力的發(fā)達(dá)和雙手對(duì)工具的創(chuàng)造和使用。而這種優(yōu)勢(shì)從管理學(xué)角度反映出來(lái),則是人體大腦對(duì)身體的管理能力遠(yuǎn)高于其他生物。
養(yǎng)過(guò)狗的人都知道,狗也能夠觀察和記憶各種場(chǎng)景、指令,可它們對(duì)觀察到的信息采取的是條件反射式的響應(yīng),比如響鈴鐺就流口水。這種條件反射并沒(méi)有經(jīng)過(guò)大腦的“思考”。人類卻不同,人類收集到信息以后會(huì)經(jīng)過(guò)大腦的處理,經(jīng)過(guò)理性思考再指揮身體做出反應(yīng)。
這種大腦對(duì)身體的管理,成就了人類的優(yōu)越性。這種管理能力是長(zhǎng)期自然選擇進(jìn)化的結(jié)果。在人類還是猿猴的時(shí)候,并不具備這種出眾的管理能力。但自然選擇總能讓更優(yōu)秀更適應(yīng)環(huán)境的物種得以留存,所以猿猴進(jìn)化出的古人類種,智人用更加強(qiáng)大的大腦戰(zhàn)勝了其他古人類。
漫長(zhǎng)的自然選擇篩選出大腦管理能力更加發(fā)達(dá)的現(xiàn)代人類,而現(xiàn)代人類稱霸地球則是這種管理模式具有超強(qiáng)優(yōu)越性的最好證明。人們通過(guò)仿生學(xué)學(xué)習(xí)蜜蜂飛行能力、學(xué)習(xí)蝙蝠探測(cè)能力,同樣可以學(xué)習(xí)人類大腦管理身體的強(qiáng)大能力。將這種能力應(yīng)用在工作團(tuán)隊(duì)管理中,可能起到非常卓越的效果。
02.各司其職的人體,詮釋如何實(shí)現(xiàn)“有限的自由”
人類大腦是如何管理身體的呢?概括來(lái)說(shuō),就是給身體每個(gè)部位“有限的自由”,讓它們各司其職。
以內(nèi)臟中的心臟舉例分析。心臟作為人體的發(fā)動(dòng)機(jī),一刻不停的運(yùn)送血液就是心臟的天職。心臟從來(lái)不用大腦來(lái)監(jiān)督和指揮,它使用著其他器官提供的能量,認(rèn)真履行它的職責(zé)。身體平靜時(shí)就少跳動(dòng)幾次,身體劇烈運(yùn)動(dòng)時(shí)就拼盡全力跳動(dòng)。
心臟作為身體團(tuán)隊(duì)的重要成員,大腦真的完全不管它嗎?不,大腦會(huì)通過(guò)“有限的自由”管理它。當(dāng)心臟好好履職時(shí),心臟就是一個(gè)自由的個(gè)體。只有當(dāng)心臟不能履職時(shí),比如驟停時(shí),大腦才及時(shí)進(jìn)行管理,調(diào)集手撥打120或拿取速效救心丸,調(diào)集嘴巴溝通電話或張嘴吃藥。幫助心臟恢復(fù)正常的工作狀態(tài)。
心臟在身體發(fā)動(dòng)機(jī)這個(gè)角色上盡忠職守,它卻從來(lái)不會(huì)干預(yù)團(tuán)隊(duì)其他成員的工作。心臟不會(huì)代替胃來(lái)完成消化工作,它只會(huì)將胃所需要的血液運(yùn)送給胃,胃要怎么使用都是胃的自由。這種有限的自由體現(xiàn)在功能的各自獨(dú)立和相互支持上。不受別人干預(yù),也不能隨意干預(yù)別人,除非大腦參與。
當(dāng)大腦給予全身每個(gè)部位“有限的自由”時(shí),它就變成了一個(gè)輕松而高效的團(tuán)隊(duì)leader。不用時(shí)刻處于緊張狀態(tài),即使睡覺(jué)也不用擔(dān)心任何器官偷懶。真正需要大腦思考就剩下一件事:下一步,我的團(tuán)隊(duì)將去往何方?
03.大腦也會(huì)過(guò)度管理身體,結(jié)果總是使人體失衡
大腦也不一定能保持時(shí)刻“有限的自由”這種高效管理。當(dāng)大腦有時(shí)錯(cuò)誤判斷而過(guò)度管理身體時(shí),也會(huì)造成人體失衡。這也為這種管理模式提供了典型的反面案例。
很多人都經(jīng)歷過(guò)一條腿或一只腳受傷的狀況。在受傷期間,傷腿無(wú)法正常工作,大腦就會(huì)干預(yù)進(jìn)來(lái)進(jìn)行管理。大腦指揮身體重新調(diào)整重心,將更多重量施加在健康的那條腿上,以此來(lái)減輕傷腿的負(fù)擔(dān)。
這種對(duì)傷腿的照顧本來(lái)是很人性的管理。但是當(dāng)傷腿康復(fù)以后,多數(shù)人的大腦卻會(huì)依然維持著調(diào)整重心的管理。此時(shí)的過(guò)度管理就會(huì)讓傷腿缺少必要的鍛煉和自由,導(dǎo)致身體長(zhǎng)期處于平衡偏離的狀態(tài),即使完全康復(fù)了,走路依然一瘸一拐。
這是一種大腦被動(dòng)的過(guò)度管理情況,還有大腦主動(dòng)過(guò)度管理的情形。比如恐懼,當(dāng)大腦對(duì)某種因素感到恐懼時(shí),就會(huì)主動(dòng)限制身體的自由行動(dòng),進(jìn)而使身體失衡。一個(gè)健康的人在平地上可以立定跳遠(yuǎn)2米,但當(dāng)這2米距離變成萬(wàn)丈深淵時(shí),多數(shù)人是無(wú)論如何也跳不過(guò)去的。
大腦的過(guò)度管理可能會(huì)偶爾幫助身體避免損傷,可也是對(duì)“有限的自由”的巨大傷害。本來(lái)應(yīng)有的能力無(wú)法正常發(fā)揮,反而使身體出現(xiàn)各種本不該有的惡習(xí)。這種管理是得不償失的。難怪有一部叫做《超體》的電影,當(dāng)人體大腦被完全解鎖時(shí),可以獲得無(wú)窮無(wú)盡的天賦能力。
04.向大腦管理身體學(xué)習(xí),推動(dòng)團(tuán)隊(duì)不斷“進(jìn)化”
以上從正反兩個(gè)角度分析了大腦對(duì)身體卓越的管理模式。日常管理應(yīng)該如何借鑒呢?畢竟人類大腦進(jìn)化了200萬(wàn)年,經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的自然選擇才實(shí)現(xiàn)今天的優(yōu)秀。而沒(méi)有哪個(gè)工作團(tuán)隊(duì)有這么長(zhǎng)的時(shí)間去磨練,百年企業(yè)已經(jīng)是世所罕見(jiàn)了??赡苓€沒(méi)形成大腦的管理模式,整個(gè)團(tuán)隊(duì)都已經(jīng)消散了。
人類大腦的進(jìn)化史經(jīng)歷了200萬(wàn)年,但進(jìn)化從未停息。正如電影《超體》所呈現(xiàn)的境界,大腦的進(jìn)化仍將繼續(xù)下去。所以,“進(jìn)化”二字也就是我們借鑒大腦管理模式的重要突破口。我們需要的不是一氣呵成的理想狀態(tài),而是讓團(tuán)隊(duì)不斷的“進(jìn)化”,在進(jìn)化的過(guò)程中不斷被自然選擇。
可以通過(guò)簡(jiǎn)化模型的方式幫助團(tuán)隊(duì)借鑒大腦管理模式。核心依然是“有限的自由”五個(gè)字。
首先,團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有明確的分工。如果分工合理,則每個(gè)模塊的工作都會(huì)有對(duì)應(yīng)的人員,并且沒(méi)有重疊部分或難以界定部分。如果有工作被遺忘,則說(shuō)明分工不夠完善;如果有工作界定不清,則說(shuō)明分工不夠細(xì)致。都可以反過(guò)來(lái)完善分工。
然后,每項(xiàng)分工都應(yīng)該有不能突破的界限。比如出納和會(huì)計(jì)的界限一樣,絕對(duì)不能混淆或突破。但是這種界限必須是很基礎(chǔ)很核心的,突破就可能引起質(zhì)變的。如果連一個(gè)成員一上午去幾次廁所都要限制,那肯定是不合理的。
最后,在不突破界限時(shí)應(yīng)給予團(tuán)隊(duì)成員最大的自由。也就是說(shuō),只要團(tuán)隊(duì)成員在努力履行自己的分工職責(zé)時(shí),不應(yīng)被干預(yù)。他可以選擇任何他喜歡的方式,只要達(dá)成正確的目標(biāo),并且不影響其他團(tuán)隊(duì)成員工作。
沒(méi)有哪個(gè)團(tuán)隊(duì)能像200萬(wàn)年進(jìn)化出來(lái)的人類身體這樣完美,但是每個(gè)團(tuán)隊(duì)都可以從人腦管理身體上學(xué)習(xí)到更卓越的管理方法。