譯文：粥一
原文：https://uxdesign.cc/ux-trends-2017-46a63399e3d2#.191jxyrwe
原作者：fabriciot& caioab @uxdesign.cc
1. 可用性更加有價(jià)值
設(shè)計(jì)模式仍然是一件值得關(guān)注的事情——大事情。設(shè)計(jì)師們可以依靠強(qiáng)大而全面的交互模式庫(kù)來(lái)解決常見(jiàn)的設(shè)計(jì)案例，并且這個(gè)庫(kù)越來(lái)越全。既然基礎(chǔ)部分已經(jīng)被覆蓋，我們?cè)搶㈥P(guān)注點(diǎn)放在什么位置呢？
正如在設(shè)計(jì)門(mén)把手的時(shí)候不必多此一舉的發(fā)明輪子，創(chuàng)新時(shí)也只需要關(guān)注需要?jiǎng)?chuàng)新的點(diǎn)。就像試圖為網(wǎng)站或應(yīng)用創(chuàng)建一個(gè)完全顛覆性的導(dǎo)航系統(tǒng)，很容易帶來(lái)長(zhǎng)期性的可用性問(wèn)題?？偨Y(jié)起來(lái)就是：當(dāng)你試圖通過(guò)引入新的交互模式來(lái)解決問(wèn)題時(shí)，思考一下用戶(hù)到底需要什么。
幸運(yùn)的是，交互設(shè)計(jì)模式庫(kù)和人機(jī)界面指南有助于讓設(shè)計(jì)師們更實(shí)實(shí)在在，并專(zhuān)注于對(duì)用戶(hù)真正重要的事情：以簡(jiǎn)單熟悉的方式完成工作。
都只是時(shí)間問(wèn)題。
滿(mǎn)足基本的可用性標(biāo)準(zhǔn)，這一點(diǎn)對(duì)于任何成功的產(chǎn)品都至關(guān)重要——比如總會(huì)有人理直氣壯地舉起手，并認(rèn)為Snapchat 并不是有史以來(lái)最“直觀”的用戶(hù)體驗(yàn)，但它至今仍是成功的。
覆蓋基礎(chǔ)部分，注重細(xì)節(jié)體驗(yàn)
在一個(gè)滿(mǎn)足基本可用性成為必須，競(jìng)品也能和快達(dá)到功能平衡的時(shí)代，真正區(qū)別于數(shù)碼時(shí)代的，是產(chǎn)品所能達(dá)到的令人愉悅和一致用戶(hù)體驗(yàn)度。
“可用性”一詞本身的重要性正在逐漸弱化，它需要我們做的并不多。
為什么用戶(hù)會(huì)選擇Gmail 而不是Yahoo，Medium 而不是Blogger？——即使它們的功能是99% 相同。差異之處絕對(duì)不是在可用性標(biāo)準(zhǔn)，而是有關(guān)額外復(fù)雜的層次，只有投入足夠的時(shí)間和腦力在最細(xì)微的地方，才能實(shí)現(xiàn)這1% 的差異：最微妙的動(dòng)效、最優(yōu)雅的過(guò)渡——這不僅僅是為了創(chuàng)造異想天開(kāi)的dribbble shots.
在即將到來(lái)的2017 年，設(shè)計(jì)師們也不必過(guò)于擔(dān)心：從覆蓋基礎(chǔ)設(shè)計(jì)模式開(kāi)始，然后將大部分時(shí)間集中在細(xì)節(jié)處理上，這將使用戶(hù)體驗(yàn)更加具有關(guān)聯(lián)性和愉悅性——也會(huì)令用戶(hù)更加難忘。
2. 不再使用的短語(yǔ)
詞語(yǔ)本身是挺有意思的，它們承載了眾多的含義。關(guān)注詞語(yǔ)意思隨時(shí)間推移如何演變更是件有趣的事情。你是否還在為自己的設(shè)計(jì)貼上“移動(dòng)端適配”作為賣(mài)點(diǎn)？是否仍然把用戶(hù)體驗(yàn)描述為“直觀”？這些是啥意思呢？
時(shí)間倒回至2011 年，大家都在談?wù)?strong>響應(yīng)式設(shè)計(jì)。能夠設(shè)計(jì)和構(gòu)建流暢適應(yīng)多種屏幕尺寸的一致Web 用戶(hù)體驗(yàn)，在當(dāng)時(shí)是非常引人注目的。有趣的是，流式布局是HTML 的原生功能，但多年以來(lái)Web 用戶(hù)體驗(yàn)花費(fèi)了過(guò)多的時(shí)間在關(guān)注大型和桌面屏幕分辨率上。
我們回到原初，并自豪地將此標(biāo)記為“響應(yīng)式設(shè)計(jì)”。這是當(dāng)年每個(gè)人為之寫(xiě)博文、閱讀和營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)題。
快速倒回幾年，設(shè)計(jì)響應(yīng)式網(wǎng)站是新標(biāo)桿?，F(xiàn)在我們卻只會(huì)提出例外情況，在大多數(shù)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目和公司，響應(yīng)式是每個(gè)人做產(chǎn)品的前提。
詞語(yǔ)意思演變
“響應(yīng)式設(shè)計(jì)”只是一個(gè)隨時(shí)間推移而變得不再必要的形容詞的例子：
- 我們不再將“直觀”的用戶(hù)體驗(yàn)作為賣(mài)點(diǎn)，而是通過(guò)用戶(hù)測(cè)試和客戶(hù)積極反饋來(lái)證明。
- 越來(lái)越少的時(shí)間被花費(fèi)在爭(zhēng)論一段內(nèi)容該放在外面還是被折疊起來(lái)；我們今天看到的過(guò)多屏幕尺寸正在迅速使諸如“折疊”這樣的概念過(guò)時(shí)。
- 我們不再說(shuō)什么是“只需點(diǎn)擊兩次”：當(dāng)交互被限制在光標(biāo)和超鏈接的緩慢加載速度上，額外的點(diǎn)擊只會(huì)造成更大負(fù)擔(dān)。
- “以用戶(hù)為中心”不再被作為賣(mài)點(diǎn)：如今任何成功的公司都會(huì)在某一步驟或節(jié)點(diǎn)邀請(qǐng)用戶(hù)參與到項(xiàng)目的設(shè)計(jì)流程中（希望是這樣）。
附加例子：
在2016 年，Google 從搜索結(jié)果列表中移除了移動(dòng)端適配（mobile-friendly）標(biāo)簽。根據(jù)Google 搜索團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)，“85% 的頁(yè)面在移動(dòng)端搜索結(jié)果中達(dá)到了適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，并顯示了移動(dòng)端適配 標(biāo)簽”。由于絕大多數(shù)移動(dòng)端結(jié)果都是移動(dòng)友好的，因此不再需要對(duì)其進(jìn)行標(biāo)記。
所有的網(wǎng)頁(yè)現(xiàn)在都是（或應(yīng)該是）移動(dòng)端適配 ，作為設(shè)計(jì)師，也不必要向一個(gè)新加入團(tuán)隊(duì)的成員反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)了。
在飛速流逝的時(shí)間軌道上，我們使用的詞匯也在不斷轉(zhuǎn)換和進(jìn)化，并指引我們專(zhuān)注在新的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)上。
在2017 年，橫貫?zāi)闳粘５脑~匯將是什么？還會(huì)使用到什么新詞匯呢？
3. 一切的本質(zhì)都是會(huì)話(huà)
“聊天機(jī)器人” 是當(dāng)前業(yè)內(nèi)最熱門(mén)的術(shù)語(yǔ)之一，我們相信如果你沒(méi)有的話(huà)，很快也會(huì)去創(chuàng)建一個(gè)。但未來(lái)的對(duì)話(huà)界面將是什么樣子呢？
如果你正在閱讀這篇文章，那就一定在2016 年聽(tīng)說(shuō)過(guò)對(duì)話(huà)界面。uxdesign.cc 寫(xiě)過(guò)一系列相關(guān)的博文。
每個(gè)界面都是一次對(duì)話(huà)
本質(zhì)上，對(duì)話(huà)界面包括任何模擬與真人聊天的用戶(hù)界面。
退回片刻：難道每個(gè)界面不都是用戶(hù)和機(jī)器之間的對(duì)話(huà)嗎？
試想一下你每天最常使用的應(yīng)用，比如打車(chē)。
首先，你告訴Uber 自己需要乘車(chē)；然后，它詢(xún)問(wèn)你在哪，一旦它找到一個(gè)司機(jī)，就會(huì)告訴你預(yù)估時(shí)間；當(dāng)車(chē)程結(jié)束，它詢(xún)問(wèn)你過(guò)程體驗(yàn)怎么樣，你通過(guò)打分和評(píng)論告訴它。
傳統(tǒng)的用戶(hù)界面（我們每天設(shè)計(jì)的那種）頗類(lèi)似于一次會(huì)話(huà)，只不過(guò)恰好表現(xiàn)為按鈕、菜單或其他的交互模式。擁有會(huì)話(huà)樣式的頁(yè)面也是相同結(jié)構(gòu)。除了按鈕、菜單、星星評(píng)論，你還會(huì)通過(guò)文字和表情來(lái)告訴機(jī)器你需要什么。
會(huì)話(huà)只會(huì)被增強(qiáng)
“聊天機(jī)器人”將會(huì)是設(shè)計(jì)圈內(nèi)下一大熱詞，業(yè)內(nèi)有不少公司正對(duì)此的探索有著極大興趣。自動(dòng)化的會(huì)話(huà)體驗(yàn)使品牌能夠以更具拓展性的方式激發(fā)引導(dǎo)用戶(hù)，與用戶(hù)進(jìn)行溝通并為他們提供服務(wù)。
在中國(guó)，像微信這樣的APP 已成為眾多服務(wù)應(yīng)用的聚集地。超過(guò)5 億人在使用微信，它涉及到各個(gè)領(lǐng)域：從用戶(hù)與朋友聊天，到分享他們的日?；顒?dòng)，以及購(gòu)買(mǎi)食物和支付信用卡賬單……它的即時(shí)信息，電商、銀行業(yè)務(wù)、約會(huì)、聊天和營(yíng)銷(xiāo)等各種功能內(nèi)容聚合在一個(gè)平臺(tái)上，你可以在這里購(gòu)物、訂餐、預(yù)約醫(yī)生、尋找附近的停車(chē)位、訂酒店、雇傭保姆、叫車(chē)……全部都是通過(guò)會(huì)話(huà)，以及會(huì)話(huà)中的輕應(yīng)用進(jìn)行的。
Messager、Kik、Slack 以及其他眾多會(huì)話(huà)平臺(tái)都在過(guò)去的一年盡力擴(kuò)展它們的性能，并達(dá)成和真實(shí)會(huì)話(huà)相似的用戶(hù)體驗(yàn)。
更別說(shuō)語(yǔ)音接口了：Siri、Alexa，Google Home 等等——很自然的下一代聊天機(jī)器人，它們所帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)，不可避免會(huì)影響到設(shè)計(jì)師思考產(chǎn)品和服務(wù)的近期發(fā)展方案。
未來(lái)的交互界面將不再由按鈕組成
2017 年將會(huì)是企業(yè)將一些基礎(chǔ)用戶(hù)體驗(yàn)方式轉(zhuǎn)換為聊天會(huì)話(huà)形式的一年嗎？我們是已經(jīng)找到了真正用例，還是僅僅跟著炒作？
4. 突破屏幕限制的一年
作為一名設(shè)計(jì)師，當(dāng)開(kāi)始擺脫為點(diǎn)擊、輕觸和被盯著多年的屏幕而設(shè)計(jì)時(shí)，我們進(jìn)入一個(gè)或許不太熟悉的新領(lǐng)域。那么，我們真的準(zhǔn)備好了嗎？
屏幕是有限制的。
它們是二維的、沒(méi)有溫度的。
作為一名設(shè)計(jì)師，在試圖模仿用戶(hù)真實(shí)行為和手勢(shì)，以及隱喻（和擬物），使屏幕上顯示的內(nèi)容體驗(yàn)起來(lái)更真實(shí)方面，我們一直做得不錯(cuò)。
然而當(dāng)我們將我們的服務(wù)帶到真實(shí)的物理世界時(shí)，事情開(kāi)始改變了。
比如，支持語(yǔ)音的交互，需要更好地理解用戶(hù)：不僅僅是他們談?wù)摰脑?huà)題，還包括他們是如何談?wù)摰?。人們每天花一部分時(shí)間向機(jī)器發(fā)出指示，并且在這么做的時(shí)候，時(shí)間間隔、停頓、語(yǔ)調(diào)、地域文化、年齡、口音……一切都會(huì)對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)有影響。
同樣的事情會(huì)體現(xiàn)在虛擬現(xiàn)實(shí)中。沉浸式用戶(hù)體驗(yàn)不僅要更好地理解用戶(hù)手勢(shì)，還包括各種微妙的肢體語(yǔ)言，以及用戶(hù)個(gè)性、姿勢(shì)、文化背景、年齡等。
在小組中加入新的專(zhuān)家
用戶(hù)期待同機(jī)器交互的方式就像平時(shí)和其他人溝通一樣自然，然而機(jī)器并不一定打算實(shí)現(xiàn)這些期望。需要有人來(lái)訓(xùn)練它們來(lái)理解語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)和人體工程學(xué)。
企業(yè)需要的不僅僅是用戶(hù)界面，設(shè)計(jì)師們需要的也不僅僅是通過(guò)工具來(lái)完成自己的工作。
既然人種學(xué)和用戶(hù)研究一直對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)很重要，那么現(xiàn)在也正是交互方面的關(guān)注核心。用戶(hù)行為和手勢(shì)遍布世界，且因地域而有差異。
需要有人來(lái)注意到這些差異，理解它們，并將之轉(zhuǎn)化為屏幕或機(jī)器交互。這個(gè)人不一定要是你，但需要和你一起做這方面的工作。
即將到來(lái)的2017 年，我們希望看到越來(lái)越多的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)聘請(qǐng)心理學(xué)家、生理學(xué)家、人類(lèi)學(xué)家、研究人員和其他專(zhuān)家來(lái)一起合作，設(shè)計(jì)這些新的體驗(yàn)方式。
5. 碎片化整合
Apple Watch 和Alexa 都能讓用戶(hù)在不觸碰自己手機(jī)的情況下，用Uber 發(fā)出打車(chē)指令。這也許聽(tīng)起來(lái)很浮夸，但為人們對(duì)技術(shù)的期望設(shè)定了基調(diào)：完全的連接，和無(wú)處不在的體驗(yàn)。作為設(shè)計(jì)師，我們?cè)撊绾螌⒏鱾€(gè)模塊拼合在一起呢？
對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)相互連接和無(wú)處不在的體驗(yàn)，是雙重挑戰(zhàn)。
如果你在一家正在構(gòu)建這些設(shè)備連接的硬件公司（比如Apple Watch 和Alexa ）工作，最大的挑戰(zhàn)就是了解人們?nèi)绾闻c這些對(duì)象（語(yǔ)音、手勢(shì)、定位或顯示）進(jìn)行交互，并圍繞這些行為設(shè)計(jì)正確的交互模式。
當(dāng)然，你也可能正在一家在為這些智能設(shè)備做體驗(yàn)設(shè)計(jì)的服務(wù)公司工作（比如Uber ）。在這種情況下，你的工作就是思考這些服務(wù)如何在日益龐大的軟硬件渠道和眾多接觸點(diǎn)體系上工作，每天也會(huì)因此變得更加碎片化。你將不再像設(shè)計(jì)“單一移動(dòng)應(yīng)用”或“單一網(wǎng)頁(yè)”時(shí)有眾多可依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)來(lái)思考用戶(hù)體驗(yàn)。
我可以在Alexa 上面發(fā)出乘車(chē)指令，在Apple Watch 上接收ETA ，在Messager 上和朋友分?jǐn)傎M(fèi)用，并在我的手機(jī)應(yīng)用上評(píng)分嗎？
作為一名設(shè)計(jì)師，如何確保這樣的碎片化體驗(yàn)仍然來(lái)自同一個(gè)品牌產(chǎn)品？
挑戰(zhàn)變?yōu)樵O(shè)計(jì)優(yōu)化最小可能單元的交互，并專(zhuān)注在用戶(hù)行為上，而不僅僅是向已存在的復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)添加噪聲。為了協(xié)助在這方面的設(shè)計(jì)，用戶(hù)流程（user journey），產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)地圖（ecosystem maps）和物理原型（physical prototypes）將成為重要的設(shè)計(jì)工具。
“技術(shù)進(jìn)展應(yīng)該需要引起盡可能小的注意”——Amber Case，Calm Tech
我們需要記住，用戶(hù)不僅僅是后臺(tái)儀表盤(pán)中的一串?dāng)?shù)據(jù)，除了用戶(hù)留存率，我們將開(kāi)始更多地談?wù)摻换ハ嚓P(guān)性程度。
2017年，我們不必總是去設(shè)計(jì)整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)，更多去關(guān)注用戶(hù)從一個(gè)接觸點(diǎn)過(guò)渡到另一個(gè)接觸點(diǎn)的方式。
6. 有關(guān)虛擬現(xiàn)實(shí)
從《黑客帝國(guó)》，到《她》和《黑鏡》，人們一直在幻想生活在虛擬現(xiàn)實(shí)的世界中——唯一的不同是虛擬層的透明程度。隨著這些數(shù)碼世界變得更加真實(shí)，我們需要隨之采取行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)這種類(lèi)型的體驗(yàn)。
有關(guān)虛擬現(xiàn)實(shí)，首先要被揭秘的想法是“虛擬現(xiàn)實(shí)”本身的悖論。這是一個(gè)已經(jīng)存在了一段時(shí)間的名稱(chēng)，但我們明白它目前遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些：沉浸式體驗(yàn)就是用來(lái)擴(kuò)展我們所在的現(xiàn)實(shí)世界的。
但如果設(shè)計(jì)二維的界面就已經(jīng)需要做這么多的工作量、知識(shí)儲(chǔ)備和努力，設(shè)計(jì)一個(gè)能夠增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的全新世界意味著什么？
“設(shè)計(jì)VR 并不是意味著將二維方面的實(shí)踐轉(zhuǎn)移到三維方面，而是要尋找一種新的范例?！薄狫onathan Ravaz
好吧，就此打住。
一個(gè)新的交互術(shù)語(yǔ)
首先，也最重要的就是設(shè)計(jì)一種全新的界面接口。Google，F(xiàn)acebook 以及其他的廠商已經(jīng)為虛擬空間定義了新的交互標(biāo)準(zhǔn)——與現(xiàn)實(shí)世界中具有相似意義的自然手勢(shì)將有助于在虛擬空間中翻譯情緒和行為。
對(duì)話(huà)界面在這里也起著很大的作用，畢竟這是我們與世界上其他人和事物在屏幕外主要的交互方式。
一種新的空間范式
第二個(gè)挑戰(zhàn)是物理層面的。在用戶(hù)界面之外，身臨其境的體驗(yàn)是通過(guò)我們身體與其所在的空間交互所定義的。我們的生理身體和虛擬身體之間的關(guān)系是怎樣的呢？
對(duì)于音響設(shè)計(jì)，以及建筑、照明等，在物理層都只需要考慮簡(jiǎn)單幾件事情。
那么用戶(hù)期望虛擬體驗(yàn)和物理體驗(yàn)一樣現(xiàn)實(shí)嗎？我們能夠在多大的范圍內(nèi)推動(dòng)融合這些邊界？人們準(zhǔn)備好了面對(duì)更具彈性范圍的現(xiàn)實(shí)嗎？
用戶(hù)與自我的全新關(guān)系
最后，或許也是最重要的——但我們所知甚少。我們不可能在不考慮社會(huì)、心理學(xué)和文化因素的情況下談?wù)撋眢w和空間。虛擬現(xiàn)實(shí)可以重新定義個(gè)人空間、個(gè)人形象以及與社會(huì)的關(guān)聯(lián)程度。
在為虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)計(jì)之前，我們需要考慮更多有關(guān)主觀因素以及如此沉浸式的體驗(yàn)會(huì)帶來(lái)的副作用。引入新的社會(huì)范式之前，需要一個(gè)明確的指導(dǎo)方針以及不斷的倫理內(nèi)容討論。
討論了這么多，但2017 還沒(méi)到屬于虛擬現(xiàn)實(shí)的一年。也許還需要一年左右的時(shí)間，沉浸式體驗(yàn)才能真正被技術(shù)實(shí)現(xiàn)。但這應(yīng)該是我們?nèi)ニ伎己蜎Q定什么值得、什么不值得為VR 設(shè)計(jì)的一年。
7. 設(shè)計(jì)師應(yīng)該做設(shè)計(jì)嗎？
我們總是會(huì)聽(tīng)到這樣的問(wèn)題：設(shè)計(jì)師應(yīng)該會(huì)寫(xiě)代碼嗎？設(shè)計(jì)師應(yīng)該做原型嗎？設(shè)計(jì)師應(yīng)該寫(xiě)文案嗎？在看過(guò)了數(shù)十篇嘗試回答這些問(wèn)題的博客后，或許我們現(xiàn)在能更接近一個(gè)確切的答案：那都不是事兒。
我們所在的領(lǐng)域即將再次做出改變。
許多用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的職業(yè)生涯是從信息架構(gòu)師/視覺(jué)設(shè)計(jì)師、作家、策劃師等各種行業(yè)開(kāi)始的，我們也習(xí)慣于注視著工作職位隨時(shí)間的推移而變化，公司開(kāi)始了解我們所做工作的深度，并順應(yīng)趨勢(shì)和市場(chǎng)需求作出調(diào)整。
現(xiàn)在的UX 設(shè)計(jì)師，在相同的職位描述下卻往往身兼數(shù)職。
盡管一切都發(fā)生在電腦屏幕上，仍然可以有一個(gè)人負(fù)責(zé)用戶(hù)研究、戰(zhàn)略和視覺(jué)設(shè)計(jì)。隨著新涌現(xiàn)的多種接口形式、內(nèi)容、數(shù)據(jù)和設(shè)備，是時(shí)候招納更多的專(zhuān)業(yè)人士，當(dāng)然也需要多面手。
更專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士
我們期望在不久的將來(lái)看到更加細(xì)分的職位描述。更少的“UX 設(shè)計(jì)師”以及更多的“人工智能設(shè)計(jì)師”、“體驗(yàn)設(shè)計(jì)師”、“語(yǔ)音設(shè)計(jì)師”——以及其他能提升我們每天正使用的科技體驗(yàn)的職業(yè)分支。
例如，數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)師能夠和VR 編劇以及動(dòng)效設(shè)計(jì)師一起定義某一確定的VR 體驗(yàn)是如何工作的。
一種新型的綜合人才
他們將幫助把專(zhuān)家們聯(lián)系到一起，看看大局。可以是一位經(jīng)理，或設(shè)計(jì)執(zhí)行人、戰(zhàn)略師或設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人之類(lèi)。
綜合人才往往需更少關(guān)注在“做各種各樣的事情”，更多關(guān)注“組織連接”大家。
你想從事哪種方向
為了使所在領(lǐng)域有更好發(fā)展，我們的設(shè)計(jì)過(guò)程需要更多的迭代和協(xié)作。專(zhuān)家和通才需要一起協(xié)作，融合不同的技能和背景，干票大的創(chuàng)造偉大的成果。
我們總幻想著能夠靠自己解決所有的問(wèn)題，從用戶(hù)調(diào)研，到代碼實(shí)現(xiàn)。
而事實(shí)上，設(shè)計(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事情，UX 也不僅僅是一個(gè)職位名稱(chēng)。
畢竟，在某一確定時(shí)間，我們只能同時(shí)做一件事情。
8. 設(shè)計(jì)需要被自動(dòng)化
有了足夠的時(shí)間、工具和團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)進(jìn)程可以走得很遠(yuǎn)……這值得我們?nèi)ニ伎?。在工作流程中引入自?dòng)化，可以很好地突破這些限制，令我們的工作達(dá)到下一個(gè)更高層次。
設(shè)計(jì)自動(dòng)化通常與前沿的人工智能設(shè)計(jì)網(wǎng)站和應(yīng)用程序相關(guān)，這可能仍然離現(xiàn)實(shí)很遠(yuǎn)，但自動(dòng)化已開(kāi)始以更微妙的方式出現(xiàn)了。比如Sketch 插件可以將真實(shí)數(shù)據(jù)引入草圖（Content generator），或者非常迅速地進(jìn)行版本管理；Zeplin 一類(lèi)的工具能方便的生成設(shè)計(jì)規(guī)范；Invision 力圖實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接工作；就不提Figma、Subform 這樣的工具新秀了。
回顧一下5 年前我們是怎樣工作的，就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的工作是如何被這些自動(dòng)化的小工具戲劇化的顛覆了。
可以想象一下，5 年后又會(huì)出現(xiàn)什么不同。
屬于用戶(hù)研究的時(shí)代
招募參與者，追蹤并收集反饋的過(guò)程或許會(huì)令人生畏并造成反感，再者這點(diǎn)東西拿給老大看也不夠有吸引力。除了一些特殊情況，我們?nèi)匀恢饕褂弥?0 年前一樣的工具及流程來(lái)做用戶(hù)研究。
該自動(dòng)化了。
一小部分團(tuán)隊(duì)在這方面走在前沿：IDEO 向設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)引進(jìn)了機(jī)器人，以幫助他們進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和用戶(hù)研究。Amber Cartwright 與Airbnb 的機(jī)器聯(lián)合設(shè)計(jì)，這個(gè)過(guò)程被她稱(chēng)之為Invisible Design.
然而也沒(méi)有誰(shuí)在自動(dòng)化方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。想想幫我們收集和提醒各種類(lèi)型輸入的Slackbot；Intercom 和ZenDesk 幫我們管理客戶(hù)關(guān)系（CRM）并收集數(shù)據(jù)；Pocket 和IFTTT 協(xié)助我們做桌面研究測(cè)試。
既然工具們都在這里，接下來(lái)就看我們?nèi)绾未钆溥\(yùn)用了。
當(dāng)我們開(kāi)始為我們的自動(dòng)化生活進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，我們首先需要自動(dòng)化我們的工作。機(jī)器人將和我們一起完成整個(gè)設(shè)計(jì)。
自動(dòng)化將使我們感到輕松
短時(shí)間內(nèi)，我們的工作還不至于被機(jī)器人取代，但這一系列基本的自動(dòng)化將使我們從面向任務(wù)的工作轉(zhuǎn)向關(guān)注更具策略性思考的部分。
- 一旦完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化設(shè)計(jì)模式并讓它們?cè)谖覀兊膸椭鹿ぷ?，我們將不再?duì)相關(guān)接口的保護(hù)。
- 當(dāng)我們將繁瑣大量的用戶(hù)研究過(guò)程自動(dòng)化，就能有更多時(shí)間來(lái)全面看待我們的設(shè)計(jì)方法。
- 當(dāng)我們不再像機(jī)器一樣工作單一重復(fù)工作，就能有更多精力和同事們更完美地合作。
9. 不是你的鍋，但你需要有責(zé)任心
多樣性和倫理性是今年有關(guān)用戶(hù)體驗(yàn)最熱門(mén)的兩個(gè)話(huà)題。不少設(shè)計(jì)師抱著一顆能給人們的生活帶來(lái)有益影響的心，開(kāi)始從事用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)。但最終我們能做到嗎？
我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品和應(yīng)用，被數(shù)以百萬(wàn)計(jì)、亦或億萬(wàn)級(jí)用戶(hù)們使用著。開(kāi)辟著新市場(chǎng)，提升著經(jīng)濟(jì)，并且塑造了人與人的交互和關(guān)聯(lián)。盡管令人愉快的動(dòng)效就可以使用戶(hù)面帶笑容，但我們有責(zé)任使用手頭工具做到遠(yuǎn)比當(dāng)前工作內(nèi)容更具影響力的事情。
企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到他們不僅對(duì)社會(huì)造成的影響負(fù)責(zé)，社會(huì)的變革反之也會(huì)影響到他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。Airbnb 因此聘請(qǐng)了來(lái)自各種領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，他們不僅領(lǐng)導(dǎo)具體的案例方針，還幫助形成產(chǎn)品特點(diǎn)和多樣性。
設(shè)計(jì)并不能來(lái)自拍腦門(mén)，畢竟我們的工作影響了人們的生活。
我們作為設(shè)計(jì)師，也有我們?cè)摮袚?dān)的責(zé)任，每一個(gè)設(shè)計(jì)決策都包含了對(duì)世界的看法或見(jiàn)解。不幸的是，其中一些決定完全基于設(shè)計(jì)者的假設(shè)。
這并沒(méi)有想象中那么容易。首先，我們需要理解自身偏見(jiàn)和主觀因素，質(zhì)疑正在創(chuàng)建的設(shè)計(jì)解決方案，并盡可能客觀。但即使我們這樣做了，最終呈現(xiàn)的產(chǎn)品仍然可能在某些方面失敗。
一項(xiàng)設(shè)計(jì)可以失敗，但設(shè)計(jì)師不能失敗。
其次，我們需要考量自身工作造成的影響，以及它如何給社會(huì)帶來(lái)積極的回報(bào)。除了使利益相關(guān)者舒心，我們還需要付諸行動(dòng)來(lái)造成更多改變。
“如果你的公司只是為了賺錢(qián)，也許你就該跳槽了。這并不是你的錯(cuò)，但是你有責(zé)任?！薄狝lan Cooper，Ranch Stories talk
譯文：粥一
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