前面一篇文章對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中的內(nèi)容運(yùn)營的相關(guān)內(nèi)涵做了一個(gè)分析，相信對(duì)內(nèi)容運(yùn)營這件事有了一個(gè)概念式的認(rèn)識(shí)，如果你沒看過之前文章，可以先看一下《運(yùn)營筆記之內(nèi)容運(yùn)營（一）什么是內(nèi)容運(yùn)營》。今天我繼續(xù)講內(nèi)容運(yùn)營這件事，今天要講的是做內(nèi)容運(yùn)營之前要做的三兩事，所謂磨刀不誤砍柴工，我們?cè)谧鰞?nèi)容運(yùn)營之前自己先做點(diǎn)準(zhǔn)備工作，也好更好地進(jìn)入工作節(jié)奏。這篇文章分為4部分，以下是本文內(nèi)容提綱。

1、了解自家的產(chǎn)品及其定位;

2、了解你的用戶是誰；

3、規(guī)劃你的內(nèi)容產(chǎn)生方式；

4、為你的內(nèi)容制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；

一、了解自家的產(chǎn)品及其定位

對(duì)于一個(gè)運(yùn)營人員來說，了解自家產(chǎn)品是基本運(yùn)營素質(zhì)，而對(duì)于內(nèi)容運(yùn)營者來說更是尤為重要。舉一個(gè)比較通俗的例子，就像賣東西一樣，你要把自己的東西賣出去，你肯定要知道自己買的是什么東西，而為了把東西賣得更好，你需要對(duì)你的產(chǎn)品的各項(xiàng)功能有點(diǎn)用語言話文字表達(dá)出來，更好地吸引客人去買你的東西。這雖然是傳統(tǒng)的銷售套路，但放在運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營這兩者上也是合適的。運(yùn)營就是為了把你的產(chǎn)品推給用戶，而內(nèi)容運(yùn)營就是你的宣傳推廣文案等形式。如果，你連自己的產(chǎn)品都不了解，你怎么可能做出符合產(chǎn)品功能特點(diǎn)的內(nèi)容。所以，內(nèi)容運(yùn)營第一步了解自己產(chǎn)品。

那么問題來了，了解產(chǎn)品主要了解些什么？是不是知道產(chǎn)品是做什么的就好了。當(dāng)然不是，了解產(chǎn)品應(yīng)該從多維度去思考分析。最基本的就是了解產(chǎn)品的功能及特點(diǎn)，這就是賣東西時(shí)，你要給客人介紹的產(chǎn)品特點(diǎn)，也就是產(chǎn)品賣點(diǎn)。而最根本的是要確定和了解產(chǎn)品的定位，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的誕生大多數(shù)是為了解決用戶某一痛點(diǎn)，因此產(chǎn)品的定位就是與此相關(guān)。了解你的產(chǎn)品是要解決用戶什么痛點(diǎn)，滿足用戶哪一方面的需求以及產(chǎn)品的商業(yè)模式。這是內(nèi)容運(yùn)營的方向性指導(dǎo)，只有在明確方向的基礎(chǔ)上，運(yùn)營才不會(huì)走偏了。

那么問題又來了，怎么去了解這些。幾個(gè)方面，一個(gè)是“玩”，先把自家的產(chǎn)品玩一遍，不管是APP、網(wǎng)站還是公眾號(hào)，把里面各個(gè)模塊徹底的玩一遍直到心里有數(shù)。一個(gè)是“問”，你說一般誰最了解產(chǎn)品，當(dāng)然是產(chǎn)品經(jīng)理，找你的產(chǎn)品經(jīng)理，讓他跟你說一下產(chǎn)品的情況，基本不會(huì)跑偏。如果沒有產(chǎn)品經(jīng)理，那就跟你的上級(jí)或BOSS請(qǐng)教，他們對(duì)產(chǎn)品的理解很重要。通過這兩個(gè)步驟基本能對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)比較全面的了解。當(dāng)然，也有一些情況，就是產(chǎn)品功能和定位的還不明確或者在做轉(zhuǎn)變，這種的話，最好就要看最高的BOSS定位了。

二、了解你的用戶群體是誰

所謂知己還要知彼，做內(nèi)容跟做產(chǎn)品一樣，你要知道自己用戶群體是誰，也就是你做的內(nèi)容受眾是誰。了解用戶群體，可以從不同維度出發(fā)去劃分，比如職業(yè)、地域、年齡、性別、文化程度、工作年限、來源渠道等。比如職業(yè)，我寫關(guān)于運(yùn)營方面的一些知識(shí)思考就不太適合搞編程方面的人員閱讀，因?yàn)樗麄儧]這個(gè)需求，相反對(duì)于運(yùn)營工作的一些人來說，我寫的東西他們就有可能會(huì)閱讀。正如上面說的，你的產(chǎn)品滿足的肯定是某一個(gè)用戶群體的需求。

在實(shí)際工作中，我們必須比較清晰的了解產(chǎn)品的用戶，那么問題來了，我們?cè)趺戳私馕覀兊挠脩?。一般情況并不復(fù)雜，從你準(zhǔn)備入職一家公司的時(shí)候就有可能了解到產(chǎn)品的用戶，因?yàn)槌四阕约合惹皩?duì)產(chǎn)品的基本了解，還會(huì)有人跟你解釋公司的產(chǎn)品是什么，用戶是什么人。很簡單對(duì)吧，當(dāng)然，這只是負(fù)責(zé)人或者同事告訴你的，要更清晰的了解還需要自己進(jìn)一步做工作。下面介紹幾個(gè)可以了解用戶群體的方式。一種是查看后臺(tái)數(shù)據(jù)，一般產(chǎn)品或網(wǎng)站甚至公眾號(hào)都有一個(gè)后臺(tái)數(shù)據(jù)，你一打開后臺(tái)，基本就能有以個(gè)了解。另一種是找產(chǎn)品部門或用研部門的同事要一份資料，一般有一份用戶自畫像的調(diào)查資料，這個(gè)比較詳細(xì)。

三、規(guī)劃你的內(nèi)容產(chǎn)生方式

了解完自己產(chǎn)品和用戶是誰后，你可能就打算馬上做內(nèi)容了是吧。先別急，看一下是否真的需要你去做內(nèi)容。你可能就疑問了，內(nèi)容運(yùn)營不做內(nèi)容那還叫內(nèi)容運(yùn)營？這其實(shí)理解是有點(diǎn)狹隘的，不是說要做內(nèi)容才叫做內(nèi)容運(yùn)營，你去轉(zhuǎn)載收集整理也是內(nèi)容運(yùn)營。關(guān)于內(nèi)容產(chǎn)生方式有很多種，你在開始做內(nèi)容運(yùn)營之前要有所了解，而不是不管三七二十一一股腦就去做內(nèi)容原創(chuàng)。內(nèi)容的產(chǎn)生原創(chuàng)就是一種形式，還有內(nèi)容轉(zhuǎn)載、內(nèi)容的整合、內(nèi)容重編輯等，多是內(nèi)容的產(chǎn)生方式。如果從產(chǎn)生的來源來說可以分為自己原創(chuàng)產(chǎn)出、他人轉(zhuǎn)載或投稿產(chǎn)出還有UGC社區(qū)產(chǎn)出。明確內(nèi)容產(chǎn)出方式也是合理安排運(yùn)營工作的重要手段。

四、為你的內(nèi)容制定相關(guān)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)容運(yùn)營之前要制定好相關(guān)的內(nèi)容規(guī)范，根據(jù)平臺(tái)模式不同，所需的規(guī)范要求也不同，但是一些共性的比如上面說到的，產(chǎn)生什么內(nèi)容，內(nèi)容怎么產(chǎn)生，內(nèi)容形式是什么樣的，都還是需要規(guī)范化。關(guān)于具體的，我在之后的文章還會(huì)陸續(xù)講到，這里不深入。

內(nèi)容運(yùn)營之前還有一個(gè)容易忽視的準(zhǔn)備工作就是為你的內(nèi)容評(píng)價(jià)建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)就是相關(guān)的指標(biāo)，并不是以KPI為中心的運(yùn)營，只是你需要通過了解數(shù)據(jù)知道你做的內(nèi)容效果反饋如何，才能更好的做內(nèi)容。所以開始內(nèi)容運(yùn)營之前對(duì)于一些指標(biāo)還是要有所關(guān)注和做檢測準(zhǔn)備。

以上，就是我對(duì)內(nèi)容運(yùn)營前的一些準(zhǔn)備工作的思考總結(jié)，如果你準(zhǔn)備做內(nèi)容運(yùn)營，希望能給你一點(diǎn)借鑒，如有不足之處歡迎交流指教。

這是清源?#100天寫作計(jì)劃#第19天第19篇文章，我一定能堅(jiān)持到最后那一天，希望得到你的支持和鼓勵(lì)。

2016.02.24