對(duì)于新需求
客戶第一次提出某種需求時(shí)，可以不用太過(guò)注意的沒(méi)理會(huì)。因?yàn)槿藗冇袝r(shí)候會(huì)想要自己并不真正需要的東西。為了避免浪費(fèi)時(shí)間，只有當(dāng)客戶第三次或第四次提出同樣的需求時(shí)，再認(rèn)真對(duì)待。這個(gè)時(shí)候客戶可能已經(jīng)很不高興了，但是這至少保證他們提出的需求應(yīng)該就是他們真正需要的東西。
對(duì)需求過(guò)于積極的問(wèn)題
太過(guò)積極也不見(jiàn)得是好事，有時(shí)候，客戶在第一次提出一個(gè)模糊的產(chǎn)品需求的時(shí)候，你去快速的實(shí)現(xiàn)了，這會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)問(wèn)題，
- 你實(shí)現(xiàn)的需求很有可能不是用戶真正需要的核心需求；
- 你會(huì)把客戶慣壞，讓客戶產(chǎn)生一種感覺(jué)，只要他提出一個(gè)事情，總有人會(huì)很容易的滿足他，他會(huì)認(rèn)為既然這么容易就得到反饋和滿足，毫無(wú)成本可言，這又會(huì)反過(guò)來(lái)促使他提出更多這樣的偽需求或是弱需求
