?選自《說(shuō)話的力量》P135
【R】?『閱讀原文片段』Reading
回應(yīng)是溝通進(jìn)階水平最高的級(jí)別，需要采用單向溝通最高級(jí)別與雙向溝通最S高級(jí)別的組合才可以達(dá)到這個(gè)級(jí)別。
回應(yīng)是一個(gè)正式的說(shuō)話動(dòng)作，回應(yīng)在英文中是Response。在英語(yǔ)中，這個(gè)詞是相當(dāng)正式的。在漢語(yǔ)中，“回應(yīng)”這個(gè)詞匯比較隨意。因?yàn)闆](méi)有恰當(dāng)?shù)闹形脑~匯。所以我必須強(qiáng)調(diào)回應(yīng)的正式程度。在很多場(chǎng)合，要做正式宣言，正式通告，表達(dá)明確的立場(chǎng)的時(shí)候，都需要用到回應(yīng)這個(gè)溝通方式。
【I】『用自己的語(yǔ)言重述原文知識(shí)』?Interpretation
(1.詮釋 2.準(zhǔn)確 3.清晰 4.致用)? ??2W1H（Why? How? ?What）+Where(適用場(chǎng)景)
詮釋?zhuān)夯居米约旱恼Z(yǔ)言，不直接引用原文語(yǔ)句
準(zhǔn)確：對(duì)原文相關(guān)知識(shí)點(diǎn)解讀準(zhǔn)確
清晰：邏輯清晰，文字精煉。
致用：將原文知識(shí)點(diǎn)總結(jié)或加工成具體的操作方法或建議步驟
溝通是一個(gè)雙向的環(huán)節(jié)，發(fā)出信息---接收信息，還需要進(jìn)一步?回應(yīng)信息，進(jìn)行反饋。所以工作中，收到一條通知，消息，需要回復(fù)收到，接到任務(wù)，需要進(jìn)行反饋，不然你心里接收到了，但對(duì)方并不知道你收到了，你接收任務(wù)了，就埋頭去做，萬(wàn)一理解有錯(cuò)誤，導(dǎo)致白費(fèi)了功夫，需要重來(lái)，所以需要回應(yīng)，一是告訴對(duì)方你接收到了這條信息，二是反饋你的理解，以免產(chǎn)生誤解的偏差。
【A】『學(xué)習(xí)者拆為己用』
【A1】描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)?Appropriation
?( 1.個(gè)人性 2.完整性 3.體驗(yàn)感 4.學(xué)習(xí)性）（A.鮮活B.故事C.對(duì)應(yīng)D.反思）
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前年，老板想我們公司搭建一個(gè)官方網(wǎng)站，找到我去對(duì)接技術(shù)公司，我獲得這個(gè)任務(wù)，就不斷跟進(jìn)這個(gè)事，每天和技術(shù)公司人員對(duì)接，要求，檢查出漏洞，要求更改，但從不向老板進(jìn)行匯報(bào)，老板看了兩三個(gè)月網(wǎng)站沒(méi)有搭建起來(lái)，沒(méi)有任何動(dòng)靜，主動(dòng)找我來(lái)談這件事
所以缺少了一個(gè)回應(yīng)的步驟，主要我從沒(méi)接觸過(guò)網(wǎng)站的搭建，不知道如何回應(yīng)，說(shuō)各種細(xì)節(jié)覺(jué)得過(guò)去繁瑣，說(shuō)大方向，不知道怎么說(shuō)
【A2】以后我怎么應(yīng)用?Action規(guī)劃未來(lái)應(yīng)用
（1.目標(biāo) 2.行動(dòng) 3.關(guān)聯(lián) 4.可控）
目標(biāo)：是否規(guī)劃了目標(biāo)？目標(biāo)符合SMART?----specific明確性、measurable可量化、attainable可實(shí)現(xiàn)、relevant相關(guān)聯(lián)、time時(shí)效性
行動(dòng)：行動(dòng)是否可以拉近現(xiàn)狀與目標(biāo)的距離：誰(shuí)？在哪里開(kāi)始？何時(shí)開(kāi)始?具體行動(dòng)步驟？頻度如何？
關(guān)聯(lián)：是否使用了原文信息或便簽的方法？
可控：都是自己能做到或推動(dòng)他人做到的嗎？能測(cè)量做到的程度嗎？行動(dòng)夠顯性化嗎？
[通過(guò)“冰箱檢測(cè)法”?檢測(cè)A2是否合格：把行動(dòng)寫(xiě)成便簽，貼到冰箱上，能明確清楚，算不算完成，規(guī)劃是否可衡量，顯性化。]
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未來(lái)一周，在2018年最后，接收消息，都進(jìn)行回應(yīng)，接到任務(wù)，都進(jìn)行任務(wù)反饋
